Designing for Diversity: 探索MBTI在UX中的應用 by Dana Wu
Ladies that UX Taipei 台澳連線
LTUX四月的活動邀請到旅居澳洲的UX/UI設計師Dana，透過新的思維 ，與大家分享如何透過MBTI幫助自己理解自己的優勢，找到適合的職涯工作，並揚長避短，並且也分享MBTI如何應用在UX中，以及未來發展的可能性。雖然外面飄著雨，仍然不減大家的熱情前來參與，且有別以往，這次活動有許多男性參與者，而且INFJ類型的參與者也佔最多數！
什麼是MBTI？
一種基於心理學理論的性格評估工具，用於了解個人在感知世界和做出決策時的偏好，分為四個維度：內向/外向(E/I)、感覺/直覺(S/N)、思維/情感(T/F)、判斷/知覺(J/P)。
MBTI的起源是Katharine Cook Briggs及她的女兒Isabel Briggs Myers為了幫助美國二戰期間的婦女找到適合他們性格的工作，基於瑞士心理學家卡爾榮格(Carl Jung)的理論而開發出MBTI。
如何利用MBTI理解自己的優勢特長？
找到天命，在職場中揚長避短
接著Dana訴說自己剛工作時嘗試過多種類型的工作卻找不到自己對工作的熱忱，到了澳洲留學後，她加入了教育工作，向澳洲政府申請了項目基金，成為留學生戶外教學計劃的項目經理，然而卻因為疫情封城的關係而失業。在這低潮期間，Dana透過MBTI的測試，不但發現自己原來是INFJ倡導者的人格，MBTI還提供了自己適合的職業道路，Dana因此找到自己真正熱愛的工作-UX/UI設計。
MBTI也幫助人們找到優缺點，在職場中揚長避短。Dana以INFJ的性格為例，說明這個類型的人格很擅長倡導事情項目，尤其是當事情與自己價值觀相符的時候，在職場中就可以利用這優勢去帶領團隊或專案項目，另外，INFJ類的人格也有非常多想法及創新的見解，Dana說她一開始加入新的設計工作，因為勇於提出對公司的想法及解決方式，因此得到同事們的認同，成為了同事心中的問題解決者以及創新者。
在缺點方面，INFJ類的人格常常關心他人的需求而忽略了自己，所以需要避免過度投入到無力承擔的責任中，也因為內向的性格會在過於孤立的環境中感到不舒服，所以建議更要積極的尋找機會並建立良好的工作關係以及社交活動。
MBTI如何應用在UX上？
由於截至目前還沒有公司或產品以MBTI作為研究方法，Dana的分享中針對MBTI在UX的應用中提出了全新的啟發與想法。其中是將MBTI結合於Persona中的應用，Dana首先提出了兩個有趣的例子：英國查爾斯國王以及黑暗搖滾教父Ozzy Osbourne，他們的人口統計數據幾乎完全一樣，但他們卻有非常不同的性格、對產品的需求及痛點；另外是滑雪運動員谷愛凌及Elon Musk 這兩個人的人口統計數據非常不一樣，但他們兩個都是INTJ建築師人格，他們的性格特點及需求、痛點都非常相似。
透過以上兩個例子的比較，Dana述說了傳統使用者研究方法或Demo graphic的侷限性，以及透過MBTI作為研究方法的優勢。Dana還提及傳統的Persona設計中，總是很難用一兩個詞句去闡述使用者的角色設定，常常需要花一長串的文字敘述說明好讓團隊成員了解並達成共識，她展示了自己將MBTI應用於Persona中，基於MBTI設定的16種人格，可以讓人更快的聯想其人格特質與行為需求，更加強了Persona的快速理解，也強化了團隊的溝通。除此之外，在設計發想中，Dana也提出利用MBTI來做更多的brainstorming，透過不同人格特質的分類，設計師可以提供適合該人格特質的產品內容推薦或產品功能。
MBTI未來應用方向
在MBTI未來發展與挑戰中，Dana也分享了她的觀點
發展
- MBTI可以成為像Double Diamonds 一樣的UX設計流派方法
- MBTI可以結合其他心理學理論來提供更全面的使用者洞察及設計指導
- MBTI的應用可以擴展到新領域，如：人工智慧、機器學習及虛擬現實，創造更沈浸式的用戶體驗。
- MBTI可以實現更深入的個性化設計，讓產品及服務更貼合不同用戶的性格特點及需求。
挑戰
- 人們的性格類型可能會隨時間及環境而改變，若是依賴MBTI的結果來做設計決策也可能存在著一定的風險。
- MBTI將人們分為16種性格類型，若在設計過程中過度依賴MBTI可能會忽略其他重要特徵與需求。
- 在使用MBTI進行使用者研究時，若樣本不夠多樣化，可能會導致設計決策的偏誤。
筆者小結
就如同星座、血型，MBTI的確可以幫助我們快速的對一個人有初步的理解描繪，也可以讓我們有機會針對不同類型的人格特質提的喜好與行為提供不一樣的服務。謝謝Dana提供MBTI 運用的創新想法，也感謝與會者們的回饋及討論，以及每位志工的幫忙處成了這場美好的聚會。MBTI除了讓人增進自我理解之外，也在UX設計中更增添了許多可能性，這場聚會交流讓我們的腦中再度注入了新鮮的觀點。
講師介紹
Dana Wu 吳丹群，旅澳 UX/UI 設計師
在湖南大學攻讀廣告學本科，後來在墨爾本大學完成 Global Media Communication 研究生學位。20歲時迷茫，不知道自己喜歡什麼，因此嘗試了不同的工作。曾在湖南衛視及 CCTV 擔任策畫，在澳洲從事戶外教育、市場行銷和項目管理。疫情期間接觸了 MBTI 人格測試和星盤八字等玄學知識，深入自我剖析後發現自己喜歡並適合設計。於是自學設計，並成功轉行成為 UX/UI 設計師。目前擁有近四年的從業經驗，多次獲得公司最佳員工稱號，並成為 Medium Planet UX 的長期合作部落格作家。
活動預告
探索德國UX設計的職涯與溝通策略
如何有效的溝通與建立良好的工作關係至職涯被給予賦能成長，是我們必定會遇到的職場挑戰。繼上個月與旅澳講者跨國連線，五月 LTUX Taipei 再次邀請於德國 Zalando 時尚電商平台擔任資深產品設計師的吳敏瑜 Min-yu Wu，跨海連線與我們分享在德國關於大型產品團隊與多個跨部門的溝通合作，以及企業如何協助設計師成長等經驗。對於海外求職就業、德國 UXer 就業市場有興趣的夥伴，千萬別錯過 5/16 的活動 -> Signup here!
