Ansprachen in kritischen Momenten

Der Fall des Versagens von Gianni Infantino und wie Sie besser handeln

Photo by Jametlene Reskp on Unsplash

Krise

Einige Fallbeispiele zeigen sich in der aktuellen Zeit besonders prominent. Elizabeth Holmes, ehemals CEO der Firma Theranos, einer zeitweise milliardenschwer geschätzten Firma, welche behauptete mit wenigen Tropfen Blut schwere Krankheiten erkennen zu können, ist zu 11 Jahren Haft wegen Betrugs verurteil worden. Nach dem Urteil entschuldigte Sie sich und sagte, dass Sie Ihre Taten „mit jeder Zelle Ihres Körpers bereue“.

Aussagen

Ihre Aussagen müssen in der heutigen Zeit klar, präzise und auf den Punkt getätigt werden. Jeder Mangel wird hier sofort in der öffentlichen sowie der firmeninternen Diskussion entsprechend ausgenutzt.

Aufrichtigkeit

Wenn Sie sich entschuldigen, so ist die Aufrichtigkeit und das Einräumen des Fehlers von zentraler Bedeutung. Aussagen wie „Es tut mir leid, wenn sich jemand beleidigt fühlte“ sagen nur eines: Sie sehen keinerlei Fehlverhalten bei sich. Wenn derartige Aussagen zusammen mit fehlenden Konsequenzen erfolgen, so schaden Sie sich und der Organisation langfristig. Als Führungskraft ist es Ihre Aufgabe in diesen Situationen an vorderster Linie der Öffentlichkeit nachhaltig, professionell und positiv aufarbeitend zu agieren, um im Anschluss, nach vollständiger Aufarbeitung, in der Lage zu sein, wieder zum Tagesgeschäft, der Kernaufgabe der Organisation, überzugehen.

--

--

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store
Niels Brabandt

Niels Brabandt is in business since 1998. Helping managers to become better leaders by mastering the concept of Sustainable Leadership. Based in Spain & London.