El Usuario, el Negocio & la Tecnología: Los 3 ingredientes para el éxito del UX Challenge
Una semana de trabajo intensa que busca solucionar verdaderos dolores de cabeza para las empresas
Durante mucho tiempo, se han construido productos que responden a necesidades que tienen los clientes. Estas soluciones agregan mucho valor por el simple hecho de existir, por que si no existieran, sería un dolor muy grande (¿Qué haríamos sin un WhatsApp, Netflix, Facebook, Linkedin, Youtube, smartphones y muchas otras hoy?). Pero… ¿Es eso suficiente hoy?
De hecho, los usuarios no han participado activamente en la construcción de los productos que usan a diario. Esto genera que el verdadero aprendizaje ocurra post-producción con ciclos más extensos y con costos de iteración muy elevados. ¡Ya no basta con saber quién es tu cliente y qué necesita!
En Laboratoria tenemos procesos de selección, formación y placement basados en data, enfocados a entregar el mejor talento para las empresas de la industria Tech. Para entender, Herman Marín, CTO de Laboratoria lo detalla a la perfección en: Laboratoria, ¿head hunter de Front-end Developers y UX Designers?. Así nacen diversas iniciativas, creadas con la misión de agregar cada vez más valor a nuestras empresas empleadoras, el UX Challenge es una de esas iniciativas.
UX Challenge
Durante Junio y Julio se realizaron 2 UX Challenges con más de 12 empresas tech. Ambas, en conjunto con nuestros partners, dos grandes incubadoras de negocios: Engie Factory y Magical Startups
Los resultados son simplemente geniales: En un trabajo de solo 1 semana, se lograron 12 soluciones que responden a las problemáticas de cada empresas que dado el impacto de diversos proyectos, ahora continuarán para ser implementados. También se lograron entrevistas de trabajo y nuevas oportunidades laborales; ¿Y lo mejor de todo? Todos ganaron.
Pero, ¿Qué es lo que ocurrió en el UX Challenge?
El evento se divide en 3 partes:
- Intro: Laboratoria se reúne con las empresas participantes y se define el alcance del evento y se inicia la construcción de desafíos.
- Kick-off: Cada empresa conoce a su squad de UXers de Laboratoria (2 por cada equipo) y se define el plan de trabajo para la semana.
- Demo Day: En un formato de Speed Dating, cada squad presenta sus resultados a las demás empresas participantes. Y, junto a un jurado de UXers, se define al equipo ganador.
En resumen, las empresas primero definen sus problemas principales y deciden cuál es el que quieren utilizar para transformarlo en un desafío del tipo “¿Cómo podemos hacer para …?” Y de esta forma poder presentarlo a las UXers que trabajan con ellos durante una semana completa.
La magia detrás del éxito del evento está en los problemas a resolver. La principal característica que todos estos problemas tenían era la preocupación sobre UN solo KPI. Entre ellos, la Conversión, Rotación, Confiabilidad, etc. Siendo así muy fácil de evidenciar el nivel de impacto alcanzado en solo 1 semana.
Para el primer UX Challenge, con Engie Factory, el equipo ganador fue Muvsmart, su principal problema era disminuir la tasa de error de sus usuarios al ingresar las descripciones de lo que querían transportar a través de Muvsmart, para así aumentar los pedidos exitosos a través de su plataforma.
Para el segundo UX Challenge, con Magical Startup, el equipo ganador fue Lares que buscaba mejorar la conversión de los usuarios que ingresan a su plataforma, de modo de lograr que no solamente se inscriban sino que también invirtieran.
Hoy, el diseño de la experiencia de usuario no es solo una preocupación, es una decisión estratégica para las empresas más exitosas. Si te interesa saber más te recomendamos leer:
Facebook: Evolving the Facebook News Feed to Serve You Better, by Shali Nguyen and Ryan Freitas
Uber: Uber Navegation, by Candy Wachsman
Whatsapp: Why Whatsapp’s design makes it the best instant messenger, by Chris Lee
Y así hay muchos ejemplos que muestran cómo el mundo del diseño de la experiencia de usuario llegó para quedarse. Y por nuestro lado, ya nos subimos a la ola.
Luego de todo esto, puede que te preguntes: ¿cuál es el retorno real de invertir en UX? Bueno, según Dan Serianni es entre $2 a $100 dolares por dolar invertido (Recomendado: How UX improves your ROI)
Solo queda agradecer a todas las empresas participantes, Muvsmart, Denda, Climo, WenuWork, Lares, Finciero, Webcarga, Trinus, Krip, Gat-Blac, Evolsystem, Acambio, por supuesto a nuestros partners que lo hicieron posible: Engie Factory y Magical Startup y sobre todo a nuestras increíbles egresadas que han realizado un excelente trabajo!
Entonces la invitación es simple: ¡Se vienen más y nuevos eventos! Mantente en contacto y conoce nuestro talento en app.talento.laboratoria.la o escríbeme a ezequiel@laboratoria.la.
Peace out!
