電商手札｜Google搜尋引擎優化 SEO操作

搜尋引擎優化 (Search Engine Optimization)簡稱SEO，是種透過了解搜尋引擎的運作規則，來調整網站的內容，像是改善使用者體驗(User Experience/UX)，以及增進內容行銷(Content Marketing)，以提升目標網站在搜尋引擎內排名，能夠排在越前面，曝光度能夠越高。

本篇將以以下順序書寫：

1. 消費者購物流程：認知品牌並進而購買歷程
2. 搜尋引擎優化 SEO：Google流量、原生搜尋和付費廣告介紹
3. SEO操作的準則：提升搜尋排序，增加網頁曝光度
4. 付費廣告：廣告數據報表名詞解讀

消費者購物流程

來源：Vendasta文章

在消費者產生購買行為前有三個步驟：

1. Awareness 品牌意識
2. Findability 品牌搜尋
3. Reputation品牌聲譽

從消費者從各種管道接觸到品牌，具有「品牌意識」，到消費者會「搜尋品牌」，透過口碑聲量和社群平台的評論來判定「品牌聲譽」，進而決定要不要購買。

線上購物的興起，網站的呈現是消費者對於品牌的第一印象，不論是網站的外觀、照片風格以及呈現方式，皆會影響消費者對品牌的觀感，而消費者的購物流程，從進入網站、選擇產品、付費及填寫運送資料的過程，也會對消費只是否真正完成訂單會有影響，簡化和優化購物流程對購物流程也相當重要。

產生購買行為可以透過實體、線上和APP，付費及取得產品使用，透過人與人間的口碑及電子口碑(Word-Of-Mouth)的行銷，產生正負面的評價和網路評論，即可對他人的購買行為產生影響，尤其以負面的評論最會影響消費者的購買與否。

搜尋引擎優化 SEO

流量 Traffic

在SEO前先說明什麼叫做流量(Traffic)，根據2019 Statista的資料顯示，以下將依照比例佔比由大到小：

1. 流量來源：搜尋、直接、信件、展示…等
2. 搜尋引擎平台：Google、Bing、Yahoo!、MSN
3. 使用Google搜尋引擎國家：印度、巴西、西班牙、義大利、奧地利、德國、法國、加拿大…等，以上使用Google搜尋引擎比例皆超過85%

可以由以下數據得知，流量的主要來源來自訪客在Google的主動搜尋，幾乎全世界（除了中國使用百度、南韓使用Naver、日本使用Yahoo），因此Google平台上品牌和商品的曝光量，成為眾商家必爭之地。

流量來源

各搜尋引擎平台

使用Google搜尋引擎國家

Google付費廣告和原生搜尋

在Google搜尋引擎中，搜尋結果最上方呈現的圖文是廣告，也就是付費購買篇幅，下方才是自然流量，如果在自然流量中獲得較好的排名，提升曝光度，是所有電商和網頁想要達成的優化目標。

以下是用Black Coat搜尋結果：

Google搜尋引擎-付費廣告

Google搜尋引擎-原生搜尋

SEO操作的準則

主要有有六個小主題，為因應搜尋引擎對於SEO排序的演算法，網站標題、開頭和內文，以及網址的設定都要與關鍵字相關，較能夠提升平台對於你的網頁的知名度、可信度和權威性，讓網頁於搜尋平台中的排序提升，並增加曝光度。

1. 關鍵字KeyWord
2. 網頁開頭
3. 網頁內文
4. 網站連結
5. 管理SEO活動成效
6. 調整SEO

關鍵字KeyWord

1. 辨別出目標的利基市場：將對於要發展的關鍵字有重要的影響，並要設計出一套關聯的心智圖，作為關鍵字設計的延伸。
2. 辨識附加的關鍵字：可以使用以下工具
   (1)Google Adwords Keyword Planner
   (2)Review Google Webmasters Tools
   (3)Google Trends
3. 知道關鍵字的目標和意圖：
   (1)吸引他人購買：折扣、優惠、成交、運費
   (2)關於產品優點：最好、前十、有趣、便宜、CP值高
   (3)提供資訊：如何使用、如何買、最好的方式
4. 確認搜尋引擎的競爭對手
   (1)對手公司和產品：預算及出價、公司規模和產品屬性
   (2)檢查對手網址的網域：網址包含關鍵字增加關聯性
   (3)查看對手連結導向的網頁

網頁開頭

1. 使用大量的重要關鍵字，增加搜尋的曝光度
2. 要包含品牌的名稱，讓人一目瞭然
3. 清楚明白的目的，像是新品、活動等
4. 在地化的敘述方式，不同國家和地區有不同的語言和習慣
5. 每個頁面要有獨特性，一個頁面只有一個主題
6. 增加有用的敘述，吸引目標客群動手點擊（Call to action）

網頁內文

1. 有架構、資訊豐富性和有深度的內文
2. 包含關鍵字於內文，確保其出現在頁面開頭前100字，讓關鍵字能夠出現在前幾排搜尋引擎的前幾排
3. 內文包含關鍵字的相似字
4. 提醒消費者購買的字眼及連結
5. 內嵌入網址連結，連結必須要和內文相關，並放置在正確位置

網站連結

1. 文章鑲嵌的連結要與內文有關
2. 連結到自己網站的文章必須是有公信力和權威的
3. 張貼自己網站連結的文章內，該文的網站連結數少
4. 不是付費請人張貼自己網址在他人網頁裡

管理SEO活動成效

1. 觀察SEO廣告效果- SEMRush
2. 檢查連結的點擊成效

調整SEO活動

1. 監測各指標的變化：
   獲得新使用者的狀況/使用者行為-彈出率和停留時間/轉換率-訂單
2. 追蹤網站流量變化

「調整以上操作的流程，改善SEO成效」

付費廣告

目前在網路上的付費廣告平台相當多種，最常使用的為Google搜尋引擎PPC、Facebook、Instagram和Linkedin，根據不同的平台上有不同的計價和操作方式，但有幾個名詞很常聽到、也很常使用到，當知道這些名詞後就能對於報表中的數字有更高的敏銳度，去分析它及調整廣告內容。

1. CPM：Cost Per thousand iMpressions，廣告曝光ㄧ千次所需的費用。
   只要出現在用戶的裝置上一次，就會計算成為一次曝光，CPM越低代表在該平台曝光的效果成本最低，最有效果，但不代表受眾有真的看到該廣告內文。
2. CTR：Click Through Rate，點擊率，人們點擊網上曝光的廣告機率。
   點擊率越高代表廣告的設計和文案是受眾感興趣的。
3. CTC：Cost Per Click，單次點擊的成本，該曝光帶一個人到網站的成本
   每一個人點擊曝光的廣告，就會算一次費用，並連到設定好的網站或是銷售頁面，好的點擊能夠對廣告效益帶來正向影響。
4. CPA：Cost Per Acquisition，每次消費者實際完成行動的成本。
   消費者實際完成這下單和購買的整個流程的成本，也可以用「CPC/轉換率」來理解。CPA成本越低，所帶來的廣告效益越好。
5. Conversion Rate，轉換率，實際有成為交易訂單的數量佔造訪該網頁次數的比率。
   轉換率越高，除了廣告吸引消費者點進進入頁面，訪客也對於網頁頁面和產品有興趣，代表廣告有觸及到對的目標客群。
6. Bounce Rate，跳離率，訪客進入網站後只瀏覽一個網頁就離開佔造訪次數的百分比。
   這個比率可以作為衡量網頁的品質，跳出率高通常代表網站的到達網頁（Landing Page）不符合訪客的需求，若到達網頁較具有吸引力，會留在網站上並完成轉換的訪客會更多。

「花錢購買廣告 CPM → 有沒有人點擊廣告 CTR → 廣告的成本 CTC」 是綜合以上最重要的關鍵字和廣告概念，用最小的成本換取最大的訂單。也透過轉換率和跳離率，能夠知道廣告和產品是否吸引對的目標客群興趣。

「各平台操作模式不盡相同，夠過解讀數據報表上的數字，調整下廣告的平台和樣態，以及控管，達到低成本高訂單」

以上是對於Google搜尋引擎廣告，以及如何操作SEO的分享，作為上篇文章網站架設、電商監測工具使用後的續篇，雖然SEO過程冗長，必須不斷測試再測試，但因Google為全世界最多人使用的平台，也成為企業必須競爭的網路戰場。

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