P&D Labs Innovation Digest #79 Magalu Cloud no Web Summit, CX Trends 2024, OMS lança Sarah, Heinecken, o The boring phone, as plataformas humanas declaram guerra aos algoritmos e muito mais, vem ler!
Oi galera, como vocês estão? Chegamos com mais uma edição da nossa Innovation Digest e ela está repleta de assuntos interessantes. O destaque especial vai para o Magalu Cloud, que fez sua estreia nos palcos do Web Summit, mas a gente ficou de olho também nas tendências de CX para este ano, nos novos produtos que nascem a partir da Inteligência Artifical Generativa, e nas iniciativas que cada vez mais buscam valorizar as relações e curadoria humana, declarando guerra às recomendações por meio de algoritmos e na conexão por smartphones.
Pesquisa & Desenvolvimento
Top Trends
Magalu Cloud lança três novos produtos no Web Summit Rio — Canal Tech
Se a gente puder adjetivar a participação do Magalu Cloud durante o Web Summit Rio, realizado entre 15 e 18 de abril, certamente é que foi muito especial e um sucesso. No evento, a empresa anunciou três novos produtos: ID Magalu, Turia IAM Automations e Object Storage. Esses lançamentos ampliam as opções da plataforma de computação em nuvem, destacando-se pela baixa latência, agilidade e preços em real, adaptados ao mercado brasileiro.
O ID Magalu, com base no extenso banco de dados de clientes do varejo brasileiro, oferece um botão de SSO (Single Sign-On) para simplificar o login com segurança. Já o Turia IAM Automations automatiza o gerenciamento de permissões de acesso dos colaboradores em diversos processos, como admissão e férias. Por fim, o Object Storage garante armazenamento seguro e ilimitado na nuvem para arquivos de diversos formatos, com alta escalabilidade e eficiência.
Como parte do ecossistema do Magazine Luiza, a Magalu Cloud democratiza o acesso à tecnologia em nuvem para empresas brasileiras de todos os tamanhos, com atendimento adaptado às necessidades locais. Além dos novos produtos, a plataforma oferece uma variedade de serviços, incluindo banco de dados, máquinas virtuais e kubernetes.
Explorando a Experiência do brasileiro: Insights do CX Trends 2024
O relatório do CX Trends 2024, realizado pelo Opinion Box em colaboração com a Octadesk, apresenta uma análise abrangente sobre a experiência do cliente no Brasil. A pesquisa, realizada em novembro de 2023 com 2.060 consumidores online de todas as classes sociais, teve como objetivo entender as mudanças no comportamento de compra e as expectativas dos consumidores em relação às empresas. Em um mercado onde a diferenciação por produto, preço ou local não é mais suficiente, a ênfase na experiência do cliente emerge como um diferencial crucial.
O relatório traz insights sobre as preferências dos consumidores, os canais de contato favoritos e os motivadores de compra, destacando a importância da personalização e da compreensão das necessidades individuais para garantir uma conexão eficaz com o público. Com uma visão abrangente sobre as tendências de consumo e as demandas do mercado brasileiro, o CX Trends 2024 traz um relatório bastante interessantes para apoiar os profissionais a tomar decisões estratégicas fundamentadas em dados concretos.
OMS lança SARAH, chatbot de saúde — SCMP
A Organização Mundial da Saúde (OMS) está utilizando inteligência artificial generativa para fornecer informações básicas de saúde por meio de um avatar humanoide chamado S.A.R.A.H (Smart AI Resource Assistant for Health), que é capaz de interagir com usuários 24 horas por dia em 8 idiomas (português, inclusive) sobre tópicos de saúde, em qualquer dispositivo, desde que que sejam tópicos dentro do escopo da OMs. A solução também não possui uma funcionalidade de diagnóstico.
A OMS enfatiza que Sarah ainda está em fase inicial e busca melhorias, mas destaca que a IA não substitui a interação com profissionais de saúde. Ela foi treinada com dados até setembro de 2021, o que significa que não possui informações atualizadas sobre eventos ou orientações médicas recentes.
The Boring Phone incentiva desconexão digital — Its Nice That
A Heineken e a Bodega lançaram o The Boring Phone, uma edição limitada inspirada nos smartphones dos anos 90, com o objetivo de incentivar os jovens a se conectarem mais na vida real. Baseado em pesquisas independentes sobre o impacto dos smartphones na Geração Zillenial, o projeto visa abordar o hábito de verificar constantemente os dispositivos durante interações sociais, com dois terços admitindo verificar redes sociais enquanto saem com outras pessoas. O telefone, lançado na Milan Design Week, reflete uma tendência crescente de retorno aos “dumbphones” e oferece uma estética nostálgica combinada com a funcionalidade necessária para a comunicação.
A ascensão dos “dumbphones” entre a Geração Z é evidente, refletindo um desejo crescente de limitar o tempo de tela e buscar simplicidade na era da tecnologia avançada. O interesse por telefones simples é amplamente abordado pela mídia, com várias publicações destacando o retorno aos dispositivos dos anos 90 como uma tendência significativa. Além disso, marcas e aplicativos estão seguindo essa tendência, buscando alternativas para os impactos negativos do uso excessivo de smartphones.
Além do lançamento do telefone físico, a empresa planeja desenvolver um aplicativo que simule a experiência do telefone simples, oferecendo uma opção alternativa para aqueles que não podem acessar o dispositivo fisicamente. O projeto recebeu elogios de artistas e músicos, que veem o telefone como um antídoto para as barreiras criadas pelos smartphones em eventos ao vivo, destacando sua importância cultural e estética na cena contemporânea.
Novos Negócios
Meta lança programa de bônus para criadores no Threads — TC
A plataforma Threads, da Meta, atingiu recentemente a marca de 150 milhões de usuários mensais e está buscando aumentar ainda mais seu engajamento por meio de um programa de bônus direcionado a criadores nos Estados Unidos. O programa, iniciado como um teste em março, oferece incentivos financeiros aos criadores convidados com base em critérios individualizados, como o desempenho de suas postagens em termos de visualizações e quantidade. Os requisitos incluem alcançar um número mínimo de visualizações por postagem e seguir diretrizes específicas sobre o tipo de conteúdo elegível, excluindo materiais protegidos por direitos autorais ou postagens de parceria com marcas.
Este movimento da Meta visa não apenas aumentar o conteúdo e o engajamento na plataforma Threads, mas também possivelmente atrair usuários do Instagram, já que a empresa sugere a migração de criadores para o novo aplicativo. A integração entre as plataformas pode incentivar os usuários do Instagram a explorarem o Threads em busca de conteúdo de seus criadores favoritos, potencialmente aumentando a competição com outras redes sociais. No entanto, embora o programa de bônus possa oferecer uma oportunidade de monetização para os criadores, a Meta ainda não especificou seus planos de longo prazo para viabilizar ganhos contínuos na plataforma Threads, deixando em aberto a questão da sustentabilidade financeira para os usuários.
Startup Backflip revoluciona investimento imobiliário — Yahoo
A startup Backflip está revolucionando o de compra de imóveis ao oferecer um serviço de obtenção de empréstimos de curto prazo para investidores imobiliários, tornando o financiamento dessas compras menos complicado. Fundada em 2020, a empresa não só auxilia os usuários a garantir financiamento, mas também fornece uma plataforma para os investidores pesquisarem, compararem e avaliarem potenciais investimentos. Com uma abordagem que combina características do Zillow e Shopify, a Backflip já levantou US$ 15 milhões em uma rodada de financiamento liderada pela FirstMark Capital, alcançando uma receita anualizada de US$ 10 milhões e financiando mais de 900 casas desde o seu lançamento. O modelo de negócios da empresa, que se baseia na originação de empréstimos e no marketplace para produtos financeiros, oferece uma alternativa ágil e flexível aos métodos convencionais de empréstimo, impulsionando o crescimento e a eficiência do mercado.
Para oxigenar a cabeça
Cinematrix: O jogo do Vulture para aficionados por filmes — FastCompany
O Cinematrix, um jogo de perguntas e respostas baseado na grade de filmes do Vulture, emergiu como um ponto de encontro para os amantes de cinema, oferecendo uma experiência envolvente e viciante. Inspirados por um jogo de beisebol, os criadores Neil Janowitz e Joe Reid viram o potencial do formato para atrair o público cinéfilo, criando uma mistura de curiosidades sobre filmes e resolução de quebra-cabeças.
O jogo desafia os competidores a encontrar interseções entre categorias de filmes, e dessa maneira proporciona uma experiência que atrai tanto os fãs casuais quanto os entusiastas mais dedicados, e demonstra o compromisso do Vulture em fornecer conteúdo interativo e cativante para sua comunidade de leitores.
Exploração da Diversidade Genômica — Singularity Hub
O projeto de montagem de pangenomas visa abordar a limitação dos genomas de referência atuais, que são baseados em um número limitado de indivíduos. Os pangenomas, que incorporam a diversidade genética das pessoas, oferecem uma visão mais abrangente das variações genômicas humanas. No entanto, sua montagem e análise são desafiadoras devido à sua complexidade. É aqui que os computadores quânticos entram em jogo, potencialmente ajudando a resolver problemas computacionais complexos associados aos pangenomas.
O projeto recentemente lançado pela Universidade de Cambridge, Wellcome Sanger Institute e Instituto Europeu de Bioinformática visa explorar como os computadores quânticos podem facilitar a montagem e análise de pangenomas. Embora ainda esteja nos estágios iniciais, o projeto busca desenvolver algoritmos quânticos para lidar com a complexidade dos pangenomas. Se bem-sucedido, o projeto pode abrir caminho para avanços significativos na medicina personalizada e no rastreamento de doenças, aproveitando a diversidade genética humana de forma mais abrangente.
Plataformas humanas contra o domínio dos algoritmos — Wired
À medida que os algoritmos se tornam cada vez mais predominantes nas plataformas de mídia social, de entretenimento e de compras, uma reação contra essa abordagem tecnológica está emergindo. Usuários e especialistas expressam preocupações crescentes sobre os efeitos negativos dos algoritmos de recomendação, levando a um movimento em direção a plataformas que valorizam a curadoria humana. Essa tendência é evidenciada pelo surgimento de plataformas como PI.FYI e Spread, que buscam oferecer uma alternativa livre de algoritmos.
PI.FYI, fundada por Tyler Bainbridge, propõe uma abordagem em que recomendações são feitas exclusivamente por seres humanos, sem interferência de algoritmos. Os usuários podem compartilhar recomendações de produtos, experiências e informações, e o conteúdo é exibido em ordem cronológica, evitando a personalização algorítmica comum em outras plataformas. A receita da PI.FYI vem de assinaturas de usuários, refletindo um desejo de escapar do modelo de financiamento baseado em publicidade.
Caso você tenha perdido…
Em um bate-papo cheio de dicas e novidades sobre inovação, carreira e tecnologia, o pessoal do Luizalabs — o laboratório de inovação e tecnologia do Magalu — conversa semanalmente com diferentes convidados pra trazer um pouco de conhecimento e informação para você!
E por hoje é isso! Começamos o ano cheios de energia por aqui, animados com todas as coisas boas que podem surgir. Espero que vocês tenham iniciado bem por aí e até a próxima edição.
Um beijo grande e até a próxima ;)
