Loship Và Triết Lý Ám Ảnh Khách Hàng (Customer Obsession)

Mỗi một doanh nghiệp sẽ luôn có những yếu tố cốt lõi và quan trọng nhất làm nên thành công bền vững. Tại Loship, yếu tố khách hàng là một trong 6 giá trị cốt lõi được Loship luôn đặt ưu tiên hàng đầu. Chúng ta xây dựng mối quan hệ bền vững và lâu dài với người dùng và sự ám ảnh bởi khách hàng (𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐎𝐛𝐬𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧) cũng không nằm ngoài trong số đó.

Loship tin rằng, hành trình chinh phục khách hàng nhờ vào quá trình thấu hiểu nhu cầu khách hàng và cung cấp các giải pháp đáp ứng những mong đợi đó.

Leaders start with the customer and work backwards. They work vigorously to earn and keep customer trust. Although leaders pay attention to competitors, they obsess over customers.

Jeff Bezos — nhà sáng lập và điều hành công ty Amazon từng nói: “Dịch vụ tốt nhất là dịch vụ mà khách hàng không cần thiết phải gọi bạn (The best customer service is if the customer doesn’t need to call you).” Vì vậy, lãnh đạo lấy khách hàng làm điểm bắt đầu để tìm ra công việc cần phải làm. Họ làm việc hăng say để đạt được và giữ vững lòng tin của khách hàng. Mặc dù luôn quan tâm đến các đối thủ khác, nhưng trên hết, họ luôn mang trong mình nỗi ám ảnh với khách hàng.

💥Theo dõi Loship để cập nhật thông tin mới nhất:

• Fanpage: fb.com/lozi.team
• Linkedin: linkedin.com/lozi
• Twitter: twitter.com/LoshipVN
• Instagram: instagram.com/loshipvn/
• Spotify: open.spotfify.com/lifeatloship