Inclusión, Diversidad y Multiculturalidad en Lyft

Cuando hablamos de género, raza o etnia en la industria de tecnología, la falta de diversidad e inclusión aún representa un gran reto por resolver a nivel global.

¿Cómo abordamos esta situación en Lyft?

Primero definamos los términos más importantes, que suelen usarse en conjunto, pero es importante definir de manera individual.

Diversidad: “Que”: La mezcla colectiva de diferencias y similitudes, visibles o invisibles que hay entre personas. Esto incluye valores, creencias, diferencias físicas, etnia, edad, género, experiencias, estilos de pensamiento, preferencias y comportamientos.

Inclusión: “Cómo”: Cultivar/crear un ambiente donde las personas son y se sienten parte importante y valiosa de todo, mientras se les trata con respeto.

Conoce más en https://www.lyft.com/diversity

Ahora quiero platicarte qué hacemos al respecto en Lyft.

Nosotros ponemos “inclusión” antes de “diversidad”

Para ser una empresa que atrae y retiene talento diverso, trabajamos enfocados en crear un espacio de trabajo donde cada miembro del equipo sabe que es parte importante. Así que implementamos políticas equitativas y construimos equipos que reflejan los valores de Lyft, entre los que encontramos: Cuidémonos entre todxs, Sentir orgullo y ser humilde, Crear grandes equipos, Crear sin miedo, Entregar Impacto, entre otros.

En Lyft, todas las dimensiones de diversidad son valiosas e importantes, incluyendo edad, género, raza, discapacidad, origen, religión, orientación/identidad sexual, experiencia, y otros. Por lo tanto, nada de esto tendrá influencia en tu proceso de selección: lo que nos interesa es tu talento y lo que puedes aportar al equipo.

¿Cuáles son nuestras estrategias de inclusión y diversidad?

• Enfocarnos en la inclusión de comunidades.
• Crear estrategias específicas para reclutar talento diverso.
• Grupos de Recursos para Empleados o “ERGs” (Employee Resource Groups)

Los ERGs son espacios seguros para hacer comunidad; en estos grupos podrás compartir con otros colaboradores mediante charlas, actividades y material informativo que nos ayuda a mantener siempre la conexión con nuestros valores y las comunidades diversas a quienes brindamos un servicio.

Realizamos una entrevista a Julio Sáenz, site lead en la oficina de CDMX, quien nos comparte su experiencia.

Cuéntanos un poco de ti y tu experiencia trabajando como líder en un equipo multicultural.

Llevo cerca de 16 años construyendo equipos y he tenido la oportunidad de trabajar con mucha gente con diferentes perfiles, puntos de vista y disciplinas. Lyft ha sido un reto distinto en el cual he tenido que poner en práctica muchas cosas de mi experiencia a lo largo de estos años, pero también he aprendido nuevas habilidades al estar con un equipo completamente remoto, multicultural y distribuido en diferentes localidades.

He podido ver de manera tangible las diferencias culturales entre el equipo de México y USA, así como fortalezas y oportunidades en cada una. Sin embargo, éstas no se limitan sólo a una cuestión de la ubicación de cada equipo, sino a cada uno de los miembros del equipo, ya que no todos son de USA o de México, y tenemos gente de otros países, como India, Venezuela, Corea, Israel, y China, entre otros.

¿Cuál ha sido el mayor reto al combinar formas de trabajo entre Estados Unidos y México?

Hay varios retos, sobre todo considerando que estamos todos remotos actualmente. Los principales han sido:

• Comunicación. Independientemente del estilo de comunicación de cada persona, cada cultura tiene sus modos. En el caso de México solemos decir muchas palabras para expresar algo, damos las gracias por todo, y somos mucho más cálidos en el modo de interactuar. En el caso de USA, van directo al punto, siendo a veces un poco extraño para nosotros que no haya mucha más conversación alrededor. El idioma como tal también es un factor importante, al no ser anglohablantes, cuesta más expresarse de formas que nativamente son más coloquiales.
• Antecedentes de cada persona. En México, como ingeniero de software, es muy común trabajar en empresas de consultoría. Por ello, la oportunidad de trabajar en desarrollar un producto de inicio a fin, siendo parte de las decisiones de diseño, funcionalidad, arquitectura, stack tecnológico y otros temas, no es muy común. Así mismo, tendemos a tener mayor presión en tiempos de entrega, que muchas veces limitan la calidad de nuestro código y pasamos mucho tiempo resolviendo incidentes. En USA, se pone más cuidado en la calidad, lo cual evita incidencias, pero extiende los tiempos de entrega o limita las funcionalidades a liberar. Se crea documentación previa a la ejecución y se va planificando un proyecto mínimo viable. Al juntar estos dos modos de trabajo, siendo el último el que tenemos que seguir, se complica pues hay que desarrollar nuevas habilidades, que toman tiempo.
• Expectativas. A veces no consideramos este tipo de diferencias culturales y esperamos que la gente trabaje exactamente bajo los estándares o modos a los que estamos acostumbrados. Ejemplos de ello son los modos de entrevista que hace Lyft, al ser distintos a los que usamos en México. La cantidad de tiempo que se dedica a planeación es mayor, porque los ingenieros no sólo ejecutan, sino que también tienen que involucrarse en los procesos iniciales de los proyectos.

¿Cómo consideras que nos beneficia tener equipos multiculturales en cuanto a conocimiento técnico?

Cada persona ha pasado por diversas experiencias, generando fortalezas y conocimientos únicos, que pueden ser afines, contrarios, o complementarios. Esto cuando lo combinas en un equipo, da la posibilidad de ver cada situación bajo distintas perspectivas y puntos de vista. Para una empresa de innovación como lo es Lyft, esto es vital, no se pueden construir grandes cosas con un punto de vista estrecho.

Para los integrantes del equipo he visto cómo poco a poco van beneficiándose de este tipo de interacciones, modificando sus puntos de vista, desarrollando y fortaleciendo sus habilidades, y creando nuevas.

¿Qué estrategias ha usado Lyft para crear equipos realmente diversos?

• Desde el proceso de reclutamiento y selección estamos orientados hacia la inclusión y diversidad, realizamos preguntas específicas a los candidatos y seguimos procesos diseñados para evitar cualquier tipo de imparcialidad.
• Revisamos constantemente nuestras métricas para ejercer buenas prácticas y nivelar las contrataciones.
• En cuanto a los candidatos, se les evalúa por capacidad técnica y/o características de liderazgo, no tomamos en consideración edad, género, raza, etc.
• Los planes de carrera están diseñados considerando nuestras políticas de inclusión y diversidad.

En México hemos visto crecer la participación del equipo en eventos de mujeres en la industria de la tecnología y fomentando espacios de aprendizaje como son los grupos de recursos para empleados, ERGs por sus siglas en inglés.

Nuestros esfuerzos en temas de inclusión y diversidad han sido enfocados en crear espacios de trabajo seguros para todxs.

Ahora que conoces un poco más sobre nuestras actividades y cultura, ¡revisa las oportunidades que tenemos para que seas parte de nuestra comunidad! https://www.lyft.com/careers