Labs e Marketing: uma parceria de sucesso para alavancar os resultados do site de Aluguel de Carros
Nesse artigo vamos compartilhar um pouco da estratégia de como ampliamos nosso tráfego/reservas orgânicas e melhoramos o nosso posicionamento no Google por meio de ações colaborativas entre squad e marketing.
Sabemos que basta uma busca na internet e muita coisa pode mudar: se deseja viajar para o destino “A”, com alguns cliques pode encontrar várias dicas, pode passar a considerar o consumo de serviços e produtos, e até mesmo mudar os planos da sua ideia inicial e decidir ir para o destino “B”. Existem muitas opções de canais digitais e mídias que atraem os usuários e os direcionam para o que “precisam”, e é uma oportunidade para quem deseja estar presente nesse processo, dando visibilidade da sua marca e fortalecendo a sua lembrança para determinados temas (awareness que fala, né?).
Estamos falando também de uma parte relevante das “métricas pirata” que Dave McClure apresenta em 2007 (e ainda inspira, veja o vídeo aqui: https://www.youtube.com/watch?v=irjgfW0BIrw). Ele sugere que devemos acompanhar as métricas de um produto nos baseando no acrônimo AARRR (aquisição, ativação, retenção, recomendação e receita), visto que quando pensamos em otimizar a jornada do usuário, é importante monitorar cada uma dessas fases do funil, o que pode trazer insights e desencadear ações. Aqui vamos focar na primeira parte: Aquisição.
Aquisição fala sobre alcance e atração, é relevante para analisar como os clientes nos encontram, e qual o volume de acessos de um site, por exemplo. O tráfego orgânico compõe essa informação, evidencia a quantidade de pessoas que utilizam mecanismos de busca na internet de forma natural — precisam comprar, tirar uma dúvida, ter acesso a uma informação, por exemplo — e é uma fonte de aquisição sem custo. Os usuários podem vir de canais diversos e, dessa forma, priorizar origens que trazem volume, possuem um baixo custo e convertem, é um bom caminho. E foi esse potencial que exploramos no nosso site: atrair clientes através do orgânico.
Já parou para pensar o quanto você utiliza o Google? E quantas buscas são feitas por dia por pessoas da sua cidade? “Google it” se tornou uma expressão que é sinônimo de pesquisar — dá para imaginar como é disputado ter um resultado na primeira página do Google, né? E é aí que entra a importância do SEO — Search Engine Optimization — que é a otimização para mecanismos de busca e é estratégico para o tráfego orgânico. Os motores de buscas são atualizados de forma recorrente, o que exige atenção e adequações técnicas — aqui, o squad responsável pelo nosso site atuou através de ações como:
· Marcação de dados estruturados
· Tratativa de débitos técnicos
· Otimização de integrações
· Site responsivo com urls amigáveis
· Habilitação para gerenciamento de conteúdo e configuração de meta tags
Essas ações (1) são relevantes para posicionamento nos sites de busca, objetivam facilitar o rastreamento e a compreensão que o Google tem das nossas páginas, (2) são determinantes para experiência do usuário — aqui temos páginas carregando mais rápido e um site que se adapta a diferentes tipos de tela, por exemplo, (3) e também empoderam o time, dando autonomia e escalabilidade para criar conteúdo.
O nosso time de marketing participou ativamente desse processo. Sinalizaram a relevância de muitas dessas frentes de trabalho, compartilham conhecimento com o squad, orientam, estão presentes no nosso dia a dia e até possuem um espaço especial na nossa review. Além de ser uma peça-chave em todas as ações acima, também atuaram:
· Criação de conteúdo
· Estruturação de Link Building
· Otimização de títulos e meta-description
· Levantamento de palavras-chave relevantes
· Atualização de sitemaps e indexação
Ainda estamos em fase de aprendizado, mas essa parceria e o espaço para decisões colaborativas abriu espaço para experimentar juntos, o que é muito mais rico. Um bom exemplo é o desenvolvimento de uma nova estrutura de rodapé com links que direcionam para páginas estratégicas — uma aposta para melhorar a nossa indexação e consequentemente o ranqueamento.
E os nossos resultados?
· Aumentamos em mais de 10 vezes o número de páginas de cidades
· A partir de fevereiro de 2021, assistimos uma crescente para o site do Brasil no share de pesquisas sem a marca Localiza, de 15% para 30% (fev-ago)
· Crescimento do tráfego orgânico em dispositivos mobile, de aproximadamente 20%
· Alcançamos melhores posições de ranqueamento: 1º lugar para “aluguel de carros” — onde atingimos recorde de cliques orgânicos, 250% acima da média semanal de 2021
· Aumento do número de palavras-chave ranqueando no top 3 Google Brasil
Durante esse processo, também atuamos na internacionalização do nosso site responsivo e replicamos as ações mencionadas como uma forma de gerar valor para os nossos clientes e parceiros, além de ampliar a consideração, reconhecimento e preferência da nossa marca. Ainda que recente, conseguimos atingir resultados expressivos, aumentando a quantidade de cliques orgânicos, palavras-chave na 1ª página do Google e volume de reservas.
Para alcance desses resultados, foi essencial a colaboração entre marketing + tecnologia (e para a construção desse texto também, né Felipe Chaves Silva?). Destacamos aqui o papel do squad e marketing, mas a agência Conversion e também outras equipes do Labs foram fundamentais para o sucesso da iniciativa: Design, Arquitetura, Infraestrutura e tantos outros que fizeram (e fazem!) a diferença.
Sabemos dos nossos desafios diários: lidamos com outras frentes de trabalho e é necessário planejar e priorizar (não dá para deixar de lado o restante do acrônimo AARRR, né?) e, além disso, ainda estamos em fase de estruturação de monitoramentos (a ideia é que esteja no cotidiano de todos (as) do time, vale para PO, SM e Devs). Sabemos também que essas ações são o começo de um processo que exige evolução e melhoria contínua, e uma coisa já está bem clara: não vamos parar por aqui (mas sem spoilers).
