🧱 ความคิดเห็น

ในการทำธุรกิจโดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจซอฟต์แวร์เราจะประสบพบเจอกันความสูญเสียในหลายรูปแบบ

• เสียเวลา (ทำโปรดักท์ที่ผิด)
• เสียเงิน (จ้างคนที่ทำงานไม่คุ้มค่าตัว)
• เสียคน (ให้กับบริษัทที่มั่นคงกว่า)
• เสียแผน (ไปกับการรีลีสที่ล่าช้า)
• เสียลูกค้า (ให้กับคู่แข่งคนสำคัญ)
• เสียส่วนแบ่งตลาด (ให้กับคู่แข่งรายใหม่ที่ขายถูกกว่า)
• เสียความมั่นใจ (ที่โปรดักท์ขายไม่ออก)
• เสียใจ (เพราะแผนที่เตรียมมาล้มเหลวไม่เป็นท่า)
• เสียอารมณ์ (ที่พาร์ทเนอร์ผิดคำพูด)

เป็นเรื่องปกติที่ทุกคนที่เลือกเดินเส้นทางนี้ต้องเจอ ไม่ใช่เรื่องที่จะเลี่ยงได้เลย ไม่ว่าจะบริษัทเล็กหรือใหญ่ก็เคยผ่านจุดเริ่มต้นที่ต่ำต้อยแบบนี้มาด้วยกันทั้งสิ้น และเรารู้สึกว่าการสูญเสียเหล่านั้นไม่ได้เป็นตัวกำหนดว่าใครจะตกต่ำหรือรุ่งเรื่อง เพราะเราเชื่อว่ามีสิ่งเดียวที่สำคัญที่สุดที่จะแบ่งแยกระหว่างบริษัทที่ยอดเยี่ยมออกจากบริษัททั่วไปและสิ่งนั้นคือ “ความคิดเห็น” … ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้นบริษัทที่ยอดเยี่ยมไม่เคยสูญเสียความคิดเห็นไป

ความคิดเห็นในการทำธุรกิจ ความคิดเห็นในการทำและนำเสนอโปรดักท์ ความคิดเห็นในเรื่องการดูแลคนในและนอกองค์กร ความคิดเห็นที่มีต่อความรับผิดชอบต่อสังคม … ความคิดเห็นคือสิ่งที่กำหนดความเป็นตัวเอง ความคิดเห็นนั้นชี้แนวทางที่ชัดเจนแม้ในเวลาที่มืดมนที่สุด ความคิดเห็นคืออะไร?

การทำโปรดักท์เพื่ออนาคตคือความคิดเห็น

การออกแบบโปรดักท์ให้ใช้งานง่ายและสวยงามคือความคิดเห็น

การนำเสนอโปรดักท์คุณภาพที่ไม่แข่งขันด้วยราคาเพียงอย่างเดียวคือความคิดเห็น

การปฏิเสธโอกาสในทำงานกับคนที่ไม่ซื่อคือความคิดเห็น

การไม่ทำงานหนักอย่างบ้าเลือดคือความคิดเห็น

การทำธุรกิจอย่างประหยัดมัธยัสถ์คือความคิดเห็น

การใส่ใจต่อมนุษย์ก่อนเงินทองคือความคิดเห็น

ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น ความคิดเห็นที่เลือกข้างและหนักแน่นของเราจะไม่เปลี่ยนแปลง เราเลือกที่จะไม่สูญเสียความคิดเห็นไปพร้อมๆกับสิ่งอื่นๆ เพราะท้ายที่สุดแล้วความคิดเห็นคือสิ่งที่จะช่วยให้เราฝ่าฟันอุปสรรคเหล่านั้นไปได้อย่างภาคภูมิโดยไม่เสียความเป็นตัวเองไป

ทุกบริษัทที่มีภาพลักษณ์ชัดเจนคือบริษัทที่มีความคิดเห็นชัดเจนเสมอ แอปเปิ้ลชัดเจน เวอร์จิ้นชัดเจน อะเมซอนชัดเจน และอีกมากมาย

ไม่สำคัญที่สุดว่าความคิดเห็นเราจะเป็นอย่างไรขอให้ชัดเจนแล้วคนภายนอกรวมถึงผู้บริโภคจะรู้จักว่าเราเป็นแบบนั้น เราจะดึงดูดคนที่มีความคิดเห็นคล้ายกันให้เข้ามาสู่พื้นที่ที่เราตั้งใจสร้างขึ้น พวกเขาจะเป็นคนช่วยสนับสนุนให้เราก่อร่างสร้างตัวได้ พวกเขาจะเป็นคนสนับสนุนให้เราสู้กับทุกปัญหาที่วิ่งเข้ามาหาเราได้

ในทางกลับกันเมื่อไรก็ตามที่เราเริ่มสูญเสียความคิดเห็น เมื่อเราเริ่มทำอะไรด้วยความตื่นตระหนก, ทำตามกระแสที่ขัดกับความคิดเห็นของเรา, ทำเพราะผลประโยชน์หรือการแข่งขันระยะสั้นเข้ามาบังตา คนภายนอกจะเริ่มรับรู้การเปลี่ยนแปลงไปในทางที่แย่ลงของเราไม่ช้าก็เร็ว และกลุ่มคนที่สนับสนุนเราก็จะลดน้อยถอยลง ปัญหาที่ว่ายากจะยิ่งยากขึ้นกว่าเดิมไปอีกหลายเท่า

เสียอะไรก็เสียได้ อย่าเสียความคิดเห็น … เราอาจจะเสียอะไรมามากมาย (นับไม่ถ้วน) แต่เราต้องไม่เสียความคิดเห็นโดยเด็ดขาด เราต้องพยายามอย่างยิ่งที่จะเคารพในสิ่งที่เราเป็นและรักษามันไว้ยิ่งชีพแม้จะแลกด้วยความอยู่รอดของบริษัทก็ตาม

บางคนคิดว่าโง่ แต่เรากลับคิดว่าฉลาด … นี่ก็เป็นอีกหนึ่งความคิดเห็นเช่นกัน