Mes Petits Travaux : le nouveau service Luko pour trouver un artisan en cas de besoin
Vous attendez un petit bout de chou et vous voulez repeindre la vieille chambre d’ami ? La canicule vous pousse à installer la climatisation dans le salon ? Vous avez besoin de refaire la tuyauterie dans le garage ?
Problème : vous ne savez pas qui appeler.
C’est pour vous aider dans tous ces petits (ou gros) bricolages du quotidien que nous lançons notre nouveau service Mes Petits Travaux pour vous mettre contact rapidement avec un artisan approprié et de confiance.
Qu’est-ce que le service Mes Petits Travaux?
Nous avons choisi de lancer Mes Petits Travaux pour faciliter la mise en relation entre vous et un artisan de confiance pour des travaux du quotidien.
Qui peut demander une réparation sur Mes Petits Travaux?
Pour l’instant, ce service est réservé aux personnes :
- ayant un contrat d’assurance habitation chez Luko
- résidant dans les départements suivants : 75, 92, 93, 94, 95
Ce service va ensuite peu à peu s’étendre à de nouveaux départements.
Types de travaux concernés
Les réparations 🔧
Le service Mes Petits Travaux permet de réparer des appareils (ex. chauffe-eau) ou éléments (ex. fenêtres) défaillants de votre foyer. Cela peut concerner :
- la plomberie : gaz, chauffage, climatisation, débouchage, fuite, sanitaire…
- l’électricité : tableau électrique, prise, multimédia, éclairage…
- vitrage et fenêtre : vitrage cassé (simple ou double), rabotage ou remplacement d’une fenêtre…
- serrurerie : ouverture et sécurisation de porte, dégrippage, fourniture et pose de serrure, fourniture et pose de cornière anti-effraction, déblocage de rideau de fer…
Les travaux du quotidien 🎨
Au delà des réparations, vous pouvez également solliciter un artisan pour des travaux d’embellissement, de montage de meubles, etc.
- bricolage et rénovation : montage, fixation et réparation de meubles, menuiserie, montage de cuisine, rénovation complète, isolation de murs ou cloisons…
- peinture et sol : parquet, carrelage, papier peint, peinture, revêtement de sol
Attention, Luko ne prend pas en charge vos réparations ou travaux du quotidien, c’est à vous de régler la somme. Mes Petits Travaux vise à vous mettre plus simplement en relation avec un artisan de confiance : c’est un petit service en plus que vous rend Luko.
A ne pas confondre avec “Déclarer un sinistre”
En cas d’accident ou de sinistre, c’est Luko et plus précisément notre contrat d’assurance qui vous prend en charge ! Vous n’avez pas à utiliser le service Mes Petits Travaux.
Pour s’y retrouver simplement :
- Evénement de type aléa, sinistre qui engendre des dégâts → c’est Luko qui gère
- Besoin d’une réparation ou d’un embellissement → vous pouvez avoir recours à Mes Petit Travaux
Mes Petits Travaux c’est pour les personnes qui ne savent pas forcément réparer ce qui est cassé chez eux, bricoler ou pour ceux qui ont besoin d’un coup de main lors de travaux importants 🛠 Et les coûts sont à votre charge.
⚠️ Faire une demande de réparation à Mes Petits Travaux ne constitue pas non plus une déclaration de sinistre.
Prenons un exemple concret : suite à une sinistre, votre papier-peint est abimé. C’est votre contrat d’assurance habitation Luko qui prend en charge les frais et les réparations ; vous n’avez pas à passer par Mes Petits Travaux. En revanche si vous trouvez que votre papier-peint n’est plus à votre goût et que vous voulez le changer, vous pouvez passer par Mes Petits Travaux mais les frais seront à votre charge.
Si ce n’est toujours pas clair pour vous, vous pouvez également consulter notre article qui explique simplement ce qu’est un sinistre et ce qui ne l’est pas.
Concrètement : comment utiliser Mes Petits Travaux?
Rien de plus simple ! Tout se fait en quelques clics et depuis notre application.
📲 Formulation de votre demande
- Téléchargez l’application Luko dans le Google Play Store ou l’Apple Store
- Depuis l’application, rendez-vous dans l’onglet “Assurance”
- Pour faire une demande d’artisan, il suffit de cliquer sur la carte.
- Suivez le processus et répondez à quelques questions :
- la catégorie de l’ouvrage demandé (ex. plomberie)
- la sous-catégorie (ex. réparation de tuyau)
- courte description du problème (ex. mon arrivée d’eau de lave-vaisselle fuit)
- statut : urgent ou non-urgent
- adresse où la réparation est requise
- numéro de téléphone
🚀 Transmission de votre demande
Si votre description n’était pas assez précise, Askandy pourra revenir vers vous pour vous demander des informations complémentaires :
6. Dès qu’un artisan a été trouvé, Askandy vous envoie un SMS
7. pouvez alors accéder à la proposition, l’accepter, et payer directement sur le site d’Askandy. Tout est payé d’avance : pas de mauvaise surprise !
Si vous avez encore des questions sur ce nouveau service, n’hésitez pas à aller faire un tour sur notre FAQ ou à nous interroger sur le chat.
Des idées d’amélioration ? Nous sommes aussi preneurs.
Originally published at https://www.luko.eu on November 5, 2019.
