Succesverhalen > Tormax
Tormax is een leidende Europese fabrikant van systemen voor automatische deuren. De deuren van Tormax zijn te vinden in honderdduizenden gebouwen over de hele wereld (kantoren, hotels, restaurants, magazijnen, luchthavens, stations, schepen, enz.) en combineren innovatie, kwaliteit en knowhow. Dankzij de expertise van Lesterius wordt de bediening van deuren en deurpanelen via één softwaresysteem beheerd.
Yves Heylen, Tormax
« Tormax België is een filiaal dat behoort tot de groep Landert Motoren AG. Wij zijn van oorsprong een Zwitsers bedrijf. Hier in België zijn we gespecialiseerd in het ontwikkelen van specifieke systemen voor automatische schuifdeuren, dus een totale oplossing: niet enkel de aandrijving, maar ook de panelen.
Om alles van a tot z goed te kunnen organiseren, hebben we natuurlijk nood aan een softwarepakket. 17 à 18 jaar geleden zijn we gestart met FileMaker. Toen was alles sterk gecodeerd en was het tamelijk moeilijk om het systeem te updaten. Uiteindelijk hadden we dus verschillende modules naast mekaar, waarbij de links ontbraken.
Door de goede ervaringen met FileMaker hebben we terug gekozen om met FileMaker te werken. Er zijn andere systemen op de markt, maar persoonlijk vind ik dat die systemen allemaal niet gemaakt zijn voor bedrijven van onze omvang. We hebben een systeem nodig dat flexibel is, geen systeem dat bepaalt hoe het bedrijf moet werken.
Ongeveer twee jaar geleden zijn we met Lesterius in zee gestapt. We zijn begonnen met een volledige analyse van het huidige systeem, zodanig dat Lesterius een goed zicht had op hoe wij werkten. En ik moet zeggen: ik was tamelijk perplex over het inzicht dat Koen had over ons systeem. »
Koen van Hulle, Lesterius
« De zaakvoerder heeft in vijf minuutjes op een kladje uitgelegd hoe het bedrijf werkte. We moesten ervoor zorgen dat er een link kwam tussen de afdeling die de offertes maakt en de productie. Na een eerste analyse bleek dat dat nog gebouwd was volgens zeer oude FileMaker-principes. Hier konden we technisch niet verder met de nieuwe doelstellingen die zij hadden. »
Yves Heylen, Tormax
« Die man kwam naar voren met concrete oplossingen. Hij had een heel goed zicht op hoe wij werken vandaag en wat de probleempunten waren. Dat gaf direct een goed vertrouwen in heel het project. Na de analysefase hebben we dan ook besloten om van start te gaan met de uitbouw, met de ontwikkeling van ons nieuwe systeem. »
Koen van Hulle, Lesterius
« Wat me vooral bijgebleven is, is dat, niettegenstaande het een groot project is, de uitdagen niet lagen op technisch vlak, maar vooral op het feit dat mensen die al jaren samenwerkten, moesten samengebracht worden en samen rond de tafel moesten gaan zitten om te bespreken hoe ze zouden werken en hoe ze de producten zouden noemen. »
Yves Heylen, Tormax
« Dat was ook de afspraak met Lesterius. Zij ontwikkelen, maar wij moeten wel bijstaan. En hoe meer wij helpen en hoe meer input wij geven, hoe beter het gaat. Het heeft wel anderhalf jaar geduurd. Nu, geen anderhalf jaar, vijf dagen per week. Het proces was gespreid over één à twee dagen in de week, één à twee personen per week die kwamen werken, samen met ons. Dus de mensen kwamen en komen nog steeds hier ter plaatse werken. Het Tormax-filiaal van Zwitserland is hier geweest omdat ze nieuwsgierig waren naar ons systeem. Ik heb hen het systeem getoond en ze waren er onmiddellijk van overtuigd dat ze dat ook konden gebruiken.
Het systeem biedt de mogelijkheid om een beter zicht te hebben op de business en het productieproces alsook de service na verkoop. Op die manier kan snel gehandeld en vlot gewerkt worden zodanig dat iedereen zo snel mogelijk over de nodige informatie beschikt. Dat betekent voor ons een grote tijdsbesparing en een grotere efficiëntie. Het is eigenlijk allemaal gelopen zoals het moest en zoals ik verwacht had. Ik kan alleen maar positief zijn over de software, de manier van samenwerken, de kwaliteit en ook de kennis van de mensen die daaraan werken. »
Koen van Hulle, Lesterius
« Nu, software verandert nooit de communicatie binnen een bedrijf, wat soms de verwachting is van eindgebruikers: ‘de software weet het, dus we moeten niet meer communiceren’. Maar ik denk dat het net belangrijk is dat de communicatie daar beter tot stand is gekomen. Behalve de plaatsers en de techniekers op de baan, is het voor de rest een klein team, waar we zeer nauwe contacten mee hebben. »
Yves Heylen, Tormax
« Na anderhalf jaar zijn dat eerder collega’s geworden. Als er een etentje is op het einde van het jaar of na de bouw, zijn ze altijd welkom. Stel dat morgen het project gedaan is en er geen updates moeten gebeuren, dan gaan we onze collega’s wel missen. Ze maken deel uit van de groep. »
