美型質感網路通訊品牌 Ubiquiti Inc. 助力「眠豆腐」實現簡約不凡的 IT 網路管理
（本文轉載自合作媒體數位時代）
2018 年，「眠豆腐」在嘖嘖募資平台一鳴驚人，主打最適合台灣人的床墊，以「100 晚試睡、不滿意全額退費」的體驗行銷與輕便的捲筒式配送，引起網友熱議。走過 5 年，如今眠豆腐不只賣床墊，也研發枕頭、沙發、寢具、家居服等，一步步打造好眠王國。不只在台北、台中、高雄開設體驗門市，也成功進軍日本、美國市場。
而講究設計、美學、體驗、效能的眠豆腐，其實在 IT 網路管理方面也十分講究，一直以來都希望能找尋既符合設計美學，又重視效能體驗的網路通訊設備。最後眠豆腐找到的是以「簡約不凡的 IT」聞名的合作夥伴 Ubiquiti Inc.（簡稱 UI，中文名稱為「優比快」）。眠豆腐決策的關鍵在於 UI 的產品不論在硬體、軟體、或整體管理介面上，都真的做到跳脫傳統網通產品的工業風設計，不只設計精緻、融入裝潢，也在管理上做到以簡馭繁，最終決定在全台各門市全面導入 UniFi 的 IT 網路通訊設備，不但提升消費體驗的質感，也提升 IT 網管的效率。
追求舒適好眠的眠豆腐，找上舒服迅速的 UniFi 設備
「眠豆腐的成立初衷，就是因為創辦人（張育豪）當初成為新手爸爸時一直找不到一張滿意的床墊，試床比價過程深感心累，乾脆捲起袖子打造理想床墊，以及創造良好購買旅程。」對良好購買旅程，也就是使用者經驗的追求，讓眠豆腐在意外遇到對使用者經驗同樣追求的 UniFi 時，真是一拍即合。
眠豆腐台北店店長 Joyce 分享，這樣的品牌初衷，讓眠豆腐特別重視體驗與細節；這也是為什麼實體門市升級「2.0」，除了提供更寬敞的試用空間，還規劃許多休閒區域，像是：兒童遊戲角落、親子閱讀區、Tofu Bar 自製小食販售區等，甚至在台中店還有工作坊的活動中心。
不只如此，為了讓客人在試躺床墊時，也能放鬆的滑手機上網，更因此啟動全面升級台北、台中以及高雄店的網路設備，讓客人在試躺床墊時，也能放鬆的滑手機上網分享即時的使用經驗，為的就是希望形塑一個「眠友」的公共空間，歡迎大家進到眠豆腐門市建立好眠的質感日常生活想像。也就是在這裡眠豆腐在比較之後，決定導入 UniFi 設備提供客人快速又穩定的 WiFi 網路。
眠豆腐 IT 主管 Spencer 表示，最初門市網路採用保全公司推薦的系統，不料時常斷訊、連網體驗差，出現狀況時還得往返北、中、南門市協助夥伴除錯，IT 管理上相當麻煩。不過考量到眠豆腐希望營造自在舒適的門市氛圍、提供不限時的試躺體驗，許多眠友會在店內停留較長的時間，因此穩定的 WiFi 網路就顯得相對重要。
「後來我們決定汰換掉使用一年苦不堪言的設備，逐步在高雄、台北、台中門市全面導入 UniFi 系統。」之所以找上 Ubiquiti Inc.，則是先前在旅宿工作的 Spencer 體驗過 UniFi 設備，發現不但設計上既簡約又美觀，在管理上也簡單、直覺又好用，十分肯定 UniFi 系統的使用體驗，於是藉此機會向創辦人建議全面升級 UniFi 設備，以達到一勞永逸的效果。
輕鬆跨店管理，UniFi 系統為眠豆腐省成本、衝效率
「網路穩定性對門市來說太重要了，包括眠豆腐的訂購須經官網下單，即使是實體門市客人，我們也常常幫客人操作下單；另外，Tofu Bar 的 POS 機也需要網路，我們的客服電話也是採用網路電話，如果斷網或慢一拍，使用者體驗都會差很多。」
店長 Joyce 表示，UniFi Network 網路系統提供穩定迅速的網路，讓門市人員不必擔心 WiFi 網路的訊號問題；此外，UniFi Protect 監控攝影系統，由於畫質清晰且採用業界獨創的縮時瀏覽模式，不用像傳統監控要花整天調閱影片，不但可迅速直覺的看到有動靜的確切時刻，從而能快速調閱監控畫面資料，搭配最新的 AI 人體辦識也再不會被光影或風吹的假警報干擾了。
此外，簡易的管理界面加上搭配 UniFi 自家的商用網路設備，即使是遠距工作的夥伴，也不需要繁複的設定就能輕鬆用手機透過外網隨時掌握北中南店內的來客情況；再加上 UniFi 獨有的時間軸檢視模式，調閱監控畫面時，只要捲動時間軸就可以很快找到所需的監控畫面，使用起來非常方便。店長 Joyce 補充道：「從此不論是遇到調閱監控畫面的需求、或是系統出現即時警報，我們都再也不必担心假警報困擾，也能比以往都更快速地做出反應。」
而對於有 IT 管理需求的 Spencer 來說，UniFi 系統更是讓他事半功倍的好夥伴。「 UniFi 系統在硬體設備方面，因為設計簡約優雅，能完全融入眠豆腐的空間、不顯突兀；安裝過程也很順利，幾乎不需要盯著使用說明書就能完成。而 UniFi 系統在軟體面也幫了我大忙，直觀簡潔的後台能看到所有網路運作的細節，比如 DPI 封包檢測能讓他看到包括員工或客人連上的網站組成、來自外部的網路攻擊，又或是針對交換器每個網孔都能個別管理或重啟等，如此有問題不論是台北店或台中店，他都能透過遠端診斷或下對策，不用再風塵僕僕的趕到現場才能解決了。」
Spencer 提到：「UniFi 提供的系統透明度和管理便利性，我相信即使不是 IT 背景也能上手；當遇到同事反映狀況時，我也能即時遠端支援、敏捷的跨域處理，再也不用北中南各地跑。」此外，他也補充，Ubiquiti Inc. 的售後服務很完整，不論是硬體或軟體的問題，UI 原廠或官方社群也都能協助判斷和除錯。
Ubiquiti Inc. 與眠豆腐攜手實踐「簡約不凡」的質感體驗
不只是寢具品牌，更要做眠友的生活夥伴 — — 眠豆腐以此為使命，每年推陳出新，致力提供好睡、好看、好舒服的產品，除了開始佈局居家空間與收納系列的產品研發，也積極經營台北、台中、高雄三家實體門市，發想許多有趣的活動企劃。
為了美好體驗而生、為了美學質感而努力，眠豆腐一路走來步履堅定，正如他們最佳的 IT 網路通訊夥伴 Ubiquiti Inc.，不只能帶給使用者更美好的 IT 網路體驗，同時也持續推出效能高又兼具質感的網路、監控以及門禁設備，讓使用者更能深深感受到，IT 管理原來可以如此簡約不凡！
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