🧠 ฉันรู้ทุกเรื่อง

เมื่อเรารู้ทุกอย่าง เราจะพลาดโอกาสรับรู้เรื่องใหม่

เมื่อคนอื่นกำลังเริ่มพูด ด้วยความที่เรารู้ไปซะทุกเรื่อง เราจะคันปากและเริ่มแย่งบทพูดจากคนอื่น

เมื่อเราพูด เราจะเรียนรู้ได้น้อยกว่าเวลาเราฟัง — ทำไมอาจารย์พูดนักเรียนฟัง ก็เพราะเหตุนี้

บางครั้งเราก็ต้องแกล้งไม่รู้เพื่อเข้าถึงข้อมูลใหม่ๆบ้าง เวลาต้องเข้าประชุมกับพาร์ทเนอร์ (คู่แข่ง) รายอื่นเพื่อสอบถามข้อมูลจากลูกค้าหรือผู้ใช้ เราไม่จำเป็นต้องพูดหรือแม้แต่ตั้งคำถามอะไรเลยสักครั้งเดียวเพราะเราควรจะตั้งใจฟังและจดให้ได้มากที่สุด เพราะการฟังจะช่วยให้เราเข้าใจทั้งในสิ่งที่คนอื่นพูดและที่พวกเขาไม่ได้พูด … เราจะรู้อะไรมากขึ้นเยอะเมื่อเราปิดปาก

และอีกอย่างคือ … เวลาเราคิดไม่มีใครรู้ว่าเราคิดอะไร แต่เวลาเราพูดพวกเขาจะเริ่มเข้าถึงความคิดและความตั้งใจของเรา เราจะเริ่มประเมินตัวเราได้ (ฉลาด โง่ หยิ่ง ถ่อมตน สุขุม เจ้าเล่ห์) — ถ้าพวกเขาคือคู่แข่ง อย่าให้พวกเขาอ่านเราออกจะดีกว่า