Regla #23: Pon a prueba tus ideas en situaciones realistas

Por Marty Neumeier

Bienvenido a Las Reglas de la Genialidad, la serie semanal de Marty Neumeier’s sobre creatividad.

Pregunta: ¿Cómo predecir si una idea va a sobrevivir en el mundo real?Respuesta: Probarla en el mundo real.

La gran mayoría de los empresarios creen que las ideas nuevas no se pueden probar. La razón que dan es que la gente no puede predecir qué van a comprar o aprobar. Si bien esto es en mayor parte verdad, lo que ellos olvidan es que las ideas nuevas se prueban todo el tiempo—tan pronto como llegan al mercado. En este punto los fallos son evidentes y ya es muy tarde para solucionarlos.

La solución para esta aparente paradoja es exponer las ideas al mercado antes de que sean lanzadas. Esto se puede hacer a través de aproximar situaciones del mundo real usando prototipos y un número pequeño de sujetos de prueba.

Por ejemplo, se puede calibrar la potencia del mensaje de marca a través del A/B testing con una audiencia limitada. Se pueden evaluar las características de un nuevo producto entregando prototipos a una selección variada de probables consumidores. Se puede probar el potencial de venta de un paquete de retail colocando maquetas en una tienda, luego hablando con quienes están comprando ahí.

Si bien ninguna de estas situaciones son perfectas, se acercan lo suficiente a la vida real para proveer feedback útil. No se necesita información precisa para tomar una decisión sobre una idea nueva. Solo se necesita reducir la incertidumbre. Sin hacer pruebas preliminares, solo quedan dos opciones: 1) tomar el sustancial riesgo y acatar las consecuencias, o 2) reducir el riesgo eliminando las cualidades que lo hicieron innovador en primer lugar.

Consejo: No usar grupos de enfoque para probar ideas nuevas. Log grupos de enfoque fueron diseñados solo para “enfocar” el proceso creativo de desarrolladores y comercializadores. No fueron diseñados para predecir ventas futuras o para juzgar la rentabilidad de ideas nuevas. En lugar de grupos de enfoque, use su mejor juicio creativo, construya prototipos, y muéstreselos a los clientes, uno a la vez, en situaciones reales.