LABootcamp: o pensar do design na prática — oficinas e workshops
Este texto é uma continuação sobre as semanas de design do 1° LABootcamp. Se você ainda não leu a primeira parte, clique aqui ;)
Durante o nosso primeiro bootcamp, realizamos oficinas e workshops práticos, e os participantes — de diferentes áreas e setores — colocaram a mão na massa em alguns processos de design. Nesse caso, escolhi as etapas de prototipação de ideias e de testes de usabilidade. Dá uma olhada como foi:
Oficina de prototipagem rápida
Mais do que projetar, os designers precisam prototipar e, claro, testar. Esse processo é essencial para aprimorar a ideia durante a sua concepção. Imagina chegar no final e ver que a sua ideia de solução incrível na verdade não resolve muito bem o problema… Melhor não, né?
Por isso, na oficina foi apresentada a importância da prototipação e, principalmente, de fazê-la no papel, com todo o time, antes de qualquer linha de código. Poupando recursos e tempo. Com todo mundo alinhado sobre os processos que deveriam ser feitos, era a hora de fazer!
Em 3 times compostos por servidores, desenvolvedores, designers e estagiários; os grupos receberam um problema pré-determinado e, em dois tempos cronometrados, tiveram que discutir possibilidades, coletar informações com o facilitador, buscar referências e, claro, fechar o escopo de solução.
Os 3 problemas entregues aos participantes foram:
- 1 — Os terceirizados da Câmara não conseguem ter controle sobre os horários do ponto eletrônico;
- 2 — Jovens que moram sozinhos não conseguem se lembrar das datas de vencimento dos alimentos;
- 3 — Os servidores da Câmara esquecem com frequência o papel que o estacionamento da Casa utiliza para controle interno de vagas e de roubos dos veículos.
Essa etapa inicial busca, de maneira rápida, pensar em ideias similares a um Mínimo Produto Viável (MVP), sem muitas funcionalidades além da principal.
Feita a ideia de solução, vamos prototipar! Para isso, cada grupo desenhou as telas da solução e usou a Marvel, plataforma colaborativa de design, para desenvolver os aplicativos. Lá, você tira foto do desenho e delimita onde o usuário poderá clicar, avançar e voltar. Escolhemos essa ferramenta por ser mais intuitiva e possibilitar a utilização dos desenhos já feitos.
E como ficaram as soluções?
Além de apresentarem soluções para os desafios, os 3 grupos também pensaram em funcionalidades que expandiam as ações do usuário, tornando-as mais assertivas às reais necessidades. Afinal, do que adiantaria registrar a validade dos produtos se o app não notificar o usuário quando estiver próximo do vencimento?
A métrica de verificação das soluções foi estabelecida de acordo com o entendimento do problema pelo usuário (não participante da oficina). Ou seja, se este usuário, sem nenhum conhecimento prévio, entendesse qual problema o app pretendia resolver, a solução foi efetiva. Por isso, apresentar um app de forma clara e objetiva é muito importante.
As 3 ideias conseguiram ser validadas e ficaram assim:
Problema 01 — “O iPonto é um aplicativo voltado a facilitar o registro das horas trabalhadas. Entre outros, permite que os trabalhadores registrem o ponto sem a necessidade de se deslocar fisicamente, além de não precisarem manter registros em papel para casos de falha do equipamento. Além disso, tem funcionalidades mais avançadas, como registro automático do ponto por localização e registro do horário de almoço”
Problema 02 — No "Vai vencer", o usuário deve tirar uma foto do código de barras do produto, que automaticamente puxaria as informações com o banco de dados, e inserir a data de validade. Dentro do app, duas listas serão apresentadas: a de itens a vencer e itens vencidos. Quando um produto estiver próximo do vencimento, a aplicação envia uma notificação ao usuário."
Problema 03 — O “e-Ticket” gera um QRcode para o motorista apresentar a uma catraca, dispensando a necessidade de papel físico e do segurança. Celular e carro estariam cadastrados no sistema para evitar burlas. Além do botão “e-Ticket”, o menu inicial ainda apresentaria as seguintes opções: “Meus veículos” “Vagas”, “Avisos” (ex. reforma ou fechamento na esplanada) e um “FAQ”.
Curtiu alguma dessas soluções? Conta para gente nos comentários!
Workshop de teste de usabilidade
Dica: esta página do gov.br apresenta como devem ser realizados os testes de usabilidade em portais institucionais. Dessa vez não a usamos como base, mas é uma referência muito boa!
Depois da prototipação, o teste de usabilidade é fundamental para verificar se o usuário (pertencente ao público-alvo) compreende a interface e a experiência, que pode ser projetada tanto em produtos digitais quanto em serviços.
Nesse workshop de 2 horas, apresentei a importância do teste, requisitos, estrutura, roteiro, tarefas, quantidade de participantes, e como o facilitador e os analisadores devem se portar durante a realização do teste.
Com a visualização de todo o caminho, os participantes — entre servidores do LAB e externos, terceirizados e estagiários — foram divididos em 3 grupos e deveriam escolher um site não muito genérico e mapear as tarefas que um usuário neutro deveria realizar.
O resultado foi bem diverso. Entre os sites escolhidos, estão: a página de cursos do Centro de Formação da Câmara dos Deputados (CEFOR) e o DF no Ponto, portal com os trajetos e horários do sistema de transporte público do Distrito Federal.
Nesse workshop, o maior objetivo era apresentar a relevância dos testes de usabilidade, e foi interessante notar que, enquanto estávamos simulando o teste, os participantes debateram a usabilidade de cada site, apontando etapas do processo que foram puladas, como tarefas fáceis que não eram tão claras para o usuário.
Objetivo concluído com sucesso!
Fim
O interessante dessas atividades durante o bootcamp foi mostrar, na prática, a importância, para gestores e colaboradores, desses processo na construção de soluções mais assertivas para os usuários. Mais um gol do bootcamp!
Uh, fim do texto. Se você chegou até aqui e teve alguma dúvida ou sugestão, manda para gente nos comentários ✌️ Até o próximo texto!
