Redesign the gift-giving experience, или как улучшаем экспириенс дарения подарков

На прошлой неделе в Британке прошел крутой воркшоп под руководством Саши Мемус на тему улучшения опыта дарения подарков. Подробно про воркшоп можно узнать тут. Хочу поделиться с вами своими впечатлениями об этом недавнем экспириенсе.

После того как мы все собрались, Саша объяснил суть, раздал задания, установил таймер и мы начали. Моей парой на ближайшие 90 минут оказалась жизнерадостная и открытая девушка Лена. Первые несколько минут я узнавал о ее предыдущем опыте дарения подарков: кто тот человек, которому она дарила подарок? сколько ему лет? что он любит, а что не любит? что ему обычно дарят?

Что касается самой Лены, я выяснил, что выбирая подарок, она стремится удивить человека, подарить что-то такое, что на что он сам не осмелится. А еще она любит зажигать на корпоративах (дальше поймете на какой подарок повлияло это ее качество), что-то про диджитал подарки и необычные идеи.

Оказалось, что последний подарок Лена дарила своему коллеге Паше. Ему 28 лет и он дизайнер. Изначальная идея была в том, чтобы подарить подарок из нескольких частей: открытку, сделанную своими руками, эскиз для тату, маску с клювом (!!!), фляжку с надписью «Дикий Дэнс» и при поздравлении задействовать digital-среду. Но как это часто бывает, из-за сжатых сроков реализовать получилось не все, а если точнее, то в итоге подарок состоял только из фляжки которая очень способствует «дикому дэнсу».

После потока полученной информации я приступил к реализации и вот, что у меня получилось придумать:

• Сделать открытку своими руками.
• Придумать диджитал подсказки (QR code).
• Вручить подарок с утра, задав настроение.
• Нарисовать эскиз для татуировки.
• Подарить маску с клювом.

Затем к нам подошел Саша и рассказал, что мы можем не ограничивать свою фантазию и выходить за рамки реальности. Мы с Леной переглянулись и опять стали генерить идеи.

Дубль два:

• Приехать на работу раньше именинника (в районе 8:30), оставить на рабочем столе кофе с завтраком.
• На рабочий стол налепить стикеры с QR кодами, в которые зашиты подсказки и карта дальнейших действий.
• В назначенное время именинник попадает в место, где его встречает Волшебник. С помощью волшебной палочки он заклинает, что Паша теперь “Диджитал гуру среди птиц” и вручает ему маску с клювом.
• В этот момент с Пашей связывается Дудь и говорит, что хочет взять у него интервью, так как он теперь “Диджитал гуру среди птиц”

Как только мы закончили, Саша объявил, что теперь нужно делать прототипы подарков из подручных предметов и на все это у нас есть 10 минут. Нашел на столе с канцелярскими предметами стаканчик для утреннего кофе, поролоновую кисть как клюв для маски, и еще по-мелочи — пошел собирать и склеивать.

Десять минут прошло, момент истины, презентация и тестирование прототипа.

Лена довольна предложенным решением, дает обратную связь, что могла бы занять роль волшебника и в конце удивить Пашу.

Хочу поблагодарить Elena Sharapova за крутой опыт взаимодействия, обратную связь и крутую работу. Огромное спасибо Alex Memus за классный воркшоп.

Может я теперь ко всем подаркам буду подходить так оригинально?