😅 ใส่ใจกับปัญหา (ดีกว่ามั้ย)

เมื่อวานคุยกับน้องที่รู้จักคนนึงเกี่ยวกับกลุ่มลูกค้าที่น้องทำงานให้อยู่ในฐานะที่ปรึกษาครับ

“หัวหน้าสมาคมบอกว่าสมาชิกของเค้าอยากได้อีอาร์พี (ERP) อะพี่” — น้องเล่า

ผมมีความรู้สึกต่อต้านขึ้นมาทันที … ระหว่างพวกเขาไม่รู้ว่าจริงๆแล้วตัวเองต้องการอะไร กับพวกเขาขอเหมารวมเอาให้เยอะไว้ก่อน เพราะอีอาร์พีมันกว้างขวางใหญ่โตมาก จะพูดว่าทุกอย่างคืออีอาร์พีก็คงไม่ผิดนัก

ผมไม่เชื่อว่าแท้จริงแล้วพวกเขาจะต้องการอะไรที่มากมายขนาดนั้นในตอนนี้ มันเป็นแค่ชื่อที่ติดหู มันเป็นเพราะบริษัทใหญ่โตอื่นๆเค้าใช้กัน หรือมันอาจจะเป็นเทรนด์ แต่ชื่อมันไม่ช่วยแก้ปัญหา

จิร่า เทรลโล่ แชร์พ้อยต์ เบสแค้มป์ และเอ็กเซลล์ ก็เป็นระบบบริหารจัดการโครงการทั้งสิ้น … เราต้องการแก้ปัญหาอะไรคือคำถามสำคัญ เรามีงบประมาณแค่ไหนในการลงทุนคือคำถามที่ตามมา

อีอาร์พีมีตั้งแต่ของฟรีจนถึงของแพง มีตั้งแต่เล็กเข้าใจง่ายไปถึงใหญ่และซับซ้อน … เมื่อเป็นเรื่องซอฟต์แวร์ ผมเชื่อในการเริ่มต้นที่ราคาถูกกับน้อยและใช้งานง่ายไว้ก่อน

สิ่งที่ผมแนะนำน้องกลับไปคือ “พี่ไม่สนใจชื่อเท่าไรนะ พี่อยากรู้มากกว่าว่าเขาต้องการแก้ปัญหาอะไรในตอนนี้” 🤨