Jak opravit myšáka i Asterixe
V loňském roce jsem navštívila Disneyland a Asterix park ve Francii. Podíváme se tedy na zlepšení designu služeb v těchto dvou parcích.
Na prvním místě se budeme věnovat Disneylandu, jelikož zde mnoho úprav není potřeba.
Pařížský Disneyland (ofic. Disneyland Paris) je 4. zábavním parkem postaveným studiem Disney a jediným parkem v Evropě. Park byl otevřen v roce 1992. Park se skládá z 5 částí: Main Street U.S.A., Frontierlandu, Adventurelandu, Fantasylandu a Discoverylandu.
První věcí, kterou nelze přehlednout, je samozřejmě dualnost jazyků v Disneylandu a to angličtiny a francouzštiny, na čemž není samozřejmě nic špatné, jelikož by působilo dost zvláštně, kdyby ve Francii chyběly francouzské nápisy a naopak zase pro cizince chyběli anglické.
Avšak pokud byste chtěli navštívit divadlo, hrané příležitostně k dané akci, tak v případě, že neumíte plynně francouzsky, tak oha. Tato vystoupení nejsou uváděna v angličtině, ale pouze ve francouzštině, s výjimkou zpěvu. Při vystoupení na volných prostranství (vystoupení princezen či Jediská škola) jsou přítomni vypravěči, z nichž jeden mluví francouzsky a druhý anglicky, což trochu komplikuje porozumění, ale pro pochopení stačí, zpívá se opět anglicky, takže tyto vystoupení nedělají turistům se znalostí angličtiny problém. Vraťme se však k našemu problému s divadlem. V Americe se tyto vystoupení v angličtině samozřejmě hrají, tudíž problém s anglickým podkresem a texty jistě nebude, ani není problém, že by nebyl personál, který plynně anglicky mluvit neumí, problém nejspíš nastává s počty zaměstnanců a časovým rozvržením. Park nabízí opravdu velké množství veřejných vystoupení s postavami a každé vystoupení bývá hráno i 6 denně (vyjma průvodu), proto se nemůžeme divit, že většinu postav hraje více lidí (2–3 na jednu postavu) a každý tento herec má jiné požadavky na své dovednosti, například hercům na pódiu stačí pouze základní znalost jazyků, aby zvládli vystoupení, jelikož nemusí vůbec komunikovat s návštěvníky. Proto v případě, že by se přidávala ještě vystoupení v angličtině, tak by bylo nutné přidat další zaměstnance, aby hráli v těchto vystoupeních a pravděpodobně i zvláštní pódium, aby bylo možné vše odehrát několikrát denně v obou jazycích.
Jelikož jde o park, vystavěný studiem Walta Disneyho, tak návštěvník očekává mnoho atrakcí právě z jeho nejslavnější animovaných filmů. Samozřejmě Disney Studio netočí pouze kreslené pohádky, ale také mnoho hraných filmů různých žánrů a také vlastní mnoho další studii (Lucasfilm, Pixar, Marvel, Touchtone studios), takže kresleným filmům je věnována pouze malá část tohoto parku nazvaná Fantasyland a i zde je pouze výběr toho nejúspěšnější a nic mladšího než 60. léta minulého století nečekejte. Některé novější filmy jsou zastoupeny spíše restauracemi v ostatních částech parku (Kniha džunglí, Lví král, Aladin), kromě Aladin s vlastní výstavou. Toto může být pro milovníka těchto filmů velkým zklamáním. Samozřejmě nelze tvořit nové atrakce každý rok, kdy vyjde nový filmů, ale po 25 letech už by se opravdu atrakce aktualizovat mohly, vzhledem k tomu, že se cílí hlavně na děti, a právě ony tyto filmy opravdu neznají. Nové atrakcí se nachází v přidruženém Walt Disney Studios, právě z Pixar filmů (Toy Story Playland- 2010, Ratatouilles — 2014). Nutno ale podotknout, že projít oba parky ze jeden i s návštěvou atrakcí činí opravdu nadlidský úkol.
V atrakcích park trpí také svým nedostatkem adrenalinu. Disneyland opravdu není lunapark a pokud to někdo očekává, tak se jistě zklame. Jde spíše o vizuální zážitek, kde mnoho „atrakcí“ je založeno pouze na procházení a prohlížení či případně svezení se a pozorování. Jak už jsem zmiňovala, park původně cílil hlavně na rodiny s malými dětmi, z toho důvodu tu mnoho horských drah nenajdeme (pouze 2) a což může odrazovat mnoho návštěvníků vyššího věku. Z průzkumu vychází, že nejčastěji navštěvují park právě teenageři. Tento fakt se snažili napravit přestavbou jízdy Pirátů z Karibiku, která nabízí více adrenalinu (přestavba začala a byla dokončena v roce 2017) než doposud a odpovídá filmům. Dále pak horská dráha Indiana Jonese (Indiana Jones et le Temple de Peril) potěší opravdové adrenalinové milovníky a nabízí i otočku 360°, stejně jako Big Thunder Mountain, imitující jízdu dolem. Také tento nedostatek může být důvodem velkých front. Architekti parku možná nevnímají počet atrakcí jako problém z důvodu existence přidruženého parku Walt Disney Studios, jež nabízí mnoho další atrakcí.
Pokud by jste během procházení dostali chuť na něco malého, tak moc neuspějete. Vskutku se zde nachází mnoho restauraci s velkými obědovými porcemi, avšak pokud hledáte pouze něco k zakousnutí (palačinky, zmrzlinu, hranolky…) tak najde pouze jeden stánek, jež nabízí právě malé sladkosti jako jsou zmrzlina a palačinky a poté jeden obchod podobný McDonald’s.
Mnoho těchto problémů působí problematické financování a pomoc ze strany Disney. Park totiž z jejich pohledu nevydělává tolik, kolik by mohl. Od otevření bylo 12/25 let prodělečných. Tato křivka výrazně měnila (v roce 2012 měl park rekordní návštěvnost, následující léta opět propad) a stále se důvěra v park vrací velice pomalu a hlavní změny týkající se stavby mohou jít pouze z vedení Disney.
Návštěvníci: rodiny s dětmi, young adult, 2/3 zahraniční
Prostory: velký prostor umožňující rovnoměrné rozmístění návštěvníků
Vstup: vyhovující
Parkoviště: dosti vzdáleno od vstupu, dostatek parkovacích míst
Jazyková vybavenost pracovníků: vyhovující
Jazykové přizpůsobení: spíše vyhovující
Toalety: rovnoměrně rozmístěny v každé dílčí části parku, dostatek
Občerstvení: nedostatek rychlého občerstvení
Atrakce: nedostatek
První pomoc: umístěna v každé dílčí části parku
Uzpůsobení pro zdravotně postižené: ano, na webových stránkách nabídka pomoc pro různé druhy postižení
Bezpečnost atrakcí: vyhovující
Zóna pro malé děti: ano
Přesuneme se k více problematickému parku a tedy k AsterixParku. Jde o zábavní park tematicky postavený ve stylu komiksů o Asterixovi imitující tehdejší starověký svět, najdeme zde několik části tematicky zaměřující na jeden svět: starověký Řím, starověké Řecko, Galie a Egypt (tyto části se přesně nevymezují a vzájemně se prolínají). Park se zaměřuje spíše na adrenalinové a vodní atrakce. Oproti Disneylandu se rozkládá na daleko menší ploše. Věkově se však jedná o starší park (otevřeno v roce 1989)Kromě mnoha atrakcí a obchodů nabízí také repliku galské vesničky v životní velikosti, divadlo, delfinárium a hřiště pro nejmenší s dětskou zoo.
Největší problém tohoto parku se opět bude týkat jazyka. Jelikož Asterix patří mezi francouzské národní poklady, hlavními návštěvníky parky tvoří obyvatelé tohoto státu a tak se nemůžeme divit, že kromě dvojjazyčných nápisů je zde vše ve francouzštině. Obzvláště divadlu jazyková bariéra dost ubírá, i když stále jde o hezký vizuální zážitek. Jistě by velmi pomohlo alespoň jedno vystoupení hrané v angličtině pro zahraniční návštěvníky. Pokud se budete potřebovat domluvit se zaměstnancem anglicky, tak to problém není, tím však vaše pomoc angličtinou končí. Tento postoj musí odlákávat mnoho zahraničních návštěvníků.
Druhým největší problémem parku bude nepochybně zabezpečení vodních atrakcí. Většina vodních atrakcí má místo vozítek velké gumové kruhy, kde nejsou návštěvníci pevně připoutáni k sedačce, ale drženi pouze výškou kruhu uvnitř a pro držení jsou k dispozici popruhy či držadla. Tento způsob zabezpečení nepatří mezi nejbezpečnější, pokud atrakce obsahuje strmé sjezdy, v případě jízdy L’Oxygénarium opravdu hrozí vypadnutí z kruhu. Na jiné vodní atrakci, Jízdě Romula a Rema, došlo v roce 2006 k utopení dítěte, nezjistila jsem však zde, ke zlepšení zabezpečení došlo. I když atrakce jsou výškově omezeny, stále jde o velký problém. Zabezpečení těchto atrakcí by mělo být pevné, zabraňující vypadnutí z daného kruhu. Vhodné by mohlo být pásové připoutání k místu v kruhu.
Návštěvníci: rodiny s dětmi, young adult, převážně domácí
Prostory: nerovnoměrné rozmístění návštěvníků
Vstup: nedostatečně široký
Parkoviště: při vstupu, vyhovující
Jazyková vybavenost pracovníků: přiměřená
Jazykové přizpůsobení: nevyhovující
Toalety: dostatek
Občerstvení: 3 restaurace, stánky s rychlým občerstvením rozmístěny rovnoměrně po parku
Atrakce: dostatek
První pomoc: 3 stanice
Uzpůsobení pro zdravotně postižené: spíše ano
Bezpečnost atrakcí: nevyhovující
Zóna pro malé děti: ano
Zdroje:
Disneyland Paris [online]. Dostupné z: http://www.disneylandparis.com/en-us/
Disneyland Paris [online]. Wikipedia: otevřená encyklopedie. Dostupné z: https://cs.wikipedia.org/wiki/Disneyland_Paris
FRANKLE, Mark. Welcome to Euro-World! [online]. Newsweek. 1995, sv. 125, č. 24, s. 59, 2 barev. fot. ISSN 0028–9604. Dostupné z: Academic Search Unlimate
GUMBLE, Peter. Not so Magic Kingdom [online]. Time. 2012, sv. 180, č. 19, s. 1–4. ISSN 0040–781X. Dostupné z: Academic Search Unlimate
Parc Astérix Paris [online]. Dostupné z: https://www.parcasterix.fr/en
Parc Astérix [online]. Wikipedia: the open encyclopedia. Dostupné z: https://en.wikipedia.org/wiki/Parc_Ast%C3%A9rix
The History of Disneyland Paris [online] Disney Vocation Planning. Dostupné z: http://www.solarius.com/dvp/dlp/dlp-history.htm
Fotografie:
AZZERIN. Fantasyland, Disneyland Paris [online]. DeviantArt. ©2009–2018 azerinn. Dostupné z: https://azerinn.deviantart.com/art/Fantasyland-Disneyland-Paris-122966294
Best Rides And Attractions in Disneyland Paris [online]. Cars Rental France. 2017. Dostupné z: https://www.carsrentalfrance.com/best-rides-and-attractions-at-disneyland-paris/
Disneyland Paris — August Bank Holiday Special [online]. Jones International. Dostupné z: https://jonesinternational.co.uk/tours/disneyland-paris-in-august-2018/
LARRYGATOR. Disneyland Paris: 2008 map [online]. Theme park reviews : we love theme parks and roller coasters… we just have fun showing it!. 2008. Dostupné z: http://www.themeparkreview.com/parks/p_210_4322_disneyland_paris_2008_park_map
Parc Asterix Attraction 1 by http2007 [online]. Wikipedia Commons. Dostupné z: https://en.wikipedia.org/wiki/Parc_Ast%C3%A9rix#/media/File:Parc_Asterix_Attraction_1_by_http2007.jpg
