我又在FB抽中獎了！如果你也會參加/舉辦臉書貼文抽獎，請不要這樣做
同樣身為一個臉書小編，你覺得抽獎文到底好還是不好咧？
老實說我從來沒有想過會寫這個主題的文章，但因為近日工作、生活有感，所以紀錄一下2018年底至2019年1月，我抽中的臉書抽獎，以及後續的一些事情。
相信大家多多少少都有參加過 FB 各種粉絲團所舉辦的抽獎活動，活動方式大多脫離不了這幾種模式：
1. 按讚此貼文/粉絲團
2. 分享此貼文
3. 在貼文下方留言（可能會指定留言形式，例如要tag朋友之類的。）
雖然說知道中獎機率並不高，但看到有興趣的電影票、書籍等等，還是會忍不住去留言（不過像是抽iphone等等的，我覺得感覺都太困難，一律略過），一方面也是可以藉由分享，讓身邊的朋友知道我很想看這部電影、可以揪我呦XDDD（題外話，我的老闆就因為看到我曾分享一個插畫家合作的犀牛頓手機殼抽獎，所以在生日的時候合送我那款手機殼！）
把話題拉回來
在去年 12月23日的時候，我發現自己抽中了 Zet’s Go Everywhere 所舉辦的1號課堂音頻課程抽獎活動，獲得《在家創業101》的序號兌換碼；同樣這天，我還抽中了某電影海報館的 Fight Club 經典肥皂，我簡直欣喜若狂，覺得這一切都太好運了吧。
很快的，Zoey 就將該音頻課程的兌換流程私訊給中獎者，我也當下就開啟1號課堂的app做兌換，但...試了3次都無法成功兌換課程，於是以私訊和客服email 傳送截圖回報這個狀況。隔天(24日)，1號課堂馬上回覆，說明之前的兌換流程有誤，並且同天 Zoey 有透過私訊和中獎者更正兌換課程的流程，因此就順利索取到課程囉。
但是，肥皂這邊就沒有這麼順利了。
該電影海報館在抽獎貼文下方發布中獎資訊之後，因為我太開心，所以跑去私訊他們，我是中獎者， 需要什麼寄件資料麻煩再告訴我。然後對方表示因為訊息很多，請我稍等，然後，就沒有然後了。
2019年1月，其他中獎者私訊問我，是否有接到肥皂相關訊息，因為對方私訊了該粉專，小編沒有回應。這個時候我有點無奈也有點火大，居然會搞到連其他中獎人來私訊我，問我這個抽獎活動的下文XD。我們原先心情差到想要去該粉專留1星評論，但發現它沒有開啟評論功能所以作罷。
1月4日我又私訊了該粉專，以及他們持續發布在粉專上的新活動貼文下留言，請他們通知受獎者如何寄送肥皂，然後1月5日，我們得知肥皂因為受潮所以泡沫化了，無法作為贈品。我謝謝該小編後，請他也要通知其他中獎者，然後期待收到後續的消息。然後，就又沒有下文了。
（老實說我一直不知道寫出該粉專好不好，所以寫到這邊時，我決定移除該粉專的連結和全名，希望他們未來會進步。）
最後，我和另一名有聯繫的中獎者聊一聊，打算就當作中獎這件事情從沒發生過吧。很遺憾，但也沒有辦法。後來，一直到1月25日，我填寫了該粉專的意見回饋表單，表示這次肥皂抽獎活動讓人很失望，他們才又私訊我們通知說1月11日已向廠商下訂單，後續會再通知。
抱歉上面打的有點流水帳，但如果簡略的打過去事情經過，我怕會有所誤會，所以還是打得稍微長了些。
老實說，如果真的收不到肥皂我也不會有損失（而且很有可能我根本捨不得用這塊肥皂），但到1月25號，我都已經聽完《在家創業101》了呢！相較之下，兩個抽獎後續的通知都有缺失，但某電影海報館的處理方式較為消極，對於一個品牌而言，上述的過程，的確是讓人印象扣分。
這個時候，你要換位思考
埋怨別人很簡單，自己忙不過來，粉絲團私訊又很多的時候，一定也會出問題對吧？那麼，辦臉書抽獎活動的時候，你要考慮到什麼呢？
- 獎品（以及後續如何寄送）
這個通常要看粉專規模而定，有些是企業品牌粉專，那麼當然是有開會或是老闆、主管有提供獎品，簡言之，小編沒有實權，只是負責操作社群活動；如果是自營運的粉專，小編往往是自掏腰包，或是與廠商合作規劃獎品和活動。
通常票券型的獎品，會請中獎者至該單位領取，或是郵寄掛號；商品則是郵寄或快遞寄送（這些也都是成本喔）。 - 留言活動時間
小編自己要清楚給多長的期限讓粉絲留言，這也是很重要的考量點，畢竟許多抽獎活動，都是為了引發觸及率，提升知名度所舉辦的。 - 抽出中獎者
這個我後面會再詳細談。 - 公布中獎時間
對，就是，你說好什麼時候公布，盡可能就那天公布。 - 中獎後如何通知
現在的FB粉絲團已經不像過去，因為不能主動私訊個人帳號所以出現很多麻煩；所以現在的小編應該有辦法設計出，可以回覆中獎者的管道和方法，並且通知對方收到獎品的流程。
我也很想中獎！該怎麼做呢？
請你跟我這樣做：「不要創一個專門抽獎的假帳號！」
本週一還有發生一件事情，那就是，協助代操粉專的抽獎活動抽出中獎者。這個活動蠻特殊的，總共會抽出20位中獎者，而該貼文下只有30則留言。也就是說，三分之二的留言者可以獲獎。
你猜猜看其中有多少是「抽獎大隊」？
16個，30位留言者中，有16個是假帳號。
你們可別以為小編們都傻傻，開獎的時候就直接用FB抽獎小幫手程式跑一跑就可以公布了事啦！對於代操的公司而言，我不但要截圖中獎者的留言，還要點過去他的頁面檢查：
- 他有沒有按照抽獎要求，公開分享此貼文（並且截圖記錄）
- 他是不是整個頁面都是分享抽獎文、大頭貼是不是網路圖
因為網路上，有一大群都是這樣專門去參加各個抽獎活動的帳號，老實說我到現在還是不清楚他們怎麼操作？真的得到那些各式各樣，品項差距很大的獎品之後要怎樣處理？難道這也是一種職業嗎？他們還都很可愛，分享那篇抽獎文，還會註記該活動是幾月幾號會開獎的XD
（這件事情好像不該講，但）通常用FB抽獎小幫手程式跑一跑之後，我們會先檢查有沒有抽到這種假帳號，沒有，那就可以公布了，有，則會重抽把講帳號剃除。
那我這次遇到16個都假帳號怎麼辦？
我也沒想到會這麼多，抽來抽去都會有重複，或是有假帳號，所以我一氣之下乾脆這30個人的頁面都點過去看，讓人頭大的是，14個真帳號的人，有些沒有按照規定公開分享該貼文，而剩下有乖乖轉分享的，卻都是假帳號......
詢問公司之後，最後決定讓14個真帳號的人+6個假帳號的人中獎。
所以說，如果你也想要抽中FB抽獎
請你用本帳，或是至少讓人看得出來有在分享抽獎以外的內容的帳號，並且依照活動規則執行。
不知道看完這篇文章你有什麼想法？我自己的感覺是，抽獎活動真的有夠麻煩的啦！但如果事前規劃的好，可是對於FB小編而言，抽獎活動的確是有助於行銷推廣的好方法。不過也千萬要注意，本應該提升自己的好感、知名度的活動，可別因為中間的差錯，變成了讓人扣分的原因。
最後，我再分享一下，我1月份抽中了風傳媒學長姐說的新書《做！你想的工作》，馬上收到該抽獎活動粉專小編的私訊：
恭喜您抽中《做！你想的工作》一書，請於1/30(三)15:00以前私訊小編以下資訊，讓小編把書寄給您喔！
1.真實姓名
2.手機號碼
3.收件地址(含郵地區號)
這就是很簡單，又很明確的中獎通知，如果你也想辦抽獎活動，可以參考一下這個通知內容呦！
我是莉莉
出身於內容農場的文章寫手，接下來也會持續在Medium分享喜愛的書籍、電影、動漫、生活雜物等等。請多指教！【粉絲專頁】廢文女孩。
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