Le branding personnel : un levier business incontournable

Que vous le sachiez ou non, vous avez une marque personnelle. Lorsque vous vous googlisez, qu’est-ce qui apparaît ? Ces résultats, qui sont la première impression que les gens ont de vous, sont-ils positifs ? Les informations que vous partagez sur LinkedIn, Twitter et d’autres réseaux sociaux sont-elles cohérentes avec votre ADN ? Le point central du personal branding est celui-ci : voulez-vous laisser votre réputation en ligne au hasard ou en contrôler le récit?

Un enjeu de différenciation

Quand des clients me demandent “à quoi sert le branding ?” je leur réponds : “à quoi sert la personnalité ?” Illustrons rapidement le propos :

Imaginez être invité à choisir un partenaire business potentiel et crédible à un meeting où tous les convives se ressembleraient, seraient vêtus de la même manière, s’exprimeraient sur un même ton et iraient jusqu’à avancer les mêmes arguments, dans une sémantique identique. De quelle éléments sélectifs disposeriez-vous pour prendre la bonne décision et identifier le bon partenaire ? Sauriez-vous vers qui aller ? Et auriez-vous vraiment envie d’engager la conversation ?

Cette analogie résume bien les défis auxquels sont confrontés nombre de prospects au moment de choisir un partenaire dans un secteur hyper concurrentiel et où la manière de communiquer des entreprises sur leur offre tend à s’uniformiser. Ce constat est particulièrement frappant en tech BtoB, où par souci de crédibilité ou sobriété, les entreprises finissent consciemment ou pas, à recourir aux mêmes codes et leur communication d’en résulter prévisible, standardisée, sans saveur.

Comment y remédier ? Quelle approche adopter ?

Instaurer la confiance

Le personal branding est particulièrement efficace en cela qu’il sert à créer le visage humain de l’entreprise. Il permet de faire de son profil un actif qui attire plus de clients, donc génère plus de chiffres d’affaires et favorise le recrutement des meilleurs employés : un élément critique dans un secteur tel que le numérique qui souffre d’une pénurie de talents.

C’est d’autant plus important que les gens font généralement plus confiance aux recommandations et au bouche à oreille qu’aux messages de marques. Les entreprises ont donc besoin d’un moyen de compenser cette méfiance en créant des marques personnelles au sein de l’organisation, via lesquelles les clients peuvent se connecter à un visage humain de l’organisation. Et qui mieux que les dirigeants pour incarner la vision, mission et valeurs d’une entreprise ?

Vous en doutez ? Considérez ceci : une marque de dirigeant puissante est un formidable antidote à un marché sur-saturé offrant des options illimitées. (Il est difficile d’imaginer Tesla atteindre le même niveau de notoriété sans Elon Musk à la barre). Vous avez peut-être le bon produit et le bon prix (et même la bonne équipe pour le vendre) mais tout cela n’a aucune importance si les gens ne vous connaissent pas.

Alors comment sortir du lot ?

Trouver sa micro-voix unique

Il n’y a pas de réponse directe à cette question. Parce que le branding est personnel, il n’y a pas de recette qui soit valable pour tous. Le point central est précisément de capitaliser sur la combinaison unique de votre vision, de votre expérience, vos compétences, vos valeurs, votre personnalité… pour définir ce qui vous singularise et l’appliquer comme fil conducteur de toutes vos prises de parole. Pour vous démarquer.

Ceci étant dit, le personal branding a ses outils et obéit à quelques principes fondamentaux qui ont fait leur preuve et seront garants du succès de toute stratégie de personal branding efficace.

Le storytelling et le brand content sont des atouts de différenciation puissants. Mise en récit captivante de votre ADN, le storytelling est le fil conducteur qui va façonner et structurer vos prises de parole dans un style signature (ton, éléments de langage, champ sémantique…) qui vous permettra de trouver votre micro-voix authentique et de vous démarquer de la concurrence. C’est l’élément-clé qui vous permet de raconter votre histoire, transmettre vos messages-clés, d’une manière qui inspire et favorise la reconnaissance de marque.

Le brand content est le nerf de la guerre. Définir une stratégie de contenu de marque est la base d’une stratégie de branding personnel efficace. Et c’est en vous posant ces questions que vous y parviendrez : quel contenu, adresser à quelle cible, à quel moment, dans quel format et via quel canal ?

Les principes fondamentaux. En tête de liste des valeurs recherchées par les consommateurs : l’authenticité et l’empathie. Avec la personnalité et la constance, elles sont les composantes essentielles à toute bonne stratégie de marque personnelle. Associées aux principes suivants, elles seront un accélérateur de notoriété pour vous et votre entreprise.

1. Prenez position. Le sujet est sans appel et les résultats des études récentes le prouvent : pas de confiance ni d’influence sans prise de position. Alors si vous en êtes encore à vouloir faire preuve de tiédeur ou de réserve sur des enjeux sociétaux clés, tels que la durabilité ou le racisme systémique, vous faites fausse route.
2. Misez sur une communication factuelle, fondée sur des preuves. Dans un contexte d’infodémie et de désinformation sans précédent, seuls des contenus de qualité, vérifiables et véridiques permettront aux entreprises et dirigeants de renforcer leur crédibilité et le lien de confiance avec leurs parties prenantes.
3. Faites prévaloir l’intérêt commun. La crise sanitaire à laquelle nous sommes confrontés, tout comme nombre d’enjeux sociétaux, requièrent une prise de conscience collective, et la mobilisation de tous. Seuls les CEOs et les entreprises qui sauront, par leurs actes, démontrer leur volonté de faire passer le collectif sur leurs intérêts privés, auront la confiance des consommateurs.
4. Soyez créatifs. Si le fond est essentiel, la forme l’est tout autant. Comment façonner ce message ? Comment y introduire la touche d’émotion ou d’humour qui fera mouche auprès de mes différentes parties prenantes ? Quel sera le meilleur canal de diffusion ? C’est ici que doit s’exprimer toute la créativité et l’audace de votre stratégie de brand content, et qu’elle doit servir votre identité et reconnaissance de marque. Communication factuelle et émotion ne sont pas incompatibles, bien au contraire.

Les consommateurs ne se soucient plus seulement de l’expérience produit, mais ils sont également de plus en plus préoccupés par l’impact d’une marque sur la société. A l’ère des réseaux sociaux, il est devenu essentiel pour tous, et en particulier les dirigeants d’adopter une marque personnelle car elle est la première vitrine de l’entreprise. Vous n’avez qu’une seule chance de faire une bonne première impression — recourir au personal branding permet d’en faire une qui vous démarque, instaure la confiance et reflète qui vous êtes avec authenticité et impact. Lorsque les marques gagnent la confiance des consommateurs, ceux-ci les récompensent. Et cela peut se traduire par des bénéfices multiples et tangibles, tels que : l’établissement de relations durables, un meilleur taux d’engagement, plus de loyauté et une notoriété forte, même en période de crise.