A importância do Teste de Usabilidade
Ao desenvolver um aplicativo, podemos ser tomados por nossa própria opinião, pois participamos de todo o processo, desde a ideação ao desenvolvimento. Afinal, cada detalhe foi pensado cuidadosamente para a melhor experiência do usuário, certo?
No entanto, não podemos presumir que todos pensam como nós ou que o nosso aplicativo está perfeito, pois sempre há lugar para mudanças e melhorias. É aí que entra o Teste de Usabilidade, uma forma de pesquisa qualitativa com os usuários, que pode ser utilizado para aprimorar seu app. Por meio de perguntas e pela interação do público-alvo, sugestões e ideias novas podem aparecer, proporcionando uma experiência ainda melhor.
Passos para um bom teste
Vamos usar como exemplo um teste de usabilidade de um aplicativo de edição de vídeo.
Contextualização e perguntas:
Primeiramente faça com que o entrevistado sinta-se à vontade, explicando que não é ele quem está sendo avaliado, e sim, o aplicativo. Crie um script com perguntas simples e amplas, mas adapte-se de acordo com as respostas.
Ex: “Você usa algum aplicativo para edição de vídeo? Se sim, qual?”; “O que você gosta nele?”; “Quais problemas você encontra nele?”; “O que te auxiliaria neste problema?”
Apresentação do app:
Após as perguntas contextuais, apresente o app que será testado e peça para que tarefas dentro do aplicativo sejam executadas.
Ex: Comece adicionando um vídeo de sua galeria. Adicione uma trilha sonora. Adicione uma legenda.
As tarefas visam coletar informações objetivas do teste. Depois, faça perguntas finais sobre o teste, o debriefing.
Ex: “O que você achou ao usar o aplicativo?”; "A navegação foi fluída ou houve alguma dificuldade? Se sim, qual?"
Divisão de papéis:
Ao realizar um teste qualitativo como este, é interessante que seja feito em dupla, sendo um entrevistador e um observador. Ao primeiro cabe focar no entrevistado, fazendo-o sentir-se confortável e guiando as perguntas às respostas que levem ao objetivo do teste. Ao segundo, anotar todas as respostas atentamente para análise posterior dos dados obtidos.
Sem dúvida o processo de criação é único para cada app, e o teste de usabilidade é crucial para todo o seu ciclo de vida de design e desenvolvimento. A tarefa de testar não é apenas sobre apontar defeitos, mas permitir que você entenda a qualidade do seu app e encontre maneiras de melhorá-lo por meio de interações reais.
Se você quiser saber sobre esse assunto, confira os links a seguir:
