海外求學求職經驗談&矽谷現況分享 by Sharon Chou
十年在美UX的苦與甘— Ladies that UX Taipei 早餐會
6月活動Ladies that UX Taipei，邀請到Sharon Chou來為大家分享在美國的工作擔任Sr. UX Researcher的經驗，並為想跨入UX領域的朋友提供面試準備技巧，這一場分享濃縮了工作十餘年的精華，每一個提點都讓人留下深刻記憶！
一開始Sharon告訴我們UX Researcher是一項專注於人的行為、人的態度並且收集足夠信息量後，有條理地做出輸出的工作，這不僅是hard skills的培養，把成品做出來而已，更多的是你如何提供公司未來更好的產品設計走向？用更加長遠的思維來解決核心問題，把問題找出來，並且解決它。
在美十年UX經驗濃縮
- 語言不外乎是一項在美國生存的必備武器。
很多時候UX Researcher是需要大量和各種關係人溝通以及說服別人的一項工作，Sharon建議我們可以練習有條理的講出重點1、重點2、重點3，再嘗試總結自己所要發表的觀點。 - 想要讓自己在UX領域發揮影響力，如何宣揚UX也是一件重要的事。
要如何讓公司更多的人知道UX的價值？我們可以把過往的書拿出來複習，或是下班後聽相關講座吸收別人的觀點，再練習把所吸收的資訊傳遞出去，這樣可以有效的培養說服他人的能力。 - 如何把自己的洞察講出來，讓關係人買單。
在這之中勢必要先建立起雙方的信任，有時候不僅「說」很重要，「聽見」別人的聲音也同為重要，了解別人的需求後再進而發表自己的觀點，如何建立職場的人際關係是需要多練習的。 - 別人想要讓我做的事情不見得是對公司最好的事情。
在接收別人的要求時也務必花時間思考，再做出對公司最具影響力的決定。 - 了解其他部門的角色有助於UX Researcher的工作。
Sharon舉例在設計一款給裁縫師使用的客人購買紀錄app時，起初一直想著是讓工廠的裁縫師使用此款app，但實際上裁縫師大都不擅長使用新科技，最後才發覺工廠中有一群做教育訓練的人，他們是被整個專案忽略但實際上更加適合承接新app產品的角色。 - 深入的了解公司以及產業。
UX涵蓋的面向很廣，更深入的產業知識有助於工作思考的深度，做出更有影響力的決策。
UX面試&轉職守則
面試篇
- HR面試通常是第一關卡，通常是詳細的了解自己的過往經驗。
- 在更進階的面試過程中提出自己過往的research plan，在計劃中你的角色是什麼？有沒有發揮出影響力？講出屬於自己獨特的故事。
轉職篇
- 透過自己原本hard skills和soft skills對這項新職缺的重疊程度來說服面試官，很多時候soft skills在各種工作上都是通用且有關連的，可以被強調。
- 了解面試官可能對轉職者會夾帶什麼樣的偏見，先預想後並思考如何說服對方。
Q&A精華整理
Ｑ：如果以 UX Researcher 和 UX Designer 兩者職涯互相轉換的機會高嗎？或者大多數會固定在一條跑道繼續走？
Ａ：我有看過轉換跑道的但不多，大部分的人會在一條路上持續累積，因為雖然兩者很多的基本原則是互通的，但平時每天會用到的技能很不一樣。然而換個角度想，對另外一個角色有更多的認識絕對是有幫助的，尤其實走到leadership的層次，大多需要同時管理兩個角色。
Ｑ：在美國讀 HCI 的兩年間如何在學業／求職／生活休閒中找到平衡？若將來要去美國唸HCI碩，如何提升找到實習的機會，以及畢業後如何提升找到工作的機會，現在可以做哪些準備？
Ａ：就我個人的經驗來說，我認為時間分配是關鍵。因為對大部分的人而言，求職是需要一段時間的，需要時間準備、也需要等待適合的機會出現。所以與其花短時間全心求職，倒不如學期間每禮拜固定撥一些時間改履歷、做作品集、練習面試、build connections、informational interviews 等等；課業比較繁忙的時候少做一點、不忙的時候多做一點。另外讓自己隨時準備好，不要錯過學校的career fair等機會。
Ｑ：講者可以針對 Senior UX 如何增加競爭力的方式分享嗎？
Ａ：我覺得增加自己的影響力很重要，這個影響力可以是指產品發展方向，也可以是對人和對團隊的影響。就產品來說，可以透過和leadership直接溝通、做未來3–5年的vision work，而非只是下一季或隔一年的產品。對人和團隊來說，可以主動尋找讓團隊運作更有效率更高品質的機制（可能是透過改變現有的processes or tools），可以和更多非UX的團隊合作，來讓自己在組織裡的影響力更深遠。
Ｑ：對於在台灣已經有幾年業界工作經驗，想要到海外工作，會建議還是需要有當地的研究所嗎？
Ａ：對於這個問題，因為每個人的工作經驗差異可能很大，所以我覺得很因人而異。但以美國為例，我知道不少人最後還是選擇先拿學位，是因為要利用畢業後的OPT這段期間工作，來申請綠卡或工作簽證，這樣才能有比較長的時間可以留下來工作；但如果您已經有美國身份了，那當然就沒有這層限制了。
筆者小結
這場講座帶給大家用更長遠的角度看待UX的核心能力，不管是針對想進入UX領域或正在UX領域打滾的朋友們來說都極為重要，也能夠讓大家在職涯發展上練習成為更專業、帶來更多價值的一號人物，在眾多訊息被轟炸的生活中還能刻意練習成為更專業的自己。
活動預告：實務中不可或缺的產品思維
Ladies that UX Taipei 七月meetup邀請到今年 Agile Summit 的兩位講者 — — 台灣敏捷協會理事Jenson Lee、與國泰世華銀行 UXD Team Lead Zoe Hou。兼具產品團隊領導與Scrum Master身份的Jenson與Zoe，將分享他們多年的產品專案實務經驗，帶大家深入探討產品思維的各項元素，以及打造真正滿足用戶需求產品的關鍵要素。 >> 搶票去！
