Что для вас значит «команда»?
Наблюдения из личного опыта показали, что все по-разному понимают значение и ценность команды. А ведь это главный вопрос при формировании и управлении командой.
Наблюдение первое
Приходя в новую группу*, я задаю такой вопрос: «Во что мы играем? Какие правила игры?»
*Группой я называю людей, работающих над одним проектом.
Разница между футболом и хоккеем.
И тот и другой вид спорта являются командными. Но у них есть явных три отличия: количество человек, время игры, правила.
Как влияет на формирование команды количество человек и продолжительность совместной работы — тема для отдельной заметки.
Тут хочется остановиться на третьем, правила.
Правила игры — это принципы эффективного взаимодействия. Другими словами, это ваши договоренности на входе, которые создают у всех членов группы одно понятийное поле и ясность в коммуникациях. Именно поэтому важно, чтобы эти принципы были просты и понятны для всех одинаково. И написаны на «языке», который знают все.
Данные принципы индивидуальны для разных команд, т.к. они формируются всей группой и многое зависит от типов личности членов группы. Хорошая статья про одну из базовых теорий о типах людей.
Ещё раз:
- Понятные — каждый член команды дает одинаковое определение
- Простые — без длинных деепричастных оборотов и сложносочиненных предложений
- На вашем «языке» — в каждой компании/команде есть свои «словечки» или условные обозначения. Именно в принципах их стоит отразить, т.к. эти слова уже являются для всех простыми и понятными
Давайте сравним две формулировки:
Вариант 1. «Обратная связь» — просто, но непонятно.
Когда мы даем обратную связь? Кто дает или получает? Как дает?
Вариант 2. «Я даю и получаю обратную связь от коллег/партнеров каждый день/месяц/год в любом формате (офлайн/онлайн) и т.п.»
Возможно, данный принцип запомнится как «Обратная связь», но после такого детального и понятного объяснения его все будут понимать одинаково.
К тому же, формулируя принципы команды с местоимением «Я», вы создаете бОльшую причастность каждого к соблюдению этого принципа.
Об этом во втором наблюдении.
Наблюдение второе
Когда речь идет о команде, принято употреблять местоимение «мы». Казалось бы, оно лучше настраивает на сплоченность и единство. Однако любое единство начинается с местоимения «Я». И хочется отметить, что в данном контексте «Я» — это не про эгоизм, а личную ответственность. В книге Первый среди равных автор пишет о трех фундаментальных принципах (стр. 173) :
1. Взаимная ответственность. Все члены должны отвечать друг перед другом за свою личную и групповую производительность.
Тема ответственности очень важна в вопросах управления командой, поэтому она заслуживает отдельную заметку.
Вам знакомы данные фразы?
Мы приняли такое решение…
Мы договорились о принципах…
Мы несем ответственность…
Список может быть нескончаем.
Готовы ли ваши члены группы эти утверждения с такой же уверенностью (обычно, они звучат довольно уверенно) произнести, используя местоимение «Я»?
Наблюдение третье
Давайте поиграем!
На одной из международных конференций я посетила воркшоп от компании Lego. Они нам предложили разные интересные задания — игры, которые способны раскрыть команду по-новому и посмотреть на общие рабочие процессы под другим углом.
Вот одно из них:
Предлагается привести ассоциации, которые приходят в голову при слове «Play» (от англ. — играть)
- Ведущий берет флипчарт с выделенным заголовком «Играть»
- Каждый из группы предлагает свои варианты ассоциаций. Ведущий записывает все их на флипчарте под заголовком.
- Ведущий задает вопрос: «Можете ли вы описать вашу командную работу полученным списком слов?»
Оказывается, что слова, которые привела группа в качестве ассоциаций к слову «Играть», являются для нее идеальной моделью командного взаимодействия и ответом на вопрос: «Что такое команда?»
И этот кейс-вопрос оставим пока на рефлексию.
Вывод
Есть очень много разных определений слова «команда». Некоторые из них занимают целые главы книг по менеджменту.
Исходя из личных наблюдений, я формулирую так: команда — это группа людей, объединенная целью и видением с едиными принципами эффективного взаимодействия, где каждый ее член несет личную ответственность за конечный результат.
