JOB SHADOWING ΜΕ ΤΗΝ ΜΑΡΙΑ ΗΡΩΙΔΗ

Μέσω του εργαστηρίου μας AD & PR LAB, Ηγεσία και συναισθηματική νοημοσύνη και της καθηγήτριάς μας κ. Δήμητρα Ιορδάνογλου, μας ανατέθηκε μια πολύ ενδιαφέρουσα εργασία, το job shadowing, το οποίο μας έφερε πιο πρακτικά κοντά στο περιβάλλον εργασίας που επιθυμούμε να εργαστούμε μελλοντικά. Η ομάδα μας επέλεξε ως πρόσωπο της εργασίας την κ. Μαρία Ηρωίδη, marketing Director της Ολυμπιακής Ζυθοποιίας, part of the Carlsberg group.

Επιλέξαμε την συγκεκριμένη επαγγελματία καθώς αποτελεί αξιόλογο επαγγελματία με τεράστια ανέλιξη και καριέρα στο χώρο του marketing, δουλεύοντας πλέον ως Director σε μια μεγάλη πολυεθνική εταιρία και έχοντας βραβευτεί με αρκετούς επαίνους και βραβεία για τη δουλειά της. Κάνοντας τα πρώτα της βήματα και χτίζοντας τη πολυετή και επιτυχημένη καριέρα της στο Λονδίνο, δούλεψε για μεγάλες εταιρίες, όπως τη Molton Brown, The Rodial Group και τη Unilever, όπου ήταν υπεύθυνη για μεγάλα brands όπως τη Lipton και τα Ben & Jerry’s Ice Cream. Σήμερα, στην Ολυμπιακή Ζυθοποιία κατέχει ηγετική θέση και αποτελεί το τέλειο παράδειγμα μιας δυναμικής γυναίκας επαγγελματίας marketer που ηγείται της δικής της ομάδας.

JOB SHADOWING WITH MARIA IROIDI

Ξεκινήσαμε τη μέρα μας στις 8 το πρωί, όπου η κ. Ηρωίδη ξεκίνησε στο γραφείο της το πρώτο meeting της ημέρας, με τον CEO, CFO, Sales Director, Data Analyst Director, HR Manager και τον Supply Chain Manager. Το meeting αφορούσε το forecasting για τους επόμενους μήνες της χρονιάς και τελείωσε στις 10:22. Παράλληλα με το meeting, η κ. Ηρωίδη δεχόταν πολυάριθμα μηνύματα, απαντούσε σε δεκάδες emails, ασχολούταν με reports και γενικώς ήταν ο ορισμός του “multitasking”.

Στις 10:23, ευθύς αμέσως δηλαδή, ξεκίνησε άλλο ένα meeting, με τον CEO, Sales Director και μερικούς HR Partners, το οποίο αφορούσε το Peoples’ Board. Το συγκεκριμένο διεξάγεται κάθε χρόνο και αφορά δύο έως τρεις υπαλλήλους από κάθε department, τους οποίους ξεχωρίζουν οι προϊστάμενοί τους. Έπειτα ακολούθησε συζήτηση αναφορικά με τη πρόοδο αυτών, τα σημεία βελτίωσης, τη πιθανή προαγωγή τους σε κάποια άλλη θέση και τα πιθανά σεμινάρια που χρειάζονται ή ενδιαφέρονται να παρακολουθήσουν, ώστε να επαυξήσουν τα skills τους.

Η συγκεκριμένη συνάντηση έληξε σχεδόν τέσσερις ώρες αργότερα, στις 14:05, όπου η κ. Ηρωίδη έκανε το πρώτο διάλειμμα της ημέρας της, διάρκειας πέντε λεπτών, προτού μπει στο τελευταίο της meeting, στις 14:11, αναφορικά με τα commercial, analysis & macroeconomics.

Το εν λόγω έληξε στις 16:10 και, έπειτα, στις 16:17 η κ. Ηρωίδη βρέθηκε με τον brand manager της ομάδας της ώστε να ασχοληθούν με το product design & rebranding. Κατά τις 18:00, οι υπάλληλοι άρχισαν σιγά σιγά να φεύγουν, η κ.Ηρωίδη όμως έληξε τη μέρα της στις 19:00, γεγονός που όπως λέει η ίδια είναι καθημερινό και συχνά σε πιεσμένες περιόδους δε φεύγει προτού το ρολόι πάει 22:00 το βράδυ.

ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΟΜΑΔΑ ΤΗΣ ΜΑΡΙΑΣ ΗΡΩΙΔΗ

Ως Marketing Director και στα υψηλότερα σκαλιά της εταιρικής ιεραρχίας, η Μαρία Ηρωίδη έχει μια μεγάλη ομάδα που αποτελείται από trade marketers, brand directors, communicators κλπ.

Αποφασίσαμε να πάρουμε συνέντευξη από τα μέλη της ομάδας της που είναι direct report στη κ. Ηρωίδη και συνεργάζονται άμεσα και καθημερινά με εκείνη. Αφού ρωτήσαμε ξεχωριστά εφτά άτομα της ομάδας της από διαφορετικά departments και θέσεις, παρατηρήσαμε ότι όλοι είχαν πραγματικά τις ίδιες απαντήσεις, εντυπώσεις και συναισθήματα για την ηγεσία της κ. Ηρωίδη.

Πολύ ενδιαφέρον ήταν επίσης ότι όχι μόνον όλοι είχαν να πουν τα ίδια, αλλά και με το που κάναμε τη πρώτη μας ερώτηση, απαντούσαν όχι μόνο σε αυτό που τους ρωτούσαμε αλλά καλύπτοντας παράλληλα όλες τις επόμενες ερωτήσεις μας, μιλούσαν για ένα δεκάλεπτο χωρίς εμείς να χρειαστεί να ρωτήσουμε περαιτέρω. Συγκεντρώσαμε λοιπόν αυτές τις απαντήσεις και παραθέτουμε παρακάτω τα λόγια της ομάδας, όπως ακριβώς ειπώθηκαν:

«Το βασικό και πιο σημαντικό της στοιχείο είναι ότι έχει ενσυναίσθηση και υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη. Είναι πάρα πολύ υποστηρικτική με την ομάδα της πράγμα που δε το συναντάς συχνά, θα κάνει πάντα ένα βήμα πίσω ώστε να προβάλλει τη δική σου δουλειά και σε αναγνωρίζει επαγγελματικά. Θέλει να σε βγάζει μπροστά, σε εκθέτει με την καλή έννοια, προωθεί πολύ τις πρωτοβουλίες. Μας αφήνει πολύ χώρο στο να αναπτυσσόμαστε και να εργαζόμαστε τελείως αυτόνομα, χωρίς ποτέ να επεμβαίνει, μας δείχνει πολύ εμπιστοσύνη, παράλληλα όμως δε μας αφήνει ποτέ να εκτεθούμε αν γίνει κάποιο λάθος ή έρθουμε σε δύσκολη θέση για παράδειγμα σε μια παρουσίαση, πάντα είναι εκεί και “she has our backs”.Στο τέλος της ημέρας, το θέμα είναι η ομάδα και μέσα στην ομάδα της έχει καταφέρει να έχουμε όλοι μας μια άριστη, φιλική συνεργασία, να μην υπάρχει τοξικός ανταγωνισμός, έχουμε γενικά ένα πολύ θετικό κλίμα.»

«Είναι πάντοτε ανοιχτή σε απορίες και συζητήσεις, ακόμα και διαφωνίες για κάποιο θέμα πάνω στη δουλειά, επενδύει χρόνο στα νέα άτομα της ομάδας και έχει πολλή υπομονή, χωρίς ποτέ να χάνει τη ψυχραιμία της όσο πιεστική κι αν είναι η περίοδος, όσα λάθη κι αν γίνονται. Βασικά ναι, η Μαρία είναι θα έλεγες μια πολύ ψύχραιμη ηγέτης που ποτέ δε σου μεταδίδει τα αρνητικά συναισθήματα και το άγχος μιας τέτοιας δουλειάς. Απαραίτητο αλλά και σπάνιο επίσης είναι ο ηγέτης σου να αποτελεί πρότυπο για σένα και πραγματικά η Μαρία είναι ένα άτομο που θες να του μοιάσεις τόσο επαγγελματικά, όσο και σαν άνθρωπος γενικότερα. Είναι επίσης ένας ηγέτης και μια επαγγελματίας που σου δίνει ένα boost να μάθεις πράγματα, διότι και η ίδια δουλεύει σκληρά και είναι τόσο πολυπράγμων, που αυτό σε εμπνέει. Είναι πρότυπο ηγέτη αλλά και πολύ καλός άνθρωπος, μιας και πολλοί από μας αναπτύξαμε φιλικές σχέσεις μαζί της κι εκτός εργασιακού χώρου. Θαυμάζουμε το πόσο προσιτή είναι και το πόσο μπορεί να εμπνεύσει τους ανθρώπους, παρόλο που ο εργασιακός ρόλος της είναι εκ φύσεως απόμακρος. Λαμβάνει επίσης πάντα υπόψη της τις ιδιαιτερότητες του καθενός και τη προσωπικότητά του, χωρίς όμως να δρα μεροληπτικώς απέναντι σε κάποια άτομα. Είναι απίστευτα ηθική και δίκαιη πάντα και με όλους. Βρίσκει καλές, άμεσες και αποτελεσματικές λύσεις στα λάθη και ποτέ δεν έχει άσχημη ή τιμωρητική αντίδραση.»

«Η Μαρία είναι ένας πολύ καλός μέντορας, βάζει πλάτη και δεν αφήνει ποτέ τους υφισταμένους τους να εκτίθενται, συνεννοούμαστε εύκολα και γρήγορα, σε στιγμές που δεν υπάρχει χρόνος συχνά συνεννοούμαστε απλώς με μια ματιά! Σε περιόδους στρες και απίστευτης πίεσης, η αντίδρασή της είναι να κάνουμε ένα διάλειμμα ώστε γυρνώντας, να σκεφτούμε πιο καθαρά, ανθρώπινα. Σε περιόδους κρίσης επίσης, πολλοί ηγέτες τείνουν να μετακινούν το στρες και τη πίεση στους άλλους, από τη Μαρία όμως δε το έχουμε νιώσει ποτέ αυτό και αυτό είναι πολύ βασικό. Λόγω της ενσυναίσθησής της, καταλαβαίνει πόσο και πότε είναι πιεσμένη η ομάδα ή υπάρχει κάποια δυσλειτουργία και αμέσως επεμβαίνει και συμβάλλει πάντα και παντού. Είναι πάντα είτε άμεσα είτε έμμεσα διαθέσιμη ώστε να βοηθήσει και αυτό καθιστά το τρόπο ηγεσίας της πραγματικά αποτελεσματικό σε κάθε έκφανση.»

«Για να καταλάβουμε πόσο αποτελεσματική ηγέτης είναι, αρκεί να σου πω ότι ήρθε σε μία από τις πιο κρίσιμες περιόδους για την εταιρία κι από τότε η εταιρία γνωρίζει μόνο ανοδική πορεία. Εξανθρωπίζει τα νούμερα και τα ποσοστά, παραμένοντας πάντα άκρως επαγγελματίας και ρεαλίστρια, χωρίς όμως ποτέ να είναι ψυχρή.»

«Ο φόρτος εργασίας κατανέμεται δίκαια αλλά μερικές φορές αισθάνομαι πως επωμίζεται πολλά παραπάνω από αυτά που της αντιστοιχούν. Αναλαμβάνει πολλά requests και αφομοιώνει περισσότερη πίεση από αυτή που της αναλογεί. Θα μπορούσε δηλαδή να μας «φορτώνει» με λίγη παραπάνω δουλειά, ώστε να μην πιέζεται η ίδια πέραν του δέοντος.»

«Θαυμάζω που είναι πάντα τόσο ανοιχτή να ακούσει κάθε άποψη και να δεχτεί γνώμες, δίνει στον άλλον απόλυτη ελευθερία και δεν κάνει ποτέ micromanaging. Είναι ιδιαίτερα ευαίσθητη σε θέματα αισθητικής αλλά παράλληλα δίνει πολύ μεγάλο περιθώριο πρωτοβουλίας ως προς τη στρατηγική και προσωπική προσέγγιση του καθενός. Εστιάζει σε θεμελιώδη και σημαντικά κομμάτια, λαμβάνοντας παράλληλα υπόψιν της τις ιδέες και προτάσεις υλοποίησης του καθενός. Μοναδικό μας παράπονο θα έλεγε κανείς είναι πως εξαιτίας της φύσης της δουλειάς και της χρονικής πίεσης, δεν έχουμε περισσότερο χρόνο μαζί της, αυτό όμως δεν έγκειται στις δυνατότητες της ίδιας.»

«Είναι μια ολοκληρωμένη ηγέτης και αν άλλαζες κάτι, τότε δε θα ήταν η Μαρία. Είμαστε πραγματικά τυχεροί που την έχουμε, και ως επαγγελματία και ως άνθρωπο.»

Συνέντευξη Μαρία Ηρωίδη:

1) Ας ξεκινησουμε λοιπον με κατι βασικο, τα απαραιτητα skills δηλαδη που πρεπει να εχει ενας leader στη δικη σας θεση. Ποια χαρισματα και ηγετικα στοιχεια εχετε και εφαρμοζετε καθημερινα στο δικο σας ηγετικο στυλ;

Να είσαι ένας ηγέτης που εμπνέει. Δεν είναι μεγάλο μυστήριο! Στην πραγματικότητα συνοψίζεται σε τρία πράγματα: ανιδιοτέλεια, ενσυναίσθηση και ικανότητα διαχείρισης του άγχους της ομάδας.

Όσον αφορά την ανιδιοτέλεια, οι άνθρωποι θέλουν να βρίσκονται κοντά σε ανθρώπους που εμπιστεύονται — είναι τόσο απλό. “Οι άνθρωποι αξιολογούν συνεχώς τους ανθρώπους και τους οργανισμούς γύρω τους και αν νιώθουν ότι είναι εγωιστές, θα κρατήσουν μια ασφαλή απόσταση”. Από την άλλη πλευρά, τείνουμε να θέλουμε να συνεργαζόμαστε με ανθρώπους και μάρκες που χαρακτηρίζονται από ένα στοιχείο ανιδιοτέλειας. Η δημιουργία αυτής της ανθρώπινης σύνδεσης — η οικοδόμηση εμπιστοσύνης — είναι το κλειδί, αν και χρειάζεται χρόνος. Και δουλειά μου ήταν να εξασφαλίσω αυτό το προσόν. “Όταν το περιβάλλον είναι αυτό ενός ηγέτη που θα θυσιάσει, ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι ανταποκρίνονται είναι να θυσιάζονται σε αντάλλαγμα. Το να είσαι ηγέτης είναι μια απόφαση για τον τρόπο ζωής- σημαίνει ότι είσαι πρόθυμος να φροντίσεις τους άλλους.

Μιλώντας για τη φροντίδα των άλλων, “όσο περισσότερο κάνουμε καλό ο ένας για τον άλλον, τόσο περισσότερο θέλουμε να κάνουμε καλό ο ένας για τον άλλον”. Αυτή είναι η ενσυναίσθηση — μια τόσο ισχυρή ιδιότητα!! Μπορώ να μετρήσω τις φορές που μάζεψα τα ξεχασμένα χαρτιά, έκανα φωτοτυπίες και εργάστηκα όλη τη νύχτα για να υποστηρίξω την ομάδα μου σε δύσκολες περιόδους. Και η ομάδα μου ήταν ευγνώμων και οι πράξεις τους πήγαιναν παραπέρα. Τους παρακινούσα να κάνουν κάτι ευγενικό. Η καλοσύνη γεννάει καλοσύνη. Είναι το να κρατάς την πόρτα για κάποιον, να φτιάχνεις μια νέα κούπα καφέ και να αφήνεις κάποιον να μπει στη λωρίδα σου. Το να βάζεις τους άλλους πάνω από τον εαυτό σου είναι μια πρακτική ηγεσίας.

Τέλος, το στρες και το άγχος είναι αρκετά για να κάνουν τους ανθρώπους ανέντιμους και να σαμποτάρουν την απόδοσή τους στην εργασία. Όταν το σώμα σας κατακλύζεται από κορτιζόλη ή τη χημική ουσία που παράγει άγχος, “περιορίζετε βιολογικά την ενσυναίσθηση και την εμπιστοσύνη”. Ποτέ δεν ήμουν τέτοιο αφεντικό — αν είσαι εσύ αυτός που προκαλεί φόβο και άγχος στους υπαλλήλους σου, δεν πρόκειται ποτέ να έχεις την εμπιστοσύνη τους. Η λύση είναι σαφής: δούλευα για τη διαχείριση του δικού μου άγχους και πάντα σκεφτόμουν “Να είσαι ο ηγέτης που θα ήθελες να έχεις”.

2) Στη μακρά σας καριέρα στο marketing και ιδίως ως marketing Director μεγάλης πολυεθνικής εταιρίας, ποια είναι κάποια από τα μεγαλύτερα μαθήματα που πήρατε μέσω των ηγετικών σας καθηκόντων και απαιτήσεων;

Κατά τη διάρκεια της καριέρας μου έμαθα και εκπαίδευσα τον εαυτό μου σε πολλές νικητήριες αρετές, αλλά θα ήθελα να ξεκινήσω με τις 2 πιο σημαντικές: να έχω μια βαθύτερη αίσθηση του σκοπού και να είμαι αυθεντική. Το να έχεις αίσθηση του σκοπού, να κάνεις καλό και να συνδέεσαι με τους ανθρώπους είναι ιδιαίτερα σημαντικό στη σύγχρονη εποχή μας, όπου η εμπιστοσύνη έχει δώσει τη θέση της στον σκεπτικισμό και τον κυνισμό. Είναι πιο εύκολο να είσαι κυνικός, αλλά ως ηγέτης έχω μάθει να προσπαθώ να καταπολεμήσω τις φυσικές τάσεις των άλλων, έχοντας αυτογνωσία και συναισθηματική ευφυΐα.

Ήμουν πάντα αυθεντική και αληθινή απέναντι στον εαυτό μου. Καθοδηγούμουν από τις προσωπικές μου αξίες και έμενα πιστή στις αρχές μου. Είναι ο μόνος τρόπος για να οικοδομήσουμε ουσιαστικές σχέσεις, επιτρέποντας στους άλλους ανθρώπους να ρίξουν τα τείχη τους και να είναι αληθινοί και στον εαυτό τους, γεγονός που δημιουργεί ισχυρούς δεσμούς. Εξάλλου, όταν οι καιροί είναι δύσκολοι, μόνο οι ομάδες που έχουν εμπιστοσύνη καταφέρνουν αυτό που οι άλλοι θεωρούν αδύνατο.

Η προσωπική μου φιλοσοφία ανάπτυξης είναι να αναγκάζω τον εαυτό μου να βγαίνει έξω από τη ζώνη άνεσής μου, διοχετεύοντας φρέσκια ενέργεια και λίγο επιχειρηματικό πνεύμα στην επιχείρηση. “Αμφισβήτησα μερικές νόρμες για το πώς πρέπει να γίνονται τα πράγματα.” Να παίρνω κάποια ρίσκα, να διασκεδάζω, να δοκιμάζω πραγματικά πράγματα”. Συνολικά, από κάθε πρόκληση έμαθα να αναπτύσσομαι ως επαγγελματίας και να βλέπω τα πράγματα από διαφορετική οπτική γωνία.

Σε ένα τόσο ταχέως κινούμενο περιβάλλον και ρυθμό εργασίας, έμαθα να μην μένω ακίνητη. Αξιολογώ και επαναξιολογώ συνεχώς, καθώς ως έμποροι πρέπει να είμαστε σε θέση να λειτουργούμε με βάση το παρελθόν, τόσο στο παρόν όσο και στο μέλλον. Πρέπει να αντιδρούμε άμεσα σε αυτό που αντιμετωπίζουμε, ενώ ταυτόχρονα πρέπει να σχεδιάζουμε αυτό που έρχεται, έχοντας πάντα κατά νου τα “μαθήματα” του παρελθόντος.

Προσπαθώ να είμαι συγκεντρωμένη και ήρεμη σε όλα, έχοντας μάθει να αντιμετωπίζω και να επιλύω τα ζητήματα ένα προς ένα. Και έχω επίσης ένα σύνθημα που με γεμίζει δύναμη και ηρεμία: “Ζήσε το, ανέπνευσε το ή απλά ξέχνα το!”

3) Κατά τη διαδικασία προσληψης η ενταξης καποιου υπαλλήλου στην ομαδα σας, ποια στοιχεια (περαν των hard skills) λαμβανετε υποψιν; Τι εκτιματε και τι αποφευγετε σε εναν potential employee σας;

Οι επιχειρήσεις επικεντρώνονται εδώ και καιρό στις τεχνικές δεξιότητες — το “πώς” να κάνεις τη δουλειά, αλλά οι κοινωνικές δεξιότητες γίνονται πιο σημαντικές από ποτέ. Οι κοινωνικές δεξιότητες βοηθούν τους αποτελεσματικούς ηγέτες να φτάσουν στο “γιατί” και να παρακινήσουν τους ανθρώπους γύρω τους να κάνουν τις δουλειές τους πιο αποτελεσματικά, οπότε όταν προσλαμβάνω ένα νέο μέλος της ομάδας, βεβαιώνομαι ότι διαθέτει τα προσόντα που θα τους βοηθήσουν τελικά να γίνουν σπουδαίοι ηγέτες.

Οι κοινωνικές δεξιότητες, οι οποίες συνήθως χαρακτηρίζονται ως “ανθρώπινες” δεξιότητες, στην εποχή της αυτοματοποίησης, πράγματα όπως η συναισθηματική νοημοσύνη και η ικανότητα να διδάσκεις, να συνδέεσαι και να παρακινείς τους άλλους, δεν θα είναι ποτέ έργο μηχανών ή αλγορίθμων. Και φροντίζω να διδάσκω σε όλα τα μέλη της ομάδας μου ότι η κατάκτηση αυτών των δεξιοτήτων θα είναι το κλειδί για την επιτυχία τους, ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλο μέρος μιας επιχείρησης ή μεμονωμένων θέσεων εργασίας καταλαμβάνεται από την τεχνολογία. Θυμηθείτε: “Δεν προσλαμβάνετε για τις δεξιότητες, προσλαμβάνετε για τη συμπεριφορά. Μπορείτε πάντα να διδάξετε δεξιότητες”.

4) Κατα την αποψη σας, ποια ειναι τα συνηθη λαθη που κανουν οι beginner (και μη) leaders σε αντιστοιχες θεσεις;

Θα έλεγα ότι ένα από τα πιο συνηθισμένα λάθη τόσο για τους αρχάριους όσο και για τους ηγέτες είναι ότι “βρίσκουν μια δουλειά” και όχι “βρίσκουν μια δουλειά που αγαπούν”! Από την εμπειρία μου, μία από τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι millennials είναι η ανυπομονησία, δηλαδή αφού μείνουν σε μια δουλειά για μερικούς μήνες, αν δεν είναι η “δουλειά των ονείρων τους”, την κοπανάνε και βρίσκουν μια νέα.

Αλλά το πρόβλημα είναι ότι δεν θα το ξέρεις αυτό σε λίγους μήνες, ειδικά όταν είσαι entry level. Οπότε, αν είναι να δεχτείς απλά μια δουλειά, τουλάχιστον χρησιμοποίησέ την ως εκπαίδευση. Αν δεν είναι η δουλειά που αγαπάς, τότε μάθε. Μάθετε από την κακή ηγεσία που βιώνετε. Μάθετε από τα πράγματα που σας αρέσουν και δεν σας αρέσουν. Για να μην αναφέρουμε το γεγονός ότι η εύρεση μιας σπουδαίας εργασίας δεν είναι σαν κυνήγι σκουπιδιών. Δεν κοιτάζεις κάτω από μια πέτρα και δεν λες: “Τη βρήκα! Να μια δουλειά που μου αρέσει”.

Αν θέλεις μια σπουδαία σχέση, πρέπει να δουλέψεις σκληρά για να τη δημιουργήσεις και στη συνέχεια να συνεχίσεις να δουλεύεις γι’ αυτήν όταν είσαι σε αυτήν. Το ίδιο συμβαίνει και με τις καριέρες. Πρέπει να δουλέψεις σκληρά για να βρεις ότι είσαι σαν, “Ω, Θεέ μου. Πραγματικά μου αρέσει εδώ”. Αλλά μετά η δουλειά συνεχίζεται για να παραμείνεις ερωτευμένος. Δεν είναι κάτι που το βρίσκεις. Δεν είναι κάποιο θαυματουργό πράγμα και αν νομίζεις ότι είναι έτσι, τότε θα συνεχίσεις να πηγαίνεις από δουλειά, σε δουλειά, σε δουλειά, σε δουλειά, σε δουλειά και δυστυχώς δεν θα βρεις ποτέ αυτό που ψάχνεις.

5) Με τι κριτηρια μετρατε και αξιολογειτε την επιτυχια της ομαδας σας ως συνολο; Επισης, πως διασφαλιζετε οτι η ομαδα σας μενει up to date με ολα τα industry και market trends & developments;

Όπως κάθε πολυεθνική, ο τρόπος με τον οποίο παραδοσιακά μετράμε την επιτυχία είναι δίνοντας έναν στόχο και αν επιτευχθεί στο τέλος του έτους ανταμείβεται (μπόνους)! Είναι οι τυπικές τυποποιημένες μετρήσεις (κέρδη, έσοδα, μερίδιο αγοράς) που χρησιμοποιούμε για να αξιολογήσουμε τη συνολική απόδοση, αλλά πάντα προσπαθώ να κατανοώ αυτές τις μετρήσεις εξισορρόπησης! Θέλω να μετράω τη δυναμική όσο θέλω να μετράω την επίτευξη.

Μου αρέσει να πηγαίνω λίγο παραπέρα, όχι μόνο ρωτώντας αν πέτυχαν τον στόχο τους, αλλά αξιολογώντας τη δυναμική/το ηθικό και το πώς έφτασαν εκεί, παρά την επίτευξη του στόχου ή όχι. Είναι πολύ σημαντικό να εντοπίσουμε τις ομάδες με καλές επιδόσεις που οδηγούν έναν οργανισμό σε σταθερή και διαρκή ανάπτυξη. Χρειάζεται πολύ περισσότερη ενέργεια για να ξεκινήσει κάτι από ό,τι για να συνεχιστεί. Το κλειδί είναι να ξεκινήσει η μπάλα και να συνεχιστεί η δυναμική.

Μου αρέσει να προσφέρω στην ομάδα μου τη δυνατότητα να ενημερώνει συνεχώς τις γνώσεις της, να αναπτύσσει νέες ικανότητες, επομένως επενδύω σε εκπαιδεύσεις που θα ενισχύσουν την παραγωγικότητά της. Τα δεδομένα, οι κατάλληλες αναλύσεις και οι σχετικές αναφορές είναι ζωτικής σημασίας για τη λήψη ορθών επιχειρηματικών αποφάσεων στον κλάδο μας. Όταν χρησιμοποιούνται κατάλληλα, τα δεδομένα έχουν τη δυνατότητα να μεταμορφώσουν ολόκληρο τον οργανισμό. Γι’ αυτό είναι απίστευτα σημαντικό να προσαρμόζουμε τα συστήματά μας έτσι ώστε να βασίζονται στα δεδομένα. Μια ομάδα/οργανισμός με γνώμονα τα δεδομένα είναι γεμάτη με ένα εργατικό δυναμικό που χρησιμοποιεί πληροφορίες, και δεξιότητες για να λαμβάνει πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις και αλληλεπιδράσεις. Αλλά δεν πρόκειται μόνο για τη δημιουργία ή τη διακίνηση εκθέσεων και προβλέψεων. Ο τελικός στόχος είναι να φτάσουν χρήσιμα δεδομένα στα χέρια τους -ως υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων. Χρειάζονται τη δύναμη και τη γνώση για να εξερευνήσουν, προκειμένου να είναι πιο αποδοτικοί και παραγωγικοί.

6) Τι φορτο εργασιας επωμιζεστε εσεις σε ποσοστιαια σχεση με την ομαδα σας; Πως κατανεμετε την εργασια; Θεωρειτε οτι το ηγετικο σας στυλ προαγει την αναληψη πρωτοβουλιων απο τα μελη της ομαδας σας;

Ονομάζω τον εαυτό μου ηγέτη επειδή πηγαίνω πρώτη, επειδή παίρνω το ρίσκο πριν από οποιονδήποτε άλλον, επειδή θα επιλέξω να θυσιαστώ για να είναι οι άνθρωποί μου ασφαλείς και προστατευμένοι”. Έτσι, ο φόρτος εργασίας κατανέμεται εξίσου και εργαζόμαστε πάντα ως ΜΙΑ ομάδα!

Όλα έχουν να κάνουν με τη μεθοδικότητα! Στην αρχή κάθε εβδομάδας, πραγματοποιούμε μια πλήρη συνάντηση με τους διευθυντές των ομάδων μου για να ευθυγραμμιστούμε και να σχεδιάσουμε αναλόγως. Ταυτόχρονα, μας δίνεται επίσης η ευκαιρία να συζητήσουμε και να αναλύσουμε τόσο τις “νίκες” μας όσο και τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο καθένας μας, καθώς και να ανταλλάξουμε σκέψεις και ιδέες για μελλοντικά έργα. Στη συνέχεια, κάθε ομάδα δρομολογεί και υλοποιεί τα έργα της, με πλήρη ιδιοκτησία και ελευθερία. Σε καμία περίπτωση δεν μου αρέσει η μικροδιαχείριση, αντίθετα επιδιώκω να ενθαρρύνω τα μέλη της ομάδας μου να κάνουν πάντα το κάτι παραπάνω. Εάν αισθάνονται ικανοποιημένοι και ικανοποιημένοι με τη δουλειά τους, αυτό αντανακλάται αυτόματα στη συνολική επιτυχία της εταιρείας.

7) Μπορειτε να μας δωσετε ενα παραδειγμα ενος marketing project or campaign του οποιου ηγηθηκατε και τους τροπους με τους οποιους το ηγετικο σας στυλ επηρεασε την επιτυχια η αποτυχια αυτου;

Όλα αυτά τα χρόνια έχω βιώσει πολλές επιτυχίες και αποτυχίες, αλλά θα ήθελα να σταθώ στο πιο πρόσφατο έργο σχετικά με το εμπορικό σήμα Mythos και την τολμηρή κίνηση που ήταν ένα διαφορετικό παιχνίδι! Είμαι τόσο περήφανη για αυτό το έργο και τόσο περήφανη για την ομάδα μου, καθώς αποφασίσαμε να βγούμε από τη ζώνη άνεσής μας, να διευρύνουμε τα όριά μας και να παραδώσουμε κάτι τόσο ουσιαστικό και επιτυχημένο.

Επειτα από πολύμηνο σχεδιασμό και οργάνωση, δούλεψαμε από κοινού με ειδικούς, με στόχο να διασφαλίσουμε ότι όλες οι σχετικές δράσεις του brand να είναι πλήρως προσβάσιμες, χωρίς να αποκλείουν καμία κοινωνική ομάδα. Για αυτό, συνεργάστηκαμε με τον Σ.Κ.Ε.Π. (Σύνδεσμος Κοινωνικής Ευθύνης για Παιδιά και Νέους), και την Black Light, προκειμένου να ενημερωθούμε και να εκπαιδευτούμε όλοι οι εμπλεκόμενοι, σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας και τα εργαλεία που θα έπρεπε να αξιοποιηθούν, ώστε να διασφαλιστεί ο συμπεριληπτικός χαρακτήρας της καμπάνιας, σε όλες τις εκφάνσεις.

Είναι η πρώτη φορά που το brand μιλά ανοιχτά για το θέμα και τη σημασία της συμπερίληψης, κάτι το οποίο αντικατοπτρίζεται και στο κεντρικό μήνυμα της καμπάνιας, «Παντού υπάρχει ένα είμαι δίπλα σου!». Έχοντας θέσει αυτόν τον στόχο, διευρύναμε τη στρατηγική επικοινωνία και αναλύσαμε σε βάθος το θέμα της συμπερίληψης, συνδέοντας το στενά με την τόσο απλή και καθημερινή έννοια της χαράς. Επειδή, λοιπόν, η χαρά «αποκλείεται να αποκλείσει κάποιον», η ομάδα θέλει να πιστεύει ότι η πρωτοβουλία αυτή θα αποτελέσει ένα σημαντικό βήμα προς μια γενικότερη αλλαγή στον τρόπο επικοινωνίας και αντίληψης, λαμβάνοντας υπόψη τις διαφορετικές ανάγκες που μπορεί να έχει ο κάθε συμπολίτης μας.

Και δεν σταθηκαμε μόνο εκεί. Προγραμματίσαμε και μια σειρά από events (meet-ups) που θα πραγματοποιηθούν για το κοινό, δίνοντας την ευκαιρία γνωριμίας με τους πρωταγωνιστές της καμπάνιας και συμμετοχής σε fun δραστηριότητες, απολαμβάνοντας παγωμένες μπύρες Mythos!

Τέλος, στο πλαίσιο της καμπάνιας, το site του brand θα γίνει fully προσβάσιμο, ενώ έχει ήδη εμπλουτιστεί με το επίσημο manifesto, τη full προσβάσιμη ταινία, την παρουσίαση των πρωταγωνιστών με λεπτομέρειες από τη ζωή και τη δράση τους, το πρόγραμμα για τα meet-ups με υλικό από κάθε event, καθώς επίσης και τα μελλοντικά projects του Μύθου, στο πλαίσιο της προσβασιμότητας.

I’m