ได้ทุกอย่าง
ถ้าเราสมใจ ได้ตามที่คาดหวังทุกอย่างก็คงจะดี … จริงหรือ?
ทุกคำสั่ง ทุกความต้องการ ที่เราส่งไปให้ทีมงานหรือคนในองค์กร … ถ้าผลลัพธ์มันกลับมาตามนั้นทุกครั้ง … ผมว่ามันมีอะไรผิดแปลกไปแล้วหละ
อะไรมันจะเข้าทางขนาดนั้น
“อยากให้งานนี้เสร็จวันนี้นะ”
เริ่มต้นด้วยคำสั่งคลาสสิก — ถ้ามันได้ตามนี้จริงๆ สิ่งเหล่านี้น่าจะเป็นปัจจัยสำคัญ
- งานนี้ง่ายมาก ไม่มีอะไรต้องคิดค้น ไม่มีความรู้อะไรใหม่ๆให้แสวงหา
- เส้นตายที่กำหนดไว้นั้นไกลมาก แบบว่าทำยังไงก็ต้องเสร็จอยู่แล้ว
- งานเสร็จแบบมีอะไรที่เราไม่รู้
ข้อสามนี่น่าสนใจ ถ้าคำสั่งของเรามันเกี่ยวกับงานใหม่ๆที่มีความท้าทายในตัว และเส้นตายที่กำหนดไปค่อนข้างสั้น แต่งานก็ยังเสร็จ คำถามคือเสร็จแบบไหน
เสร็จสมบูรณ์ (เป็นไปแทบไม่ได้)
เสร็จลวกๆ
เสร็จแบบตัดจบ
เสร็จแบบ (คนทำ) ตายกันไปข้าง
ยิ่งสั่ง ยิ่งสมหวัง … ผมว่าอันนี้ไม่ใช่ละ
อย่านิ่งนอนใจ อย่าคิดว่า “เสร็จแล้วครับ” หรือ “เรียบร้อยแล้วค่ะ” คือจุดสิ้นสุดของงานจนกว่าเราจะเห็นว่ามันเสร็จแบบไหน
สิ่งที่เราควรคาดหวังมากกว่าความสมหวังคือการเห็นความคืบหน้าของงานไปทีละขั้น การได้รับคำถามและการขอความช่วยเหลือจากผู้รับผิดชอบ แบบนี้ดีมั้ย ตรงนี้ถูกมั้ย … ถ้ามันจะช้าก็ต้องช้า ถ้าคำสั่งจะเป็นเหมือนแค่ลมปากก็ตามนั้น
ผิดหวังในเรื่องงานไม่เสร็จนั้นเล็กน้อยกว่าความผิดหวังที่งานเสร็จแบบ … ไม่ได้เรื่อง
