P&D Labs Innovation Digest #20 — Phygital, Esportes Virtuais, Programas de Fidelidade e muito mais…
Compilado quinzenal de artigos sobre inovação, negócios e tecnologia.
Olá, Pessoal!
Mais uma semana terminando e, como de costume, apresentamos neste artigo, parte daquilo que nos despertou interesse e que chamou atenção do nosso time.
Dá uma olhada, siga nossa página e termine a semana sabendo um pouco mais do que está rolando no mundo!🤓
Top Trends
A evolução da experiência: o Consumidor é Phygital — Consumidor Moderno
A percepção dos ganhos trazidos pelo digital transcendeu o varejo. Passando mais tempo dentro de casa devido ao isolamento social, muitos consumidores tiveram o primeiro contato com os canais digitais de empresas durante o pico da covid-19. Academias, saúde, bancos, construtoras, indústria, todos os segmentos, perceberam a necessidade de somar o look and feel à velocidade e à conveniência do digital. Para isso, as empresas precisam combinar tecnologias e metodologias que remodelem a jornada do cliente e criem momentos de pico em pontos determinados da jornada. Trata-se de embutir surpresas, eliminar pontos de fricção, uniformizar padrões de relacionamento, interação e transação, “hibridizando” os canais e diluindo as fronteiras.
Facebook libera novo conjunto de dados para buscar IA menos tendenciosa — ZDnet
O conjunto de dados, chamado de Conversas Casuais, compreende 45.186 vídeos de pouco mais de 3.000 participantes em um bate-papo sem script e tem uma distribuição uniforme de diferentes gêneros, faixas etárias e tons de pele.
Facebook traz assinaturas de software para o Oculus Quest — Tech Crunch
O preço da assinatura está chegando à Oculus Store do Facebook, dando aos desenvolvedores de VR outra maneira de monetizar o conteúdo. Já existem algumas assinaturas para vários tipos de aplicativos diferentes que vão desde exercícios, meditação, social até aplicativos de produtividade e de produção musical.
Houston, temos pizza: Domino’s e Nuro operam robôs de entrega autônomos — The Next Web
Uma parceria entre Nuro e Domino’s Pizza, apresentou uma entrega inovadora feita por um carro autônomo. Esta não é a primeira vez que a Domino’s experimenta métodos de entrega futuristas.
Esse projeto teve inicio em 2016, onde a empresa testou um robô desajeitado que foi definido para entregar pizzas. A primeira fase dos testes deram tão certo que em junho de 2019, a empresa prometeu que até o final daquele ano, teriam uma frota de robôs de entrega Nuro trabalhando em Houston. Se tudo correr bem, podemos estar olhando para uma pequena fatia de como será o futuro da entrega de pizza.
Nike lança programa de corrida virtual para estimular atletas a se manterem ativos — B9
A Nike se associou à R/GA London para lançar um programa de corrida virtual, cujo foco é manter os atletas ativos. Apesar da vacinação contra a Covid-19 estar avançando, a maioria dos eventos esportivos continuam cancelados, o que pode prejudicar ainda mais o desempenho de atletas ao redor do mundo. Por isso, a Nike criou a “Fearless Virtual Race” para inspirar otimismo nesses atletas.
Amazon lança Aplenty, sua mais nova marca de alimentos de marca própria — Retail Dive
A Amazon revelou a Aplenty, uma nova marca de alimentos de marca própria que eventualmente incluirá centenas de produtos em uma variedade de categorias de lojas centrais.
O avanço da telemedicina no Brasil: como a tecnologia impactou a área da saúde — Mobile Times
As consultas online acontecem através de plataformas que conectam os profissionais aos pacientes, através de uma vídeo chamada, proporcionando a mesma qualidade de um atendimento presencial. Através das plataformas de telemedicina, é possível criar prontuários digitais, acessar histórico e exames dos pacientes, além de emitir laudos, atestados e prescrições, que são enviados aos pacientes por e-mail após a consulta. Por isso, o crescimento da demanda por teleconsultas também gerou discussões acerca da proteção das informações compartilhadas pelos usuários.
Novos Negócios
Parceria entre Tinder e Duolingo pretende ajudar matches a se comunicarem em diferentes idiomas — B9
Enquanto as viagens internacionais estão pausadas, o Tinder liberou novamente a função Passaporte para os seus usuários. E, segundo a plataforma, 76% dos usuários do Passaporte estão dando match em países que falam uma língua nativa diferente da sua própria. Buscando ajudar nesse flerte internacional, o Tinder firma uma parceria com Duolingo para oferecer a 100 mil membros do Tinder um mês grátis do Duolingo Plus.
Bar constrói simulação online da experiência social — Springwise
Chamado de “I Miss My Bar”, o site apresenta sete categorias de áudio. Os sons incluem um barman misturando bebidas, o murmúrio de uma multidão feliz, estalidos de garrafa satisfatórios e o estalo de latas enquanto as bebidas são servida. Há também o som de carros passando na rua lá fora e até mesmo o som da chuva nas janelas. Todos os efeitos podem ser reproduzidos juntos, com controles deslizantes de volume ajustáveis em cada um para criar aquela cacofonia perfeitamente sintonizada de estar em público que você tanto deseja.
Apple Fitness Plus adiciona exercícios projetados para grávidas, iniciantes e usuárias mais velhas — The Verge
O novo programa “Workouts for Pregnancy” consiste em 10 treinos nas categorias de força, core e mindful cooldown da Apple. Cada treino tem cerca de 10 minutos de duração e é projetado especificamente para mulheres grávidas, com variações e sugestões para modificar os exercícios conforme a gravidez avança.
“Exercícios para adultos mais velhos”, como o nome indica, é uma série de oito exercícios destinados a usuários idosos. Os exercícios são geralmente projetados para usar halteres leves ou o peso corporal do usuário e apresentam modificações para usar cadeiras ou paredes para auxiliar conforme necessário.
Como a pandemia levou os varejistas a armazenamento sob demanda — Retail Dive
As empresas que fornecem armazenamento “sob demanda” na forma de contratos de curto prazo experimentaram um aumento na demanda como resultado da pandemia, o que analistas do setor dizem ser explicado por cadeias de suprimentos que buscam agilidade e flexibilidade em suas operações. Ainda assim, alguns questionam o valor e dizem que os 3PLs tradicionais fornecem melhores parceiros de longo prazo.
O Google Assistente agora pode ajudar a pedir comida online em restaurantes — The Verge
O Google agora está tentando tornar o processo de pedir comida mais rápido, fazendo com que o Google Assistente preencha as informações de contato e detalhes de pagamento automaticamente em telefones Android depois que você encontrar um restaurante por meio da Pesquisa Google. Para usar o novo recurso, você deve pesquisar qualquer restaurante de onde deseja fazer o pedido no Google app e, em seguida, selecionar o botão “Pedido on-line” no cartão de informações do restaurante. Depois de fazer suas seleções de comida, você pode marcar no Google Assistente para concluir o pedido usando suas informações de contato e pagamento armazenadas do Google Pay e do Preenchimento automático do Chrome.
Méliuz lança plataforma de empréstimos totalmente online — Info Money
A empresa de tecnologia Méliuz está lançando a plataforma de empréstimos Méliuz Empréstimos. A partir de agora, toda a base de usuários do Méliuz poderá simular um empréstimo em dezenas de instituições financeiras, em um só lugar, e escolher entre as opções ofertadas, de acordo com perfil e modalidade adequados às suas necessidades.
Para oxigenar a cabeça
Brasilândia é uma plataforma multidisciplinar para as comunidades negra e LGBTQIA + de São Paulo — It's Nice That
A Brasilândia é uma plataforma que oferece espaço para fotógrafos, cineastas, músicos, artistas visuais, performers e modelos — todos com foco particular nas comunidades LBGTQIA + e na região noroeste de São Paulo, Brasil.
Fundada por Kelton Campos Fausto e Iama Martinho, a Brasilândia foi lançada para levar conteúdo para a população de seu bairro. Kelton, um artista multidisciplinar, produz trabalhos nas áreas de vídeo, pintura e performance. “Atualmente, eles se interessam pela construção plástica de cenas espirituais e cosmológicas que proponham espaços de vivência e possibilidades de saúde”, diz Iama, “a partir de outras formas de apreensão da realidade e do corpo”. Já Iama é estilista, criativo, pensador e produtor de moda que dentro do espaço brasiliense contribui com a produção, styling e criação de conteúdo em todos os formatos. Ela se formou em design técnico de vestuário e desde então tem centrado seu trabalho na produção de moda em conjunto com a “ressignificação” dos resíduos têxteis, além de combinar sua experiência como uma mulher trans vivendo em um país onde “os transgêneros são tratado como lixo ”.
Tudo, desde smartphones até habitações, pode ser construído sem desperdício — Fast Company
Nosso modo de vida atual está destinado a mudar fundamentalmente nas próximas décadas. Exatamente como isso acontece é uma decisão que será tomada coletivamente por todos nós. Os materiais que usaremos para criar nosso novo mundo dependerão da tecnologia à nossa disposição, que será determinada pela ciência que fazemos hoje e pelos políticos que permitimos que nos governem. Mas os sistemas naturais sugerem que existe uma maneira de fornecer luxo tecnológico para todos nós, ao mesmo tempo que garante um futuro positivo para os filhos de todos.
Imagine se nossos futuros dispositivos eletrônicos pudessem crescer a partir dos prédios ao nosso redor como uma árvore dá frutos, e jogar fora um dispositivo antigo seria mais como fazer compostagem de um caroço de maçã descartado. Materiais inteligentes e manufatura molecular inovadora inspirada por organismos naturais podem abrir caminho para uma sociedade mais justa e sustentável que ostenta uma economia circular impulsionada pela inovação e hipereficiente. Uma economia equipada para enfrentar os desafios multifacetados das mudanças climáticas, perda de biodiversidade e desigualdade, trazendo inúmeros benefícios para toda a humanidade.
Por que os programas de fidelidade do cliente podem sair pela culatra — Harvard Business Review
Os programas de fidelidade do cliente são onipresentes, respondendo por mais de 3,3 bilhões de membros apenas nos Estados Unidos. E podem conferir uma vantagem tremenda: os membros são mais propensos do que outros a comprar de um varejista a cujo programa pertencem, eles visitam o site ou a loja com mais frequência e são mais propensos a baixar o aplicativo do varejista, seguir ou de outra forma se envolver com o revendedor nas redes sociais e recomendá-lo a familiares e amigos.
Mas uma nova pesquisa, conduzida por professores da Wharton School em conjunto com a consultoria de experiência do cliente do Verde Group, revela uma desvantagem importante dos programas de fidelidade. Quando membros leais encontram falhas no serviço — problemas de remessa, problemas com devoluções, rupturas de estoque e assim por diante — eles ficam mais chateados do que os clientes que não são membros do programa. Como compram a marca com mais frequência do que os não membros, eles enfrentam esses problemas com mais frequência; e o aumento impulsionado pela pandemia nas compras online, onde as falhas de serviço são mais prevalentes, agravou o problema a ponto de os programas de fidelidade estarem causando danos significativos. Os pesquisadores chamam isso de efeito bumerangue, porque a própria lealdade que uma marca gera volta para prejudicá-la.
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PS: Temos Vagas!! #vemserfeliz
