Les 7 plus belles histoires d’amour sur le tchat Luko

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Luko

4 min readFeb 14, 2020

Certes, l’assurance ce n’est pas très sexy. Vous avez déjà eu un crush sur quelqu’un qui vous a parlé d’assurance ? Probablement pas. Et pourtant, il y a de belles histoires d’amour entre Luko et ses assurés. Alors en cette belle journée dédiée au chocolat et aux amoureux, on vous a concocté un petit top des plus belles histoires d’amour entre assurés et lukoums*.

*un lukoum est une personne qui travaille chez Luko

“Justine, c’est pas une déclaration, mais…”

Oui Jean-Luc, Justine est hyper réactive, et ce n’est pas la seule. Chez Luko, on répond à vos demandes via le tchat en moins de 1 minute 30. Et si vous avez besoin d’une attestation, il ne nous faut pas 5 jours pour vous l’envoyer. En 5 minutes, c’est réglé !

“Le problème c’est pas toi, c’est moi… “

On vous aime Yann, et on espère aussi avoir une belle histoire d’amour avec vous ! Mais si vous n’êtes plus bien dans cette relation, on ne vous retient pas. Quand un assuré veut quitter Luko, il lui suffit de cliquer sur le bouton “résilier mon contrat Luko” accessible directement depuis son espace personnel. C’est vous qui choisissez de rester chez votre assureur, pas l’inverse.

“Si je peux me le permettre, je vous trouve vraiment…

Vous pouvez vous le permettre Marc. Le compliment nous va droit au coeur ! Et c’est d’autant plus important que chez Luko, ce sont de vrais humains qui répondent à vos questions. Alors quand vous appréciez leur personnalité, ça veut dire qu’on fait bien notre travail.

“Qui l’eu cru ??”

Rassurez-vous Antoine, vous n’êtes pas le premier à être tombé de votre chaise ! Chez Luko on travaille dur pour rendre le processus de souscription enfin moderne et efficace : 2 minutes pour être assuré, un design épuré, des garanties expliquées simplement… et si vous avez une question, quelqu’un qui vous répond très rapidement sur le tchat.

“Have a good day!”

Non, ce n’est pas parce qu’on opère (encore) qu’en France qu’on ne parle que français. Tout le monde devrait pouvoir comprendre son assurance, et la langue ne devrait pas être une barrière. Alors à défaut de pouvoir traduire notre site dans toutes les langues, on a décidé de le faire au moins en anglais, et de le faire bien. Et pour info, Luko est un des seuls sites d’assurance entièrement traduit en anglais 🌐

“Avec vous je ne me sens pas comme un numéro”

Comment pourrait-on réduire nos assurés et à des numéros, quand vous êtes aussi investis à nos côtés pour protéger votre foyer ? Jérome et tous les bêta-testeurs ont pris le temps, au fil du développement de nos technologies de protection, de réaliser des tests et de nous faire des retours pour nous permettre d’améliorer nos technos.

“J’ai été vraiment touchée…”

Anne, vous ne savez pas à quel point ça nous fait plaisir de recevoir ce genre de messages… Et pour nous, un sinistre bien géré, c’est bien plus que de l’argent remboursé rapidement. C’est aussi un assuré qui s’est senti accompagné et écouté : bref, qui nous recommanderait à d’autres personnes après son sinistre.

Bonus : notre histoire hors catégorie

Parfois, l’amour entre les assurés et lukoums va loin, bien plus loin. Parfois, nos assurés se transforment… en lukoums !

On en aurait plusieurs à vous raconter, mais on a choisi l’histoire d’Alexis, un de nos assurés lyonnais avec qui le feeling est tellement bien passé… qu’il a rejoint l’équipe.

Au moment de son dégât des eaux, Alexis a fait petit à petit connaissance avec l’équipe Luko, et il a été tellement convaincu par l’accompagnement proposé qu’il est désormais membre de notre équipe dédiée au service client.