TGS — 仙境傳說 RO，15 年經驗分享及展望
主題：仙境傳說 RO，15 年經驗分享及展望
15 Years of Experience in the Online Gaming Industry and Its Forecast
講者：Yoshinori Kitamura（以下文章中稱為北村）
北村為 Gravity 的營運長，15 年都在此公司服務。
15 年來北村他從客服、行銷、授權、市場開發，最後到了管理。
在經營跟管理上，北村分享了幾個重點：
他認為選擇以及集中自己要專注的事業，是很重要的一件事。
同時，北村也提到：「把自己的角色，以及責任區分清楚也很重要。」目前 Gravity 有四、五百個員工，北村常常問他底下的員工：你清楚你的角色嗎？你的責任又是什麼？
此外，北村也提到自己今年已經 50 歲了，為了發展到海外、東南亞，他已經去了東南亞 30 多次了，舉辦了大大小小的活動、演講，去接觸使用者。北村希望自己可以藉此重新回到當初進到行業的那種感覺，年輕、積極振奮的感覺。
Gravity 的強項，就是 RPG、以及 IP。
北村的簡報甚至直接寫到，Gravity = RO，我們公司非常清楚這點。
接著，北村分享了一些 RO 的一些數據，這也是他認為 RO 之所以是這個世界級的遊戲的原因。
如：持續 15 年受歡迎的遊戲、超過 80 個國家、6,000 萬的使用者
而說到 RO 的 IP，則建立在堅實的設計、多樣性的平台（線上、手機、家機），以及 IP 的擴展衍伸。
而 RO 的多樣產品線，在下圖就可以看出。
在 Online 部分的 “re-launching”，則是因為使用者新鮮感已過，所以做了一次大幅度的翻新。
在分享中，北村也提到：只要我十年、二十年，有繼續活下去，我有這個保握這個品牌會繼續繁榮。
北村營運長也說到：為了打造最好的 MMORPG，儘管是 15 年後的現在，我們必須不斷面對我們的使用者，取得優化的建議。
接著，北村提到能在這些市場能成功的要素－－
穩定的服務－伺服器、debug 等等：
北村說：這些的確很基本，但其實也很難做到完美，因為只要出現這些狀況，使用者就會離我們而去，我們也投入了很多的資源在維護這些。
此外，北村也提到，RO 當初在泰國有近一百個違法的伺服器，造成很大的困擾。後來與跟當地合作，陸續關掉非法的伺服器。
在印尼，RO 則與當地公司合作，一起做線上的服務，也設立了一間合作的公司，以服務當地的市場。
筆者評：對於海外市場，當地需要有可信賴的合作夥伴
營運的專家：
同時，你也需要是營運的專家，你必須非常了解你的作品、以及使用者是誰。
使用者交流：
我們也十分重視跟使用者交流溝通，所以要時常舉辦活動（筆者評：這部分與前面的 Crash fever 有異曲同工）。值得一提的，北村認為線下的活動，也是產品的一部分，需要很認真的看待。
而 RO 也會跟使用者作 Offline meeting，希望得到更多的回饋。
在 RO 中，有許多內容是跟使用者一起製造的（UGC，使用者創造內容的概念。）
媒體合作：
此外，RO 也很看重跟地方媒體的合作，北村認為跟媒體的友善關係是非常重要的，因為媒體可以說是開發廠商、跟使用者之間的橋樑。
透過媒體，就能把自己在做的事情，傳遞給使用者，以跟使用者做到溝通的效果。
未來的 RO，也將持續滲入國際市場。
結論：
在結論的部分，北村則說明了：「藉由『長期的服務』，穩定你的 IP，增加它的商業價值，再透過全球發展、聆聽使用者聲音、社群發展、把 IP 多角化、持續做下去。」
「期待各位也能打造出自己的遊戲王國」北村最後說道。
