Хороший интерфейс — невидимый интерфейс

Недавно я прочитала книгу Голден Кришна “Хороший интерфейс — невидимый интерфейс”.
Книга о том, как забыть о бесконечных интерфейсах и сделать так, чтобы продукт помогал человеку. Автор призывает нас не зацикливаться на супер современном и красивом интерфейсе а двигать технологии с помощью новых идей.

“Делайте ставку на типичные процессы вместо экранов. Это первый принцип невидимого интерфейса.”

Голден Кришна в стебной манере рассматривает примеры прикручивания интерфейсов ко всему, где это возможно.

“Ведя машину нужно следить за дорогой? Да ты что, надо смотреть на экраны, чувак.”

Слева патент на машину, а справа пример, как на сегодняшний день ее технологически усовершенствовали.

Тоже самое и с холодильниками.

С виду решение выглядит очень технологичным, и самые современные холодильники имеют такие экраны. Но зачем мне здесь интерфейс? Неужели я не могу посмотреть фоточки и почту в каком-нибудь другом месте? В моей жизни итак много экранов, и, когда это возможно, я все таки хочу от них отдохнуть.

Затем автор приводит примеры решения, которые, как раз, отказываются от бесконечных интерфейсов и помогают решать проблемы пользователей.

Приложение бесконтактной оплаты Square Wallet говорит:“В следующий раз оставьте телефон у себя в кармане!”

У покупателя может быть любимое заведение, в котором он ежедневно делает один и тот же заказ, например, покупает кофе перед работой. Square Wallet провели эксперимент, в котором, если вы находитесь недалеко от заведения(на расстоянии 50 м), то у продавца высвечивается уведомление о том, что вы направляетесь к нему. Он видит ваш заказ и начинает его готовить, и когда вы заходите в кафе, то уже сразу получаете свой кофе, и вам даже не нужно доставать для этого свой телефон.

Для того, чтобы открыть багажник без ключа, тоже есть свое приложение.

Но вопрос в том, насколько действительно это эффективно? Ведь если я хочу открыть багажник без ключа, то скорее всего у меня заняты руки чем-то тяжелым. Очень важно понимать в какой среде и при каких обстоятельствах пользователь будет пользоваться вашим продуктом, ведь это непосредственно влияет на решение данной проблемы.

“Хороший дизайн решает проблемы. Хороший дизайн — это не хорошие экраны, а хороший опыт взаимодействия.”

Американский футбол очень травмоопасный вид спорта, из-за постоянных ударов головой. Обычно спортсмен только в одном из 27 случаев обращается к врачу, он может даже не знать о том, что у него произошло сотрясение.

“Ну что же, пора писать мобильное приложение, чтобы решить эту проблему.”

Это приложение помогает правильно выбрать шлем, и больше носит информативный характер.

Reebok Checklight предложил более инновационное решение. Они сдали шапочку под шлем со специальным датчиком, который определял силу удара.

Зеленый цвет означает, что шлем одет правильно и шапочка работает.
Желтый цвет — удар был, но не очень сильный.
Красный цвет — тяжелая травма головы.
Таким образом спортсмены, их родители и тренеры могли понять в какой момент нужно обратиться к врачу.

Книга интересная, автор приводит много хороших примеров, и говорит что мы слишком привыкли к экрану-ориентированному мышлению.

“Концентрируйтесь на опыте, не на интерфейсе, и всегда помните о своей миссии, о своем пользователе и о том, как сделать его жизнь проще и приятнее.”