Методология Дизайн-спринт
Если вы планируете открыть бизнес, запустить стартап или у вас есть интересная идея, которую вы хотите реализовать в рамках действующего бизнеса, вы всегда сталкиваетесь с главной трудностью — будет ли это работать? Понравится ли это людям? А что, если вы впустую потратите время и деньги?
Риск потерпеть неудачу останавливает многих от действий. Они считают, что реализация идеи потребует слишком много ресурсов.
Авторы книги «Sprint» — Джейк Напп и его соавторы — партнёры венчурного фонда Google Ventures, предлагают быструю программу тестирования идей и бизнес-гипотез. В своей книге они описывают методику, которая позволяет проверить идею и собрать обратную связь от клиентов всего за 5 дней — с понедельника по пятницу.
Цель Спринта — не идея, а создание рабочего прототипа, который позволит проверить жизнеспособность идеи и собрать обратную связь от первых потребителей.
Ещё одной очень важной особенностью метода является то, что он требует участия специалистов разных направлений — менеджеров, инженеров, дизайнеров, финансовых специалистов — тех, чьё видение отличается, но влияет на конечный продукт.
Что такое дизайн-спринт?
Дизайн-спринт — это пятидневная рабочая сессия, которая помогает команде уточнить видение продукта или фичи, создать прототип и протестировать его с настоящими пользователями. После тестов команда делает выводы — стоит ли продолжать работу над идеей.
Работая вместе в спринте, вы можете сократить цикл бесконечных дебатов и сжать месяцы в одну неделю. Вместо того, чтобы ждать, когда запустится MVP и понять, хороша ли идея, вы получите четкие данные из реалистичного прототипа.
Спринты универсальны
Спринты популярны не только в Google. Они также активно используются стартапами и компаниями разного масштаба.
Подготовка к дизайн-спринту
- Напишите бриф с направлениями и задачами
- Найдите тихую просторную комнату на пять дней
- Подготовьте канцелярию
- Соберите команду. Объясните правила спринта, обсудите с каждым формат его участия
- Найдите респондентов для тестирования прототипа. Используйте сервисы youdo.ru, craigslist.su или usertesting.com
- Запаситесь едой
Кто такой спринт-мастер?
Спринт-мастер — это лидер команды. Это человек, который определяет задачу для спринта, собирает команду и проводит ее через все стадии процесса. Это особая роль, требующая глубокого понимания методов и стратегий UX, групповой работы и ведения переговоров.
Обычно спринт-мастерами становятся UX-исследователи и дизайнеры: лидеры с глубокими знаниями в области дизайн-процессов, которые не боятся бросать вызов своей команде и вместе с ней быстро выигрывать.
Команда спринта
Команда спринтеров должна включать дизайнеров, разработчиков, продукт-менеджеров и экспертов.
В идеале в команде должно быть 5−8 человек. Команды большего размера нужно делить на меньшие группы, работающие над одной целью или разными задачами в зависимости от желаемого результата.
Этапы спринта
Каждый спринт включает в себя этапы дизайн-мышления. Идея дизайн-мышления была создана в IDEO и развита в стэнфордской Школе дизайна. Этот подход полезен для реализации задач.
1 этап. Исследование
Пользователи — самые верные судьи, насколько хорош или плох продукт. Поэтому очень полезно начать спринт с поиска и опроса целевых пользователей.
Дизайн-исследования помогают выявить скрытые потребности пользователей и определить среди них приоритетные.
Команда проводит интервью пользователей: как пользователи используют конкретный продукт, что им нравится в нем, и что нет.
Также команда исследует рынок, анализирует конкуренцию и оценивает факторы, которые влияют на него.
В результате команда соберёт все знания о рынке и пользователе в одном месте. Это поможет синхронизироваться всей команде и правильно сформулировать задачу на спринт.
2 этап. Генерация идей
На этом этапе генерируется максимальное количество решений задачи, которую поставили на этапе исследования.
Используют разные методы мозгового штурма и ищут идеи-звезды. Сначала собирают большое количество самых разнообразных идей — от понятных до самых, казалось бы, нереалистичных. Потом анализируют их и выбирают самые интересные.
После мозгового штурма анализируют наработанные идеи: сравнивают между собой, выбирают лучшие, улучшают идеи и объединяют их в целые концепции.
3. Прототипирование
Прототип — это нечто, что делает ваши идеи «достаточно реальными, чтобы их ощутить». С его помощью вы можете получить фидбек от пользователей.
На этом этапе создают первые прототипы решения на основе концепций, которые сформировали во время этапа генерации.
Прототипы должны максимально отражать идею решения и создаваться минимальными усилиями.
4. Тестирование прототипа
Как только команда покончила с прототипированием, настало время тестирования. Обычное пользовательское тестирование может очень быстро раскрыть важнейшие моменты.
Что нравится и не нравится пользователям в прототипе?
Что бы они хотели улучшить?
Соответствует ли решение их потребностям в целом?
Расписание спринта
Спринт длится пять дней с понедельника по пятницу. Кратко расписание выглядит так:
- Понедельник: наметить проблему и сконцентрироваться на одном важном её аспекте.
- Вторник: создать на бумаге различные эскизы решений.
- Среда: превратить идеи в проверяемые гипотезы и выбрать ту, которую будете тестировать.
- Четверг: создать реалистичный прототип.
- Пятница: проверить реакцию на прототип на потребителях.
Где используют дизайн спринт?
Методику Sprint можно использовать в разных сферах, но как отмечает автор книги, она особенно эффективна в стартапах.
Стартап действует в условиях абсолютной неопределённости, и для него критически важно реально оценить жизнеспособность идеи раньше, чем закончатся деньги.
Поздравляем!
Спринт окончен! Наслаждайтесь результатами.
Полезная информация
Подробнее узнать о спринт-методах можете в Официальном руководстве по Google Design Sprint
