🪔 พิธีการ พิธีกรรม
Published in
Mar 23, 2022
คำว่าวัฒนธรรม (Culture) โดยเฉพาะอย่างยิ่งวัฒนธรรมองค์กรเป็นนามธรรมที่จับต้องไม่ได้ นั่นแปลว่าเราพูดถึงมันได้แต่สัมผัสไม่ได้ เราอธิบายได้คร่าวๆแต่แสดงให้เห็นไม่ได้ เช่น
“ที่นี่เราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของทุกคน” — ประมาณว่าเรามีวัฒนธรรมแบบเปิดและรับฟัง … จบ แค่นี้ ไปต่อไม่ได้
สิ่งที่เป็นของจริงคือพิธีกรรม (Rituals)
- เราเปิดโอกาสให้ทุกคนได้พูดจริงๆรึเปล่า?
- เรายอมรับว่าตัวเองคิดผิดต่อหน้าคนอื่นได้มั้ย?
- เรากล้าที่จะเลือกไอเดียที่ดีกว่าจากคนอื่นรึเปล่า?
นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นจริง ในโลกความจริง กับงานจริง ในทุกวัน … มันคือเครื่องพิสูจน์ว่าแท้ที่จริงแล้วบริษัทหรือองค์กรนี้เป็นอย่างไรกันแน่ ไม่ใช่คำพูดสวยหรูเรื่องวัฒนธรรมองค์กร
- ถ้ามีประชุมเรามาตรงเวลามั้ย? มาก่อนห้านาทีหรือสายห้านาที?
- การประชุมของเรากินเวลานานมั้ย?
- เราแต่งตัวแบบไหน?
- เราคุยแต่เรื่องงานหรือถามไถ่เรื่องทั่วไปกับทีมงานด้วย?
- ใครพูดมากกว่า? ใครพูดก่อน?
- ถ้าเกิดปัญหาขึ้น เราจัดการยังไง?
- เราเลือกใครก่อนระหว่างทีมงาน พาร์ทเนอร์ หรือลูกค้า?
ทุกอย่างที่เป็นพิธีกรรมจะสื่อให้เห็นความเป็นจริงแบบที่ไม่มีทางปกปิดได้
อย่าเสียเวลาสร้าง (และป่าวประกาศถึง) วัฒนธรรม … สร้างพิธีกรรมที่ดีคือแนวทางที่ถูกต้องแนวทางเดียวในการสร้างองค์กรที่แข็งแกร่ง 🥷🏻
