職場安全x無障礙設計x多元文化 澳洲生活與工作經驗分享

2019/06/18 @三創Clapper Theater

內容簡介 旅居澳洲近八年的Anna Liu，本次演講將分享她從事數位課程設計(e-Learning)的工作心得，以及身處在澳洲的自我認同心路歷程。

內容介紹 自2011年9月開始， Anna Liu 開始在布里斯本生活。途中她與當地澳洲人，華人及菲律賓人等合作過大大小小的設計案。三年前，Anna進入位在黃金海岸的Simply eLearning設計公司。在那，她學習了澳洲人的工作文化，對職場員工的要求，以及開放式的交流。本次演講Anna將分享她在澳洲職場的經驗以及生活歷經的文化認同。

1. 數位課程設計(e-learning): 藉由數位課程學習，體現澳洲業界對員工想達到的基礎訓練程度，本次演講著重在此三部分

• 職場安全
• 無障礙設計
• 多元文化

2. 文化認同: 透過八年的澳洲生活經驗，淺談身為亞洲人/華人/台灣人的族群認同議題

講者經歷 Anna Liu（目前為YNA Design 獨立平面設計師） Graphic designer, specialised in eLearning

• 曾擔任 Simply eLearning 三年資深設計師
• 澳洲昆士蘭 南岸公立專科學院 平面設計系畢業
• 國立台北教育大學 造形設計學系畢業

什麼是 eLearning?

透過電子媒介學習、訓練或教育都可稱為eLearning

• 無距離限制
• 減少時間/ 金錢成本
• 便利性廣
• 呈現方式多元

可以分為三個種類：

1. 個人學習提升
2. 知識、概念、經驗分享
3. 針對性內容（Anna主要的工作）

針對性eLearning的優勢：

1. 可以更了解公司文化
2. 員工升遷路程的指引，更知道如何管理
3. 了解標準準則，員工的工作配合度可以增強

Anna回台灣後從身邊的朋友做起小調查， 發現到台灣好像要到較大型的公司才會有eLearning的課程。 但她認為，eLearning是傳達重要資訊的重要媒介， 希望藉著這場活動也能介紹並推廣給大家。

eLearning的應用-職業安全篇

想要強調職場安全是非常重要的，分為準則規範與理論方法

• 準則型內容：提供正確的知識資訊內容

員工裝備要符合該職業的需求，不能因為美觀而省略了

• 理論型內容：將理論套用一些例子做情境模擬

例如文字故事、infographic、動畫、遊戲、VR

如何讓學習者融入eLearning課程？

• 針對學習者群體，用他們的語言、行為模式呈現，讓他們更容易可以融入、能夠接受
• 使用啟發性的問題，讓學習者認識自己與課程的關聯。讓學習者先選擇自己的狀況例如選擇自己的坐姿，再進而說明，增加互動性
• 互動式評量或是課與課之間的短評，讓學習者了解自己的學習狀況

eLearning的應用-無障礙設計篇

是以身障人士為考量所做的設計過程 無障礙設計在澳洲的應用非常廣泛，做得非常透徹，在各個地區都可以見到“WCAG” 網頁內容無障礙指引

1. 視障者

• 輔助工具：Chrome Vox/ Voice Over/ Talk Back
• 自定義代替文字(Alt Text)
• 考慮視障者只用鍵盤而非滑鼠時的操作方式

2. 聽障者

字幕、逐字稿下載、明確標示互動功能

無障礙活動體驗

介紹告一個段落，Anna帶著大家體驗視障者操作手機的任務

「咦要點兩下？還是用兩指？我滑不動耶！」

「他現在好像在朗讀我頁面上的字耶？」

「要怎麼打字？要怎麼語音輸入？」

「眼睛打開看著都不會用了啦ＸＤ」

「我要怎麼讓他停下來？好失控！」

過程中大家興奮的嘗試、摸索，全場頓時朗讀聲四起，非常熱鬧

雖然最後只有一位夥伴成功的在FB發文、完成任務

但大家也因此都對“無障礙設計”有了多一層的認識：）

• 講者Anna精心設計的無障礙體驗小活動

大家興奮的嘗試、摸索手機內建的無障礙語音功能

eLearning的應用-多元文化篇

在多元文化下的設計考量：

• 考慮多元性（來自各個國家、種族的組成）
• 避免刻板印象（插畫角色黃人比白人矮）
• 避免單一化形象，要更接近讀者、一般人的樣貌（盡量不要凸顯性特徵）
• 尊重當地信仰/ 文化，例如澳洲原住民與主流文化的差異（男女icon的差異）

澳洲職場與旅居澳洲建議

後半段關於澳洲職場的分享，Anna提到了她在澳洲生活的種種經驗和心境變化，也就實務面和我們聊了很多關於旅居澳洲的建議、生活的細節。

「嘗試改變，會有不一樣的體驗；敞開眼界，會有更多不同的際遇與想法」Anna說她為了融入、社交，她多花了很多時間參與活動，可以與同事有共同話題。這對她來說也是非常有挑戰性的事情，也與她以往在台灣的個性很不同。她建議大家不用抱著有隔閡的心態，擔心語言或種族問題，可以適時的交流自己的文化，因為他們其實大多對亞洲文化非常不了解。

「有機會一定要去澳洲一次！」Anna非常推薦大家到澳洲去走走看看，與不同國家的人交流、互動。Anna說她也是花了好長一段時間去適應新的環境，也坦言在國外的生活其實沒有大家想像的那麼完美，但還是非常鼓勵大家多出去交流、體驗，再回頭用新的角度看看台灣，會有非常不同的體會。

Ｑ＆Ａ

1. 推薦非本科系的學生到澳洲學習ＵＸ嗎？

Ａ：ＵＸ在澳洲也是新興產業，步調可能不會比台灣快。

澳洲的老師很重視鼓勵的氣氛、正面能量很強，學習氣氛很棒！

2. 澳洲職場對ＵＸ設計師的態度跟想法是什麼？留在澳洲的原因？

Ａ：澳洲對於設計還算是蠻尊重的，還是要看管理人員的態度。

留在澳洲也不是一蹴而就的決定，是慢慢思考決定的，但我當時主要原因是因為結婚。

3. 有沒有澳洲相關學歷很重要嗎？沒有技術移民簽好找工作嗎？

Ａ：比起學歷，工作經驗更重要！不論是在台灣或澳洲的經驗都可以

設計的話一樣也是看作品集為主，其他經歷可能是其次。

移民其實是蠻困難的事情，最好在台灣有工作經驗，個人是蠻推薦護士啦因為他從來沒從移民清單上消失過ＸＤ

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記錄：譚采文 編輯：Wendy Lee 照片：現場志工群