P&D Labs Innovation Digest #81 Os erros da IA no Search do Google, Scarlett Johansson e a queda de braço com a OpenAI e Ticketmaster na mira da justiça graças aos fãs de Taylor Swift
Oi pessoal, espero que essa newsletter encontre vocês bem e com muita vontade de se atualizar sobre o que aconteceu no mundo da tecnologia nas últimas semanas. Nesta edição, a gente fala sobre como a IA está reduzindo as trocas e devoluções no varejo, como a Estácio escalou o desenvolvimento de peças publicitárias após o BBB em uma ação de hipersegmentação, além da necessidade urgente de uma discussão ampla sobre justiça climática. Vem ler e ficar por dentro de tudo!
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Top Trends
De sugestões absurdas a memes virais, alguns erros da IA do Google — TC
O Google está enfrentando críticas e se tornando alvo de piadas nas redes sociais devido a respostas absurdas geradas por seu novo recurso de IA na pesquisa. Um exemplo foi a sugestão de que correr com uma tesoura pode melhorar os poros e dar força, retirada de um blog de comédia. Apesar de a empresa realizar testes extensivos antes de lançar novos produtos, erros grotescos continuam a aparecer, alimentando memes e discussões online sobre as limitações da inteligência artificial.
Esses incidentes destacam a necessidade de feedback contínuo no desenvolvimento de IA, semelhante ao que acontece na cibersegurança com as equipes que buscam vulnerabilidades ativamente. Embora o Google minimize o impacto dessas falhas, alegando que são casos isolados, exemplos como a sugestão de usar cola para fazer o queijo grudar na pizza mostram que ainda há muito a melhorar.
Scarlett Johansson entra em disputa por voz com OpenAI — NPR
A atriz Scarlett Johansson expressou indignação pública contra a OpenAI, alegando que a empresa utilizou sua voz sem permissão em um novo assistente de inteligência artificial denominado “Sky”. A voz de Sky, que lembra muito a de Johansson no filme “Her” de 2013, provocou um debate acalorado nas redes sociais desde seu recente lançamento.
Johansson afirmou ter recusado uma proposta da OpenAI para licenciar sua voz no projeto há nove meses, ficando surpresa ao descobrir que a empresa havia lançado um produto com uma voz “estranhamente semelhante” à sua, sem qualquer aviso prévio. Ela também criticou a falta de transparência da OpenAI no desenvolvimento da voz de Sky, levantando questões sobre ética e direitos de imagem em tempos de avanços tecnológicos como deepfakes.
Show de Taylor Swift e a ação contra Ticketmaster — TC
A experiência dos fãs de Taylor Swift ao tentar comprar ingressos para a Eras Tour no final de 2022 foi tão frustrante que desencadeou uma investigação sobre a Live Nation Entertainment, controladora da Ticketmaster, por práticas monopolísticas. Em resposta às falhas massivas durante a pré-venda, que incluiu tempos de espera de horas e o cancelamento da venda pública devido ao alto tráfego, o Departamento de Justiça dos EUA e 30 procuradores-gerais estaduais entraram com uma ação judicial contra a empresa. A fusão de Live Nation e Ticketmaster em 2010 criou uma entidade dominante no mercado de vendas de ingressos e reservas de locais, gerando crescente insatisfação entre os consumidores.
A insatisfação não se limita ao que aconteceu com os fãs de Taylor Swift, mas também à prática de preços dinâmicos da Ticketmaster, que aumenta os valores dos ingressos com base na demanda. Se a ação judicial resultar na separação das empresas, startups de venda de ingressos poderiam ter uma oportunidade de competir em um mercado atualmente dominado. A Live Nation se defendeu das acusações, alegando que fatores como custos de produção e revenda online são os verdadeiros responsáveis pelos altos preços dos ingressos, e não suas práticas empresariais.
Novos Negócios
IA Reduz trocas e aumenta satisfação no varejo — Springwise
A tecnologia está revolucionando o varejo ao reduzir trocas e devoluções e aumentar a satisfação do cliente. A inteligência artificial tem permitido que os clientes experimentem roupas virtualmente por meio de realidade aumentada e a empresa Fit:match é a pioneira nesse campo, utilizando uma solução de software que democratiza o acesso a digitalizações 3D. Desenvolvida em parceria com a Universidade Cornell, essa tecnologia permite personalizar a experiência do cliente e reduzir trocas em até 80%.
A Fit:match utiliza LiDAR, uma tecnologia de sensoriamento remoto que mede distância e movimento com feixes de laser, eliminando a necessidade de câmeras ou vídeos e tornando o processo mais seguro. A cada escaneamento, o algoritmo encontra o gêmeo digital mais próximo do cliente, facilitando recomendações personalizadas. A solução funciona tanto para compras online quanto em lojas físicas, em que os clientes podem usar a opção de autoexame em camarins para peças de vestuário difíceis de ajustar.
Uber Health chega ao Brasil — Mobile Time
A Uber anunciou nesta quinta-feira o lançamento do Uber Health no Brasil, uma plataforma exclusiva para empresas da área de saúde dentro do Uber para Empresas. Com o Uber Health, hospitais, clínicas e laboratórios podem solicitar viagens não emergenciais para pacientes em tratamento, como idosos ou pessoas com mobilidade reduzida.
A plataforma também permite a realização de exames e aplicação de vacinas à domicílio, além de auxiliar na redução de faltas e desistências em consultas médicas. O serviço já está disponível em países como Estados Unidos e Reino Unido desde 2018, e agora chega ao Brasil com o intuito de contribuir para a democratização do acesso à saúde.
As marcas e os usos da IA — Brazil Journal
Após o término do Big Brother Brasil, a Estácio, uma das patrocinadoras do programa, lançou uma campanha intensiva na internet para capitalizar o recall gerado pelo reality. Utilizando inteligência artificial, a universidade criou 25 mil peças publicitárias personalizadas, direcionadas a diferentes perfis de potenciais clientes. Anteriormente, a produção em massa desse volume de anúncios teria sido inviável sem IA. Agora, a Estácio consegue segmentar anúncios com base nas preferências individuais dos usuários, aumentando significativamente as taxas de conversão.
Essa abordagem não apenas acompanha os consumidores que demonstraram interesse inicial nos cursos, mas também os impacta com conteúdo altamente personalizado, adaptado às suas necessidades específicas.
Para oxigenar a cabeça
Consumidores Zero: omnicanal e comportamento em mutação — Mckinsey
Os “consumidores zero” estão moldando o panorama do setor de bens de consumo, buscando experiências omnicanal, mostrando menos fidelidade às marcas e demonstrando uma preocupação crescente com sustentabilidade, embora ainda relutem em pagar mais por produtos sustentáveis. Essas tendências emergem da última pesquisa da McKinsey, que desde 2016 monitora hábitos de consumo em 18 países.
O estudo revela uma queda no otimismo entre os consumidores brasileiros, com um aumento no pessimismo, ao mesmo tempo em que muitos enfrentam desafios financeiros, recorrendo a cartões de crédito e economias pessoais para cobrir despesas essenciais. A estratégia de “trade down” — optar por marcas mais baratas — tornou-se prevalente, especialmente em categorias como produtos de higiene pessoal e decoração, refletindo um comportamento de compras mais cauteloso e adaptável em resposta ao aumento de preços e à instabilidade econômica.
Enchentes no RS e o que ela nos diz sobre justiça climática — DW
As enchentes no Rio Grande do Sul destacam a urgência de medidas emergenciais e de longo prazo para mitigar os impactos das mudanças climáticas e proteger populações vulneráveis. Especialistas enfatizam que eventos climáticos extremos agravam desigualdades sociais preexistentes. Monitoramentos do Cemaden e IBGE indicam que 8,2 milhões de brasileiros vivem em áreas de risco, muitos sem acesso a saneamento básico, evidenciando a necessidade de discussão sobre justiça climática com o intuito de mitigar essas disparidades, responsabilizando agentes causadores das mudanças climáticas e promovendo uma adaptação climática inclusiva.
O Ministério do Meio Ambiente reforçou a importância de uma “transição justa” que combata desigualdades e promova a resiliência. Em resposta às enchentes, o governo anunciou um Auxílio Reconstrução e a possível construção de cidades temporárias para os desabrigados, concentrados principalmente na região metropolitana de Porto Alegre.
Caso você tenha perdido…
Em um bate-papo cheio de dicas e novidades sobre inovação, carreira e tecnologia, o pessoal do Luizalabs — o laboratório de inovação e tecnologia do Magalu — conversa semanalmente com diferentes convidados pra trazer um pouco de conhecimento e informação para você!
E por hoje é isso! Espero que tenham curtido o material e não deixem de compartilhar nas suas redes.
Um beijo grande e até a próxima ;)
