6' pour parler de transformation et “d’expérience collaborateurs”

Sur BFM Business — Stéphanie Coleau anime une rubrique “Business Transformation” et invite Jérôme Wallut à venir partager sa vision de la transformation par l’expérience utilisateurs et l’expérience collaborateurs


Aujourd’hui, il s’agit plus d’être trouvé que d’être vu ! Et pour être trouvé, il faut être partagé ! Et qui mieux que ceux qui ont vécu une belle experience avec le service qu’ils ont expérimenté peuvent en parler avec enthousiasme !

C’est bien mais mais on parle là de l’UX des clients ! Et si on commençait par s’intéresser à celle des collaborateurs ? les laissé-pour-compte de la transformation. On leur demande de se concentrer sur l’enchantement de l’UX de leux publics alors que la leurs est désastreuse : temps contraint, processus abscons, silos, séquences, …

C’est le sujet du débat entre Stephanie Coleau et Jérôme Wallut