Comment optimiser la croissance de sa startup avec un process growth efficace

La réussite d’une startup dépend de sa capacité à croitre rapidement, dans cet article je vais vous expliquer comment mettre par vous même en place un process permettant d’optimiser votre croissance et vos expériences.

Startup = Growth a écrit Paul Graham dans son célèbre essai que j’ai lu et relu plusieurs fois depuis que j’ai cofondé Fetch il y a maintenant 18 mois.

Je ne vais pas revenir là-dessus, je vous laisse aller lire l’article qui expliqué bien mieux que moi pourquoi une startup vie et meurt en fonction de sa capacité à croitre très rapidement.

Une fois que cette notion est comprise cela permet de se concentrer sur cet objectif qui est d’avoir de la croissance.

Attention : le focus sur la croissance commence seulement une fois que vous avez trouvé votre product/market fit.

Pour une simple raison : si vos utilisateurs/clients ne sont pas actifs et que votre rétention n’est pas bonne, il est inutile de gaspiller votre énergie à accélérer votre croissance et faire de l’acquisition payante par exemple.

Chez Fetch nous faisons beaucoup d’expérimentations afin de continuer à croitre chaque semaine.

La croissance se mesure de manière hebdomadaire dans une startup. N’envisagez pas de mesurer votre croissance mensuelle ou pire annuelle comme le fond les grands groupes.

Cela permet aussi d’avoir un focus très clair pour toute l’équipe « Comment faire mieux que la semaine précédente ? »

Une fois l’objectif posé, il faut mettre les moyens en œuvre pour y parvenir.

C’est la qu’intervient notre système d’expérimentations qui permet de garder une trace de toutes nos idées et expérimentations à venir / en cours / terminées.

Ce système est un mix de plusieurs ressources que j’ai pu lire et analyser.

Pour rentrer dans le détail et construire votre modèle je vous suggère plusieurs ressources à la fin de cet article.

A noter que le but n’est pas de trouver une formule ou une expérience magique qui va résoudre tous vos soucis de croissance, mais de mettre en place un modèle qui vous permet de tester et d’itérer très vite vos idées afin d’avoir un flux continu d’apprentissage et de petites victoires qui vont vous permettre de croitre.

Le process de croissance continue sur Fetch

1)Le backlog :

Nous utilisons google drive pour construire nos documents et le premier de ces documents et un google sheet sur lequel nous notons toutes nos idées de cette manière :

- Nom de l’idée

- Qui est en charge de la mettre de la mettre en place

- A quelle partie du funnel correspond t’-elle : Acquisition ? Activation ? Rétention ? Recommandation ? Revenue ?

- Note de I ‘impact estimé entre 0 et 10

- Note entre 0 et 10 de la complexité à mettre en place

- Note entre 0 et 10 de la confiance estimée de la réussite de l’expérience

- Moyenne des notes afin de choisir en priorité les expériences à faire

C’est simple et rapide, chaque fois qu’un membre de l’équipe à une idée il peut l’ajouter au backlog !

2) Description de l’expérience

Création d’un google doc pour chaque expérience dans lequelle nous notons :

- L’objectif de l’expérience

- Le budget requis

- La durée de l’expérience

- Les hypothèses

Une fois l’expérience terminée :

- L’analyse de l’expérience

- Qu’avons-nous appris ?

- Conclusion

Puis l’expérience est mise dans les trois documents suivants :

- Expériences réussies + learnings

- Expériences ratés + learnings

- Expérience non concluantes (les moins bonnes)

A retenir : le but premier est d’apprendre de nos expériences et le plus souvent ce sont les « échecs » qui vont nous permettre de trouver les expériences qui apporterons de la croissance grâce à des ajustements et des optimisations.

3) La pipeline

C’est le document qui nous permet de centraliser et de savoir quelles sont les expériences en cours :

Le document est composé de trois colonnes :

- Expériences a venir (futur proche)

- Expériences en cours

-Expériences terminées et à analyser

Il suffit de déplacer les expériences dans ce tableau, selon leur stade d’avancement. Nous utilisons google drive afin de centraliser l’ensemble, mais un outil comme Trello est très bien aussi.

Voici maintenant quelques ressources qui pourront vous aider à créer votre propre process de croissance :

Brian Balfour : ex employé d’Hubspot qui tient à blog très reconnu aux US dans lequel il écrit des articles très détaillés sur tout ce qui concerne la croissance des startups et les moyens de systématiser cette croissance via des process similaires à celui de Fetch. Allez jeter un oeil à son blog : coelevate

Julien Le Coupanec : Un des growth hackers les plus actifs en France depuis plus d’un an, j’ai la chance de pouvoir échanger avec lui de temps en temps.

Il tient un blog avec des articles en français et en anglais : hackisition

Il fait aussi des vidéos sur tout ce qui touche la croissance et le growth hacking chez TheFamily.

Avec ces deux ressources vous avez de quoi faire de supers choses et vous allez prendre en main votre croissance qui est je le rappelle, le plus important dans une startup une fois que vous avez votre product market/fit.

Un livre que je conseille également qui m’a beaucoup aidé :

Traction : qui décrit 19 canaux de croissances et vous donne un framework qui permet de hiérarchiser vos canaux et de savoir là ou il faut mettre votre focus.

Pour conclure cet article :

Ne vous dispersez pas dans vos expériences, lorsque vous constatez qu’un canal ou une expérience à de très bons résultats, il faut absolument recentrer votre attention dessus et l’optimiser jusqu’à saturation plutôt que d’essayer de remettre en place des tests qui n’ont pas de garanties d’apporter de la croissance.

Il vaut mieux se focaliser sur un ou deux canal au maximum une fois que vous avez déterminé qu’il est bon pour votre startup plutôt que de tester des dizaines de canaux en même temps et d’avoir des résultats mitigés.

Comme quoi nous en revenons toujours à la notion de focus !

Si cet article vous a été utile, un petit clic sur le ❤ juste en dessous serait sympa et n’hésitez pas à le partager à vos contacts entrepreneurs ! :)

Avez-vous déjà testé un process d’expérimentation similaire ? Si non, comment faites vous actuellement ?

A bientôt !