Faut-il vraiment assurer son smartphone ?

On a tous connu l’angoisse d’un téléphone qui ne démarre plus, d’un écran noir figé pour l’éternité ou pire…d’un vol. Bizarrement, on pense rarement à prévenir cette angoisse lorsqu’on reçoit son nouveau téléphone. Et c’est bien normal : on entend partout que les assurances mobiles sont lentes et que leurs remboursements n’arrivent jamais. On a donc mené l’enquête pour savoir si assurer son smartphone était une bonne…ou une mauvaise idée.

Notre téléphone est sans doute ce qu’on a de plus cher au monde. Tout y est : notre famille, nos amis, nos souvenirs, nos photos de vacances et nos contacts professionnels. Alors quand il ne démarre plus, on a presque envie de verser une larme. Comme si ce n’était pas assez traumatisant, on doit généralement payer des réparations hors de prix, ou dépenser l’équivalent d’un salaire pour s’offrir un nouveau mobile. Voici quelques chiffres concrets pour savoir s’il vaut mieux assurer son smartphone ou non.

1 chance sur 4 de casser son téléphone 💔

On veut aujourd’hui photographier tous nos moments et filmer chacune de nos expériences. Que ce soit dans la rue, en soirée ou en voyage à l’étranger : on se balade toujours avec son téléphone à la main. On a donc énormément de chances de le faire tomber après s’être fait bousculer, ou de se le faire voler. Selon un sondage Lydia, on casse d’ailleurs beaucoup plus son téléphone (64% des cas) qu’on ne se le fait voler (seulement 16% des sinistres).

77% des dommages ne sont pas couverts par la garantie 😭

Quand son téléphone ne démarre plus, le premier réflexe, c’est d’appeler le magasin où on l’a acheté pour faire jouer la garantie. Mais la plupart des dommages apparaissent suite à un accident, et non suite à un défaut de fabrication : on brise l’écran parce que son mobile est tombé après une bousculade dans la rue, il cesse de démarrer parce qu’il a pris l’eau… Autant de situations qui sont exclues de la garantie du téléphone.

C’est pour cela que les constructeurs vérifient bien qu’il n’y a absolument aucune trace de choc ou d’oxydation sur le smartphone avant de décider s’ils le réparent ou non. Une assurance mobile couvrira les dommages qui résultent de ces situations accidentelles.

Une réparation coûte en moyenne 94 € 💸

On imagine souvent qu’il va falloir débourser plusieurs centaines d’euros pour faire réparer son téléphone. En réalité, le coût moyen d’une réparation est de 94 €. Il y a une raison simple à cela : dans 69% des cas de casse, c’est simplement l’écran du smartphone qui est brisé. Ces réparations ne sont a priori pas très onéreuses.

En réalité, cela peut revenir assez cher : dans 1 cas sur 4, il y aura encore des bugs et des dysfonctionnements. Autrement dit, le mobile ne sera pas vraiment réparé. Il faudra donc retourner chez le réparateur (et payer de nouveau 94 €). Si cela ne marche toujours pas, il faudra finalement racheter un nouveau smartphone.

Au final, si on ne prend pas d’assurance mobile, on prend le risque de perdre beaucoup de temps et d’argent le jour où son smartphone cesse de s’allumer. Avec des plafonds de remboursement fixés à 500 ou 600 € pour chaque dommage (couvrant donc largement la réparation d’un écran brisé ou d’une casse), les assurances peuvent prendre en charge la quasi-totalité des sinistres qui peuvent survenir au cours de la vie d’un téléphone. Il suffit de mettre de côté quelques euros par mois pour couvrir son smartphone et avoir l’esprit tranquille.

Une question de prix… et de personnalité 🤔

Assurer son mobile (ou non) n’est pas qu’une question de risque et de statistiques. D’autres critères sont à prendre en compte.

  • Le prix de son téléphone. Plus le téléphone est cher, plus le prix des réparations est élevé, donc plus c’est intéressant de l’assurer. En plus, il n’y a rien de plus désagréable et stressant que de devoir débourser des centaines d’euros d’un coup pour réparer son mobile. Autant laisser ces frais importants à une assurance.
  • La valeur sentimentale qu’on accorde à son mobile. Si on ne peut pas s’imaginer passer plusieurs jours sans son téléphone, alors il vaut mieux l’assurer. En cas de sinistre, les assurances nous orientent immédiatement vers des professionnels agréés qui réparent le mobile dans la journée (parfois même dans l’heure). Si les réparateurs ne parviennent pas à le sauver, les assurances remboursent généralement le prix du téléphone, dans la limite de leur plafond de remboursement.
  • Ses préoccupations. « Dois-je mettre une coque sur mon téléphone, ou non ? » ; « Laquelle faut-il acheter ? Et où ? » ; ou encore : « dois-je penser à vérifier mes sacs et mes poches constamment à chaque fois que je sors ?! »… Ces questions vous encombrent ? Dans ce cas, il faut assurer votre mobile : on a l’esprit tranquille, et on peut pleinement profiter de son smartphone, sans prise de tête inutile.

Si vous décidez d’assurer votre téléphone, on vous conseille d’abord de bien étudier les conditions de votre assurance. Pour vous aider, voici un comparatif qui vous aidera à trouver la meilleure assurance pour votre smartphone.

Si vous souhaitez consulter les conditions de l’assurance mobile proposée par Lydia : cliquez sur ce lien.


Sources :
Smartphone en panne : 24% des smartphones sur la touche, UFC Que Choisir, Juillet 2017.
Sondage exclusif : dans 69% des sinistres, le smartphone est cassé,
Lydia Solutions, Février 2019.