ResearchOps: Aprofundando nesse processo
Durante o bootcamp da HowEdu, aprendi muito sobre como otimizar os processos de pesquisa de usuário e pude colocar em prática todo esse conhecimento. Foi uma experiência incrível que me ajudou a entender melhor como é importante garantir que as perguntas de pesquisa sejam claras e relevantes, além de como recrutar os participantes certos para obter dados precisos e funcionais. Com certeza, essa experiência me ajudou a aprimorar minhas habilidades e estou muito animada em compartilhar um pouco disso!
Mas o que seria ResearchOps?
ResearchOps é um conjunto de práticas e processos que apoiam e otimizam as atividades de pesquisa dentro de uma empresa/organização. Isso envolve coordenar esforços de pesquisa, criar sistemas eficientes para gestão de dados, garantir que a pesquisa seja conduzida de forma satisfatória, desenvolver talentos e habilidades em pesquisa além compartilhar os resultados com outras áreas que fazem parte do sucesso do produto.
Qual o impacto dessa pratica?
Além de ajudar essas organizações a conduzirem pesquisas de alta qualidade de maneira mais eficiente e eficaz, ao melhorar o processo de pesquisa, o ResearchOps permite que as organizações tomem decisões mais bem informadas, reduzam custos e aumentem o valor de seus investimentos em pesquisa. Podendo também ajuda-las a manter a conformidade com regulamentos e padrões, proteger a privacidade dos participantes e construir confiança com seus clientes (e possível público).
Dentro dos times observamos impactos positivos em cada área:
No design, o ResearchOps pôde ajudar as equipes a coletar e gerenciar dados de pesquisa de maneira mais eficiente, permitindo que se concentrem em projetar e iterar soluções com base nos resultados da pesquisa. Isso nos ajuda a criar produtos e serviços melhores que atendam às necessidades e expectativas dos usuários.
No desenvolvimento, mostrou aos desenvolvedores a as necessidades e requisitos do usuário com mais clareza, reduzindo o risco de construir produtos que não atendam às expectativas dos usuários.
Na decisões de negócios, forneceu insights e dados para apoiar os processos de tomada de decisão, reduzindo o risco de tomar decisões com base em suposições ou informações incompletas, famoso achismo. Lembrando que indo mais a fundo também é possível identificar tendências e oportunidades emergentes, bem como potenciais ameaças e riscos.
Melhorando o processo de pesquisa
Existem diferentes tipos de pesquisa de usuário. Temos entrevistas, grupos focais, testes de usabilidade, análise de tarefas e pesquisa etnográfica. Cada um desses métodos é mais adequado para um determinado objetivo e situação. É como escolher a roupa certa para cada ocasião.
A escolha do método certo é crucial para garantir que os resultados sejam relevantes e confiáveis. Mas sem pressa e desespero, com a prática e documentação adequada, é possível descobrir o melhor processo para cada caso. E é sempre legal ouvir a experiência de alguém que já fez esse tipo de pesquisa e obteve bons resultados.
O processo de pesquisa começa com a formulação de perguntas claras e específicas. Depois, é hora de escolher a metodologia adequada, definir o público-alvo, coletar dados, analisá-los e comunicar os resultados. Tudo isso com um plano de pesquisa bem definido para garantir que os dados coletados sejam confiáveis e relevantes.
Lembre-se sempre que a pesquisa de usuário é uma ferramenta importante para permitir que os stakeholders tomem decisões informadas com base nos dados reais. E não se esqueça de se divertir durante todo o processo! Afinal, aprender coisas novas pode ser muito legal e enriquecedor.
Desafios encontrados no caminho
Já sabemos que a pesquisa de usuário é um grande desafio. A começar pelo recrutamento dos participantes, que é uma tarefa difícil, mas necessária para garantir que os resultados da pesquisa sejam representativos do público-alvo.
Outro ponto é a formulação das perguntas de pesquisa. Precisamos ser claros e objetivos, para que os participantes entendam bem o que é perguntado e possam dar respostas precisas. Se não, a pesquisa pode ficar completamente sem sentido e não ajudar em nada no desenvolvimento do produto.
A análise dos dados também é um desafio, pois é preciso saber interpretar corretamente os dados e encontrar insights que possam ser aplicados ao design ou desenvolvimento do produto. Às vezes, parece que estamos tentando decifrar algo, mas com um pouco de paciência e habilidades analíticas, conseguimos obter informações valiosas.
Porém, o maior desafio mesmo é a disponibilidade da empresa para permitir a realização da pesquisa. Às vezes, precisamos lutar para convencer os gestores da importância da pesquisa e do valor que ela pode agregar ao produto. Mas sempre é possível dá um jeito de convencer, mostrando os benefícios e resultados que uma boa pesquisa pode trazer.
No final das contas, apesar de todos esses desafios, a pesquisa de usuário é uma ferramenta indispensável para garantir que os produtos ou serviços atendam às necessidades e expectativas dos usuários.
Graças ao Ladies That UX e ao How Education consegui melhorar minha habilidade em processos e sou muito grata a esses projetos. Investir em pesquisas de usuário é essencial para o sucesso de um produto ou serviço e para o sucesso da organização como um todo. E a gente ama um desafio, não é mesmo? Então, vamos enfrentar esses desafios de frente e garantir o sucesso dos nossos projetos!
