UX-test процесса набора любительских футбольных команд на игру
И вот подошла пора написать свою статью. На этот раз от задания отходить нельзя и я буду писать про конкурентов сервиса, суть которого заключается в том чтобы помочь футбольным командам собирать полный состав на игру в любой ситуации.
После небольшого исследования в виде интервью с пользователями мои опасения про сбор игроков можно считать подтвердившимися. При чем эта проблема еще более актуальна для команд играющих в турнирах таких как Любительская футбольная лига или ЛФЛ. За то что команда не смогла собрать состав на игру, в таких турнирах полагаются санкции и возможно даже денежные штрафы.
Мне удалось поговорить с несколькими капитанами таких команд, и даже с одним организатором такой лиги в Пушкинском районе.
Итак инструменты которыми они пользуются:
1. WhatsApp — мессенджер для обмена мгновенными сообщениями.
2. Telegram — Такой же мессенджер как и whatsApp ни чем не лучше, просто популярный аналог.
3. Вконтакте — Группы в социальной сети, выбор которой обусловлен популярностью на территории РФ в том числе среди любителей футбола.
4. Facebook — Его никто не назвал, но в принципе он мало чем отличается от ВК по функционалу и мог бы быть в этой роли.
WhatsApp и Telegram
Так как мессенджеры очень похожи и механика взаимодействия в них одна рассмотрим их в одном разделе на примере телеграмма.
- Инициативный человек создаёт чат, приглашает туда друзей.
2. Для того чтобы создать встречу пишем его описание со всеми необходимыми данными
3. Эта запись фиксируется
5. Все участники ставят + если точно пойдут на игру
6. После каждого + сообщение дублируется со списком подтвержденных участников.
7. В последний день происходит подсчет. Выясняется окончательная стоимость игры (чем больше игроков тем дешевле площадка).
8. Цикл повторяется после игры.
Преимущества:
+Уведомления от мессенджера
+Удобный и привычный формат общения
+Есть у всех.
Недостатки:
— Не удобно планировать
— Не удобно размещать важную информацию. Если чат активный сообщения с информацией о событии уплывает вверх. Пин сообщения лишь частично решает эту проблему.
— Если хочешь добавить человека для замены он получит доступ к вашей внутрикомандной переписке, после игры его придется удалять.
— Искать замену если не набирается состав чаты не помогают
ВКонтакт
Еще один способ коммуникации с командой социальные сети, разберем их на примере Вконтакте.
Тут есть 3 сценария использования.
- Cоздается группа для коммуникации с командой, хранения и обсуждения материала с площадки, обмена фотками.
В этом случае в обсуждении создаются топики с описанием встречи, там же люди отписываются о присутствии (записано со слов)
2. Так же соц сеть позволяет создать Мероприятие
В нем описать само событие, дату, время, место. Добавить туда участников, которые могут подтвердить или опровергнуть свое присутствие, или выразить неуверенность в решении.
События в мероприятии приходят уведомлениями в мобильном и веб приложении, их обычно не много, по этому они не очень напрягают людей и нет особого желания от них отписаться (ну надо тестить).
Так же мероприятие работает как календарь и заблаговременно напоминает пользователю, что например суббота утро у него занято.
3. Способ это использовать соцсеть как групповой чат, в этом случае его функционал совпадает с месседжером.
Недостатки
— Социальная сеть несет на себе дополнительную нагрузку в виде избыточного функционала который не является целевым в наших вопросах. Ради футбольных встреч такую нагрузку терпеть мало кто захочет. Из одного интервью я выяснил что ВК они перестали пользоваться из за того что люди постепенно перестали им пользоваться. Момент который стоило бы исследовать по подробнее, но факт в том что их группа про футбольные тренировки загнулась, туда перестали заходить. Они переехали в WhatsApp.
— Интерфейс конечно, надо разбираться… кто бы мог подумать, что встреча будет находиться в меню “Группы”?
— Если хочешь добавить человека для замены он получит доступ к вашей переписке.
— Искать замену если не набирается состав соцсети не помогают.
Про него можно рассказать тоже самое что и про ВК
Так же есть довольно не плохой функционал во встречах . Где можно указать время, место, стоимость площадки, отношение участников к мероприятию.
Плюсом идет личные сообщения всем участникам группы, c помощью которых можно уведомлять, о тех или иных событиях если они отписались от общих уведомлений :) например проверить статус неуверенных должно быть довольно удобно. Ну и есть общие чаты которые удобны только если ты пользуешься и остальной инфраструктурой соцсети.
Недостатки
Те же самые что и ВК. Facebook не самая популярная соцсеть в России и заводить аккаунт ради группки про футбол будут едва ли.
На первый взгляд у меня всё. По ходу дела статья может дополняться.
