P&D Innovation Report: Cenário político desafiador, Copa e Black Friday — tudo junto e misturado
Se vivemos um ano de maior incerteza do que 2022, não me lembro! É provável que essa exclamação tenha chegado com uma certa dose de verdade para você também. No ano que encerrou, vivemos em meio a uma das mais acirradas disputas políticas da história do País após a redemocratização, assistimos afoitos a instauração de uma guerra em plena Europa, nutrimos altas expectativas para a Copa do Mundo, frustradas no mesmo grau, e uma Black Friday que chegou tímida, em meio a um cenário de altas taxas de inflação e desemprego. O saldo ao final, no entanto, poderia ser resumido com o mote de que vivemos 365 dias em 30.
Foi assim o mês de novembro que trouxe a dobradinha Black Friday e Copa do Mundo. Para se preparar para esse momento, o Magalu otimizou a sua operação de loja e site, criando mecânicas para apoiar os sellers, mantendo nas suas lojas a pessoalidade do atendimento e nas plataformas digitais a agilidade exigida pelo mercado. Com uma operação coesa e eficiente, atingiu resultados positivos em todos os canais, registrando em ambos um crescimento de dois dígitos na comparação com o mesmo período de 2021, marcando, em novembro de 2022, o melhor mês do ano e o mês com mais vendas na história do Magazine Luiza.
O destaque vai para a estratégia de diluição das promoções da Black Friday, que permitiu fugir da briga da sexta-feira e fazendo com que a empresa liderasse as buscas relacionadas à Black Friday no Google. E para a Copa do Mundo, assumiu o patrocínio das transmissões em todas as plataformas da Globo. O espaço foi usado para divulgar todo o ecossistema de negócios, para além das ofertas de telas, reforçando o “Tem no Magalu”, onde foi possível contar aos telespectadores que existem cerca de 66 milhões de itens disponíveis na nossa plataforma, que conta com 180 mil sellers.
Ecossistema em campo
Além de todo o investimento para reforçar o core do negócio, no ano passado, um dos destaques foi o investimento na estrutura de conteúdo e games. Por meio da parceria com o Jovem Nerd, realizou o lançamento de um jogo de RPG inspirado no livro “A lenda de Ruff Ghanor”, história criada a partir de um podcast produzido pelo Jovem Nerd, que renderá um game em conjunto com a Magalu Games.
Outro lançamento que merece estar aqui nesse resumo foi a Fintech Magalu, que já nasceu como uma das 10 maiores do Brasil, por contar com mais de 16 milhões de clientes únicos entre pessoas físicas e jurídicas, resultado da integração da Bit55, da Stoq e da Hub Fintech, adquirida no final de 2020. O principal foco da Fitech Magalu é o de atender com qualidade e praticidade no comércio online os nossos 180 mil sellers.
Pelo terceiro ano consecutivo, a Lu ficou em primeiro lugar no ranking dos principais influenciadores virtuais do Instagram, elaborado pela HypeAuditor. O estudo contempla os 150 maiores influenciadores virtuais do mundo e avalia o número de seguidores, a qualidade do público e a taxa de engajamento na rede social. Em relação ao segundo colocado no ranking, o personagem Nobody Sausage, a influenciadora virtual do Magalu tem 1,7 milhão de seguidores a mais no Instagram e, ao contrário do que a pesquisa mostra com o dado de que 57% desses perfis estão perdendo seguidores, a Lu ganhou mais de 340 mil seguidores em 2022 e, atualmente, acumula mais 32 milhões de seguidores em suas redes.
Seguimos juntos neste 2023
E do lado de cá, em Pesquisa e Desenvolvimento, realizamos estudos e testes capazes de apoiar a companhia na tomada de decisão estratégica, além de manter esse blog atualizado com o que estamos lendo e ouvindo para discutir com a comunidade engajada e potente que se formou por aqui. O nosso desejo é que essa parceria seja ainda muito mais duradoura e rica neste ano de 2023.
Neste apanhado com o que de melhor aconteceu no ano que passou, selecionamos aqui os 5 temas mais falados na Innovation Digest em 2022, para discutir sobre as tendências e previsões de especialistas sobre cada temática.
