Dor #3 - Perda de contexto durante uma negociação por e-mail
Esse é o 4º post da nossa série “As 6 dores comuns aos principais departamentos jurídicos do Brasil”. Nele, exploramos um pouco mais a fundo a dor “perda de contexto durante uma negociação por e-mail “.
Legal requests made simple
A frase acima é o título que escolhemos para descrever a proposta de valor relacionada a essa dor em nossa página. Com essa articulação, buscamos retratar dois problemas:
O primeiro, já explorado no 2º post da série, é a necessidade de bate e volta na interação entre clientes internos e advogados devido a erros ou falta de informações em pedidos direcionados ao jurídico.
O segundo, que será explorado aqui, está relacionado ao momento em que externos à organização são envolvidos em um pedido ao jurídico, como é comum durante a negociação de um contrato.
We help teams reclaim the time wasted on inefficient email threads
Entrevistadora: “Você consegue lembrar da última vez que finalizou de uma negociação por e-mail?”
Entrevistada: Sim… Se não me engano, foi na semana passada.
Entrevistadora: Ótimo! Tente lembrar exatamente qual era o assunto tratado, quem eram os envolvidos em ambos os lados e quais ações você precisou executar, especificamente.
Entrevistada: Feito!
Entrevistadora: Agora, me fala um pouco sobre o que te frustrou em cada etapa desse processo…
Quase que de forma unânime, o que seguia dessa provocação eram narrativas sobre a confusão gerada pelas idas e vindas de e-mails com arquivos docx. cheios de comentários e sugestões de alteração, uma técnica de negociação virtual presente há décadas no dia a dia das empresas, apesar de consideravelmente falha.
It’s not a matter of switching away from email, but of better organising it
A estrutura de threads, essencial para a forma como e-mails funcionam, traz significativas desvantagens quando a interação em questão envolve muitas pessoas e múltiplas respostas.
Como a maioria de negociações contratuais conduzidas por esse meio envolve ao menos duas áreas de negócio e dois departamentos jurídicos é fácil entender a velocidade com a qual threads se tornam frustrantes.
É desse problema que propostas para que determinadas interações fossem transformadas de traditional e-mails para conversational e-mails.
Assim, ao invés de todos os participantes de uma interação ficarem presos a e-mails, os mais tech-savvy, que escolhem adotar um software para otimizar seu trabalho, ficam com uma opção melhor:
Technology can help us in moments of uncertainty
Nas últimas semanas se tornou quase impossível abordar qualquer assunto sem falar sobre esse que é o elephant in the room em qualquer organização…
O COVID-19 alterou, como o fez em quase toda a sociedade, a forma que grandes empresas trabalham.
Provavelmente ao longo dos próximos meses todas as áreas de empresas cujos colaboradores adotaram o home office precisaram encontrar formas mais eficientes de comunicação, especialmente levando em conta que ir até a mesa de um colega, por ora, não é mais possível.
Repensarmos a troca de e-mails, uma das formas de comunicação corporativa mais prevalentes, mas com gênese nos anos 70 e última alteração relevante nos anos 90, será chave para atravessarmos esse período com maior eficiência e tranquilidade.
No próximo post da série falaremos sobre a dor “falta de visibilidade sobre as etapas e os envolvidos na elaboração de contratos”.
