Story of “Reborn Homepage Lion Parcel App” during the adventure of my 1st pregnancy

Buibu yang baru merasakan 1st pregnancy pasti ngerasain yaa pas lagi mikir eh diperut ada yang mau ngehibur nih dikala mamanya pucing hahaha.

yeay this is the story of revamp homepage Lion Parcel app during my 1st pregnancy, here the story begin;

First of all let’s talk about the background why homepage lion parcel should be revamp, ibarat kata, Homepage merupakan jendela utama buat user masuk kerumah kita, so, harus dibikin senyaman mungkin dan bikin 1st impression yang oke bukan? sebelum masuk ke cerita sebenernya yuk simak, homepage Lion Parcel App sebelumnya seperti apa?

(section homepage lion parcel before revamp)

Most of the section ternyata doesn’t meet expectation after ngliat data clickratenya, maka dari itu, and the outcome of this homepage is;

“Revamp all section in homepage ; make it better and scalable”

*don’t forget to increase the transaction and also decrease the outstanding (unpaid bill)

dari outcome ini, make it better bisa diartikan dengan make it functional and beauty, scalable means; kalau ada produk baru dan data yang mau ditampilin itu banyak gak usa ubah2 design lagi, but don’t forget to increase the transaction and decrease the outstanding

decrease the outstanding, one of the big problem in our app, proven by the outstanding number* (*unpaid bills ; payment process done yet) yang masih sangat tinggi, hal ini dikarenakan sistem payment di lion parcel yang masih flexible dan tidak terlalu mengikat *pembayaran bisa dilakukan ditengah2 proses pengiriman paket, hal ini yang menyebabkan banyak paket yang ke hold dan tidak dikirimkan ke alamat tujuan; dari sisi user tidak ada reminder / information mengenai hal ini.

Start with observing ; gather data dan riset yang uda pernah dilakuin sebelumnya *kendala belum ada riset sebelumnya tentang homepage ini, jadi kita go only with data, *bagian ini challenging bukan? karena disuruh revmp tapi gak ada riset sebelumnya jadi cuma ngandelin data aja, data said ; our main feature clickratenya <10% hal ini yang ngebuat kita makin yakin untuk benahin all section beserta information architecturenya.

*konsep kasar (Dump the ideas; section mana yang butuh di benahi)

Looking at that data dan discuss bareng tim, here the conclusion ;

1. Banner ; swipenya tinggi banget ; 71%, angka ini bikin amaze, karna banyak user just jump to this banner but not processing the info, asumsi swipenya tinggi ; karna info yang berkaitan soal promo, dan warna nya yang menarik mata, jadi bikin user lebih gatel buat ngeswipe, disini bisa dibilang banner section bisa buat pintu utama buat ngetrigger user untuk create transaction
2. Core menu ; icon yang kurang konsisten dan berwarna warni
3. Payment ; tidak perlu menonjolkan satu e-wallet lagi, karna e-wallet untuk payment method udah lebih dari satu and the other request from product ; poin diminta untuk lebih ditonjolin *challenge how make poin be first use than saldo
4. Produk kami ; info terkait produk yang ada di lion parcel, user butuh tau service apa aja yang bisa digunakan buat pengiriman paketnya, section ini bisa jadi salah satu jalan juga untuk trigger user create transaction
5. Notif ; notifikasi perihal update paket yang dikirim/diterima user termasuk info yang mandatory, clickrate notifikasi rendah banget 0,7% hal ini jadi salah satu penyebab outstanding number yang masih high , asumsinya karna discoverability icon notif yang kurang terlihat (outline icon)

here we go! let’s start with my exploration, 1st thing, explorasi icon dulu gaes hehe buat intermezo, karna ngebuat icon challenging juga ; ngebikin icon yang bakal dipakek terus untuk main feature Lion Parcel, here some picture of my icon exploration

explorasi icon

and this is the final Product Icon has Launch!!!

Product icon

Lanjut lagi ke explorasi Homepagenya yaaa, oh iaa, ditengah2 proses ini, jangan lupa bun buat terus minum air putih, karna saat hamil minum air putih bener2 sangat penting. Mau tau apa hal yang paling berat dilawan dikala lagi kerja mikir keras ini dan lagi hamil? “Mood swing”

yesss ngejaga mood buat buibu hamil ini adalah tantangan terberat, ngelawan magernya, ngelawan yang tiba2 sensitif dan lain hal lagi haha, but don’t worry be happy bun, itu semua normal terjadi karna hormon nya dah berubah semua jugaa dan everything gonna be okey.

So happy pas lagi kerja mikir keras tiba2 ada yang gerak2 dalam perut “rasanya anak mama pengen ngehibur mama waktu mama lagi mikir keras ya nak“ :”)

• curcol dikit lewat dulu… sometimes filling guilty karna ngajak begadang baby dalam perut tapi syukur alhamdulillah kehamilan kali pertama bersama projek2 kantor termasuk homepage ini dapat bekerja sama dengan baik, soooo lanjutttt ke explorasi homepagenyaa yaaa …

with all option of exploration, finally doing usability testing with option number 5, why? after discuss and vote by team, option number 5 is the most option that answered the problem before

then, we’re doing usability testing di homepage ini, di delapan section ini aku dan researcher (naomi *ome) melakukan pertanyaan ke 5 partisipan, and the result ; most of them said that permasalahan ada di setion 1. engagement dan 5. payment,

Ditengah proses design ini, dan after UT, terdapat perubahan Homepage yang terbaru lagi, dikarenakan adanya kepentingan yang lebih urgent mengenai section membership , jadi discoverability tentang engagment ini lebih ditekankan lagi, dan muncul section tersendiri untuk engagement membership, perubahannya seperti apa? let’s see

*area biru yang berubah dari design sebelumnya

Perubahan yang terjadi selain tambahan untuk membership adalah product icon, next to the next, after discuss again with team lagi, finally here the final design , section yang berubah dari sebelumnya *Design II adalah mitra pos, mitra pos yang sebelumnya berbentuk entry point aja, diubah menjadi pos-pos mitra yang terlihat paling dekat, tujuannya supaya mengurangi task user untuk melihat POS terdekat tanpa harus click dulu.

Final Design

and the evolution of Homepage improvement

Story ngebuild homepage Lion Parcel ini menjadi pengalaman yang nyenengin sekaligus challenging buat aku yang sedang menjalani 1st pregnancy,

but hey, can through all of this well kan? So buat man teman yang mungkin ngebaca ini, don’t be afraid being mom dan tetep berkarir buat ngegapai cita cita juga, dan jangan ngrasa guilty kalau kita kerja dengan keadaan mengandung atau sambil ngurus anak, kita pun kerja juga demi anak2 dan keluarga bun ❤️❤️❤️, semangat semuanya.

Dan setelah deliver dokumentasi ke eng dan pm, I’m pregnancy leave, barengan dengan anakku lahir didunia and the homepage Lion Parcel App Reborn too, that’s why the title of this article inspired by this moment 💕💕💕, till the Homepage lion parcel has been reborn *don’t forget to update apps nya juga yaaa 👋👋👋.

and the last but not least,

“Mau kirim paket, sampeknya cepet, gak bikin Kanker dan gampang bat, tapi belum install aplikasi Lion Parcel? yuk jangan lupa segera install ya biar ga greget nunggu paket gak dateng-dateng karna telat 😁😊😎🤳🏻”

Thankyouuuu for reading 👋