Innovación en la empresa, las 4 estrategias para la transformación digital: <Laboratoria> Talks
Innovación fue uno de los conceptos que más se destacó en la conversación, el 6 de diciembre, donde iniciamos los <Laboratoria> talks en Santiago.
Contamos con la presencia de varios empresarios, expertos en transformación tecnológica, experiencia de usuario en el sector de la banca, junto con muchos asistentes motivados por entender la innovación tecnológica y qué se necesita para lograrlo.
Planteamos que existen 4 estrategias que impactan en la cultura, estructura organizacional y plataforma para una inmersión en la era digital siendo una empresa tradicional:
- Adoptar la experimentación: Tenemos una cultura “fail friendly” que se enfoca en “fail fast, fail small, and fail often”, con ciclos de aprendizaje cortos que adaptan nuestros productos.
- Diseño basado en datos: Todo lo que hacemos lo medimos. Usamos la data recolectada para tomar decisiones objetivas que nos permitan aprovechar mejor nuestros recursos.
- Open innovation: Abrimos nuestra data para que terceros la aprovechen y nos ayuden como partners a solucionar nuestros problemas integrándose con nuestra tecnología.
4. Omnicanalidad: Usamos canales físicos y digitales que se complementan para crear una experiencia increíble para nuestras estudiantes y empresas empleadoras.
Claudia Alfaro, Corporate Training Director en Laboratoria profundizó en estas 4 estrategias y su importancia de aplicarlas en la cultura, estructura organizacional y plataforma tecnológica de la empresa. Claudia, indicó que toda organización es un “organismo que aprende” y depende de sus líderes si quieren aprender rápido o aprender lento.
Para que una empresa pueda ir más rápido, toda la organización debe entender su rol en la transformación, y ver a la tecnología como un medio para hacerlo, más no como un fin. Finalmente, indicó que han ayudado a más de 19 empresas a empezar con esta transformación, bajo su curso de Liderazgo Digital, generando resultados como mindset digital, quick wins, metodologías evolutivas entre otros que llevarán a la empresa a la nueva era de una manera más rápida.
Ari Dukes- fundador y CEO de Finciero, participó como nuestro Keynote speaker. Indicó que en su experiencia tuvo varios intentos de encontrar el “product market fit”, con todas las barreras que viven los startups, hasta que finalmente su emprendimiento tuvo éxito teniendo 25.000 usuarios de su tarjeta, con un conversion rate de 35%. Concluyó que todos creemos que tenemos razón pero verdaderamente no sabemos hacia donde vamos, por eso es importante testear constantemente nuestro producto hasta encontrar el “product market fit”.
En Laboratoria creemos que los líderes digitales están en constante búsqueda de entender cómo el mundo digital transforma su negocio y cómo pueden implementar las oportunidades que trae consigo.
Se realizó un panel donde se compartieron las experiencias de transformación digital en el sector de la banca.
Participaron:
- Jeannette Escudero — Directora de Experiencia de Clientes Banco Estado
- Edgardo Ochoa — Head de Bci Labs
- Ari Dukes — CEO de Finciero
- Claudia Alfaro — Corporate Training Director en Laboratoria
Los highlights fueron:
- La experiencia de la relación con el cliente, donde Jeannette comentó que actualmente trabajan adaptando la experimentación al proceso de creación, a través de células donde se enfocan en cambiar el mindset con una cultura multidisciplinaria que aporte a la experimentación de la célula, enfocándose en que pueda satisfacer las necesidades del cliente.
- Jeannette resaltó que en este proceso de aprendizaje han descubierto que no estaban escuchando al cliente, no sabían claramente qué necesitaba, entendieron que muchas demandas eran alrededor de compras externas, productos distintos, entre otros.
- La experiencia de Edgardo Ochoa que comenta que la manera de crear un nuevo banco es a través de la innovación, plantea que como Labs dentro de Bci buscan ser una lean startup, definiendo las interacciones, experimentando productos, prototipos de baja resolución, pero sobre todo diseñando proyectos de adentro hacia afuera.
- Edgardo comentaque en su proceso de aprendizaje han comprobado que habían muchas startups con mucho potencial afuera y que como banco no lo estaban aprovechando.
Conoce más sobre cómo Laboratoria con nuestro curso de Liderazgo Digital puede ayudar a tu empresa a aplicar estas 4 estrategias que impactan en la cultura, estructura organizacional y plataforma.
