新手 PjM 犯蠢之必然
身為一位萌新，進到一個新的環境新的公司，不可能不犯錯。犯錯的第一時間，你會怎麼做呢？
我只想找個地洞鑽XD
網路上一堆充斥著「你可以怎麼做」的文章，但是介紹誤區的文章似乎很少，也鮮少有人分享失敗經驗。
然後我也不會提供解法，主要是我自己還沒學會很有效率的將問題抽象化，並提出有效的方案解決問題(抹臉)。
| 0. 錯誤類型
先來分析一下，新手容易犯的幾個錯誤類型：
- 經驗不足導致的錯誤
- 溝通不足導致的錯誤
- 不熟悉環境文化和人所導致的錯誤
- 個性和習慣導致的錯誤（aka 本身自己就是個雷包）
| 1. 經驗不足導致的錯誤
舉凡開發上遇到的問題、Release 遇到的問題、聽到關鍵字無法舉一反三等等，都算是經驗不足所導致。
很多時候老鳥光是聽到一些熟悉的關鍵字，就能判斷目前的狀況很可能未來會出包；但菜鳥如我，可能就只是當成一般的訊息，過耳就忘了。
舉例來說：像是「只能在 Prod 上驗證」、「沒有利害關係人、不需要通知任何人」之類的訊息。
老鳥可能第一個直覺就是：
為什麼只能 or 一定得在 Prod 驗證？在 Pre-Prod or Staging 驗過了嗎？為什麼 Staging 的驗證不可靠？
怎麼可能沒有利害關係人？那代表這個我們在開發的事情根本不重要嗎？那為什麼我們要開發這個項目？
他們會提早了解這個背後的原因及其必要性，到底誰會被影響，誰是這個利害關係人。（其實會有上面那些問題，大概是開發後期的事情了，老鳥應該連這些訊息都不會聽到或是起疑。）
再來就是 Release 時會遇到的問題，常常也是各種光怪陸離，尤其是 App 產品的開發與上架。
我們公司的開發團隊以功能區分，起碼有超過六七個團隊以上，還有跨時區的情況。而大家都要趕在台灣時間每週一進行的 Release 以前，讓負責 Release 的團隊將大家的 Source code 打包成一版，統一申請上架雙平台。
在這過程中，總是會產生各種事情。
像是某個團隊的某個功能出問題，需要趕緊修復；某個平台出問題，無法正常上架；有團隊的功能有死線，但是還沒被包進版裡面，要 Release manager 等他們；Operation team 要提供上架文字卻還沒寫；負責包版的團隊，忘記包某個團隊的一條 Commit… 真的是族繁不及備載...
題外話，聽老鳥說過，他們曾經要將 App 上架 App Store ，App Store 擋下來不給上架，原因是因為「App 的 UI/UX 不夠好」XDD
老鳥表示：這是要我們怎麼改善啦！（無奈）
事情沒有唯一解法，完全得靠經驗、手段來處理與判斷要如何解決問題。
| 2. 溝通不足導致的錯誤
這個我覺得在跟跨部門討論事情的時候，真的超級容易發生。
你以為你以為的就是你以為的嗎？
真的寧可多問個三五遍、確認個十遍也不為過（好啦有點誇張，但真的要 double confirm）
聽主管說，曾經有一個大功能開發大概三四個多月，一路發生一堆溝通不足所導致的錯誤，最後出現 Scope 跟 Stakeholders 的認知不同、Release date 認知也不同的恐怖情況。
這中間還真的不知道是怎麼連環出錯的...XD
而且也不完全都是 PM/PjM 的問題，只能說相關人等大家如果都能多個心眼，可能就可以避免這樣的狀況發生了。
浪費的都是公司寶貴的人力、時間資源，這也難怪溝通能力真的超級無敵重要！
但有時候，真的很難去面對心裡的惡魔...我就超級玻璃心、超怕被嫌棄等等各種無謂的原因，有時候真的很難去面對這些需要複雜溝通或是去說服別人的事情（甚至是扮黑臉擋掉一些不必要、不合理的需求）。
踩穩立場和知道自己需要捍衛的東西是什麼，其實也是我目前工作上遇到的一個很大的課題。
| 3. 不熟悉環境文化和人所導致的錯誤
這跟方才的溝通問題是有點像，主要是要見人說人話、見鬼說鬼話，也就是不要白目、懂得讀空氣。
我在這一點也是各種弱...因為我目前的這份工作，從到職第一天到現在都是在家工作TAT 是要怎麼讀空氣啊！！！至少也要讓我看得到人臉啊！！！
以前在小公司（不到 30 人），至少還能看到大家的表情、聽懂聲音裡面的情緒，但在現在這個超過 500 人的大公司、隨便都幾十人起跳的大型視訊會議，大家都關著鏡頭，真的很難懂啊...（崩潰貌）
以上抱怨。
進入一間新的公司，真的滿需要看大家臉色，小至吃午餐要找誰吃，大至各種開發流程中的處理決策，有時候其實理解各方背後的情緒真的能緩解一些比較緊繃的狀態，而這些都需要日常的累積。
只是 WFH 真的某種程度上，剝奪了一些讓新人觀察大家的機會。
希望大家都能夠好好管理每天跟你一起工作的同事、主管，最好能主動找主管固定時間 1 on 1 ，對齊資訊、目標，遇到問題也能及時反映給主管知道或尋求幫助，而非埋頭苦幹，到最後都是做了錯誤的努力，反而害了全體。
| 4. 個性和習慣導致的錯誤（aka 本身自己就是個雷包）
本人個性玻璃心、臉皮薄，做事常常也粗手粗腳、忘東忘西，常常犯下各種低級錯誤（跪）。
只能說，想辦法建立自己的工作準則、工作流程，記錄自己的各種應注意而未注意(?)的地方，留下文字記錄，都有助於自己後續的追蹤與學習。
我個人使用 Notion 撰寫各種會議記錄以及 Daily sync，另外也使用 Google Calendar/Tasks/提醒等工具，來幫助自己處理最基本、每天都要處理的庶務。
也跟大家推薦《子彈筆記》的撰寫方式，很適合紀錄大大小小的日常瑣事以及待追蹤事項。
| 沒意義的結語
在軟體開發產業工作，每天的事情川流不息，如果能掌握大的解決問題架構、掌握與各方溝通的訣竅，興許大家在專案管理上都能拿到一些基本分數。
但低級錯誤真的能少則少，與大家共勉之。（抹血抹淚）
