¿Quién está más calificado para decidir qué noticias quiere ver el público?
EDITOR VS. ALGORITMO
Era el rol del editor de la redacción en el periodismo analógico. Sus redactores le llevaban noticias y él decidía cuáles se publicaban, cuáles iban a la tapa y demás matices de la jerarquización. Hoy, en las redes sociales, los algoritmos personalizados adoptaron este papel — basándose en lo que buscás y clickeás, lo que comparten tus amigos y demás interacciones, determina qué noticias te interesan más y te las muestra antes que otras. Basarse en estos datos a gran escala para determinar el contenido que se publica es un modelo estandarizado en los medios con foco digital.
Un problema troncal del “algoritmo editor” es que le es difícil distinguir el contenido de entretenimiento o noticioso del contenido promocional. Es muy fácil usar técnicas básicas de SEO, hashtags y demás herramientas para manipular el algoritmo con el objetivo de vender un producto. Aunque profesionales de marketing lo hagan aparecer al principio del news feed, este nunca fue el tipo de contenido que el usuario quiere ver, dilema que intentó solucionar el último cambio al algoritmo de Facebook. Queda por verse como afectará este cambio a los medios de comunicación, pero es posible que haya que parecerse más a los amigos que a las empresas a la hora de redactar contenido que consiga los tan deseados likes y shares.
Más allá de las características circunstanciales del algoritmo de Facebook, que está en constante cambio, la reserva principal de que un algoritmo tome el rol del editor radica en que el usuario puede perderse información clave o puntos de vista desafiantes. Por otro lado, el editor es un ser humano y no sólo no puede ser objetivo sino que la mayoría de las veces tampoco es ético y quiere imponer su agenda en los lectores.
Con los algoritmos cada persona se impone su propia agenda, con el peligro de quedar en una burbuja personalizada de información.
Sólo uno de los tantos dilemas que debe resolver el periodismo en su engorrosa transición a la era digital.
