🍏 Lidera quando age com responsabilidade mútua, senão é fake news

DreamWorks Animation has released the trailer for their upcoming movie 'The Boss Baby: Family Business'.

A capacidade de lidar com um conflito em responsabilidade mútua é o que exemplifica um líder. Portanto, a eficiência de um feedback precisa estar em responsabilidade mútua, ao invés de pressumir que o feedback comunicado está ‘construtivo’, porque venho de ‘autoridade superior’.

Em realidade, presumir feedback sem responsabilidade mútua, evidencia a necessidade de poder e controle a cada ameaça que o outro representa. Portanto, não é sobre estar superior, e sim, imaturo.

Em narcisismo, se o outro não muda como e quando eu quero, essa pessoa não serve: descarto, cancelo, desligo, separo — porque no fundo não aceito nada que possa ameaçar aquilo que não aceito ver em mim.

🤓📝 Para ser assertivo e não punitivo durante o conflito

Leadership is the daily exercise of being neither permissive nor perverse: It is to be responsible in conflicts. It is an attitude of compassion in the fall and gratitude on the walk. — Fabiane Zambon

1. Após o feedback, combine ações em comum e prazos para expectativas de forma proporcional a cada um;

2. Apliquem testes práticos e revistem os aprendizados e evolução em 1:1s;

3. Reconheçam os avanços: reforço positivo sobre um novo hábito.

Lembre-se: combinados e limites nas relações devem ser revistados e adaptados sempre que necessário. Na prática, isso é estabelecer uma cultura de segurança psicológica no time.

🚩🗣️ Um conflito sem responsabilidade mútua, vira confronto

It is a grace to my worst managers that I learned what not to do. And it is a grace to my best managers that I learned how to do my best. — Fabiane Zambon

Quando o colega de trabalho comunica um feedback sem deixar claro ações esperadas e quando. Essa atitude não coloca o emissor da mensagem como responsável ao desenvolvimento do time.

Para quem recebe o feedback, é necessário estar propositivo, ao invés de passivo. Dica: mesmo que o emissor não seja assertivo, faça perguntas de forma respeitosa que levem aos combinados em comum.

É comum gestores que não praticam a responsabilidade mútua para lidar com conflitos, e depois optam pelo caminho da demissão. Porém, adquirir e reter profissionais custa caro para empresas. Então…

🍏 Se responsabilidade mútua funciona para relações consistentes entre humanos e seres semelhantes, porque não vale como princípio de cultura organizacional nas empresas?

🍏 Por que esse princípio não é aplicado como uma capacidade fundamental de um líder, conforme comprovado pela ciência comportamental?

🍏 Por que a capacidade de agir com responsabilidade mútua em um conflito não é um critério chave na autoavaliação de gestão e RH antes de demitir ou promover alguém?

As long as there are leaders who listen selectively, because they do not recognize their biases, there will be no diversity in companies. In practice, it is necessary to support more the authentic profiles in the high authority positions and support less the typical historical profiles. — Fabiane Zambon

A conclusão a seguir é resultado de várias pesquisas sobre cultura organizacional do Instituto de Pesquisa e educação Brené Brown. Saiba mais em: https://brenebrown.com/hubs/dare-to-lead/

Líderes precisam dedicar mais tempo de qualidade para lidar com emoções e sentimentos durante os conflitos ou então, desperdiçam uma quantidade exorbitante em reuniões tentando controlar comportamentos ineficientes e improdutivos. Nessa ilusão de poder e controle, ficam esgotados para escuta ativa com pares e times. — Brené Brown, Dare to Lead.

Photo by Reuters/BBC: “Women, black men and women, it’s possible.” With a smile on her face, judoka Beatriz Souza (second) sent a message to millions of Brazilians shortly after winning the Brazil’s first gold medal at the Paris 2024 Olympic Games. [ As long as there are leaders who listen selectively, because they do not recognize their biases, there will be no diversity in companies. In practice, it is necessary to support more the authentic profiles in the high authority positions and support less the typical historical profiles. — Fabiane Zambon]

😃✅ Ei, a masterclass gratuita a seguir é baseada em fatos reais.

“Cultura é como o coração e estômago dos colaboradores se sentem sobre segunda-feira no domingo a noite” - Bill Marklein (linkedin.com/in/billmarklein)

Sem responsabilidade mútua nas interações, não há desenvolvimento de pessoas. Em 4 semanas, alcançamos o objetivo para gestão de conflito, porque praticamos juntos o princípio da responsabilidade mútua:
https://www.youtube.com/watch?v=ATcxsiIEaoM&t=757s

Masterclass 'Comunicação Assertiva para lidar com conflitos' por Fabiane Zambon: https://www.youtube.com/watch?v=ATcxsiIEaoM&t=757s

Palavras chaves sobre a experiência de Fabiane Zambon

Product Market Fit, product led-growth, end-to-end solutions, agile methodology, product discovery, data analysis, pitch deck, pitching, market analysis, competitors benchmark, transactions per month, customer, research, benchmark. Consumer (User) behavior insights. Metrics, valuation, B2B, B2B2C, GVM, TPV, ARRR, P&L, ROI BREAK EVEN, REVENUE, ROI, OKRs, KPI, LTV, CAC, CHURN, CAC, NPS, CSAT, SEO. SQL, Python, Growth ,leads, activated users, growth-leading, ERP, machine e-learning, chatbot Whatsapp, chatbot, content IA, generative artificial intelligence content. Search, Searching, data back end, data front end, back end engineering, front end engineering, back end development, front end development, dev ops, product ops. UX-writing, design ops, research ops, design system. PDI, leadership skills, people management skills. Digital wallet, Pix, Open Banking, credit cards, prepaid cards, finance, investments, loans, retail, Anbima, Bacen, Brazilian Federal Government, Banco do Brasil, healthtech, fintech, retailtech. Design Thinking.

🍏 Como você e sua liderança lidam com conflitos? Curta, comente e compartilhe!