O Rebranding da marca MadeiraMadeira

Confira como foi o processo de mudança de identidade da mais recente startup Unicórnio de Curitiba e dicas para fazer a mudança da sua empresa.

Por Kellen Carvalho, coordenadora de Marketing da MadeiraMadeira.

Um rebranding é um reposicionamento de marca ou uma forma de ressignificar sua comunicação como empresa, principalmente quando existe uma necessidade a partir de mudanças ou atualizações de forma geral, tanto em posicionamento e conceito, quanto em identidade visual, por exemplo.

Evento de lançamento dos Princípios, 2019.

No caso da MadeiraMadeira, decidimos fazer um rebranding pois já havíamos realizado outro processo, em 2019, para descobrir qual a verdadeira essência da nossa marca. Naquele momento, conseguimos definir as nossas maiores aspirações, os principais objetivos e tudo o que a gente acredita, mas faltava que isso fosse traduzido em cada detalhe da comunicação para que ficasse claro também aos nossos clientes. Já estava bem definido quem era a MadeiraMadeira como empresa, precisávamos então estabelecer quem era a MadeiraMadeira como marca.

“Percebemos ainda mais essa necessidade em determinadas situações, como quando nos questionaram o motivo de não adotarmos o “There’s no place like home”, frase que utilizamos com frequência, como nosso slogan. Apesar de nossa estrutura administrativa multicultural, somos uma empresa brasileira, que fala com brasileiros e precisa ser compreendida por toda a pluralidade de seus públicos”, afirma Brandon Hawkins Proctor, Diretor de Marketing.

Além disso, mesmo sendo uma frase em que acreditamos, qualquer player de móveis poderia dizer o mesmo. Com isso, chegamos à pergunta:

“O que é que apenas a MadeiraMadeira pode falar?”

A gente queria isso, encontrar uma voz, criar nosso próprio storytelling, slogan e todo um universo de comunicação que efetivamente nos representasse, pensando como foco no ponto de vista do cliente.

O processo de rebranding da MadeiraMadeira

Conversamos com diversas agências de branding e escolhemos a que combinou melhor com tudo o que buscávamos: uma empresa de Curitiba, para um contato bem próximo, de proporções menores para que pudesse olhar para a gente com muito carinho e uma dedicação bem exclusiva, tudo isso com o objetivo de que ao longo do processo realmente pudesse acontecer uma troca entre as duas partes. Feito isso, conseguimos envolver várias pessoas da nossa empresa.

“Foi um processo muito importante. Foram diversas entrevistas com os fundadores e com colaboradores de vários setores para coletar pontos de vista de diferentes partes da Madeira” relembra Amanda Amorim, Analista de Marketing Sênior.

Entregamos o compilado de absolutamente tudo o que a gente tinha de material para a agência, que estudou a nossa empresa por semanas, entendeu nosso funcionamento, planos e detalhes do que esperávamos antes de propor qualquer versão.

Na sequência, veio o momento da troca. Passamos pelas etapas de ver proposta, voltar, refinar, recomeçar, montar, refinar mais uma vez e nisso tivemos uma imersão de meses de estudo da marca, de público, do contexto e de concorrentes. Foi um projeto criado a várias mãos, tanto da agência, como da Madeira, com a participação de muitos colaboradores oferecendo insights e percepções distintas até chegarmos no resultado final.

Como esse rebranding reflete o que é a MadeiraMadeira

Conceito visual desenvolvido no rebranding.

Inicialmente falando da parte visual, o objetivo era trazer um “ar” mais jovem e alegre para a nossa marca. Surgiram então cores que não eram utilizadas antes, como o amarelo, além de variações nos tons de azul e laranja — as nossas cores oficiais — que aparecem como cores complementares para compor a nossa identidade visual. Ainda, temos novos elementos visuais e uma padronagem que faz uma referência lúdica às principais categorias de produto do nosso site. Quando juntas, trazem a lembrança de azulejos e de estampas clássicas em itens de casa, que são a nossa maior inspiração. O shape da casinha, com suas diagonais do telhado, estão na maioria dos materiais justamente pela nossa paixão por casas e tudo o que elas representam.

Do ponto de vista de essência e propósito, o rebranding apenas evidenciou o que nunca mudou na MadeiraMadeira: o objetivo de reinventar a maneira como as pessoas montam as suas casas.

O nosso novo slogan “Monte sua casa, conte sua história”, vem para trazer as peculiaridades de cada um e de sua trajetória. Sabemos que as mudanças de cotidiano, de fases, de onde, como ou com quem cada um mora, impactam na vida das pessoas. A gente quer ouvir essas histórias, pois sabemos que é muito forte a conexão da casa com o momento de vida das pessoas, e é aqui que a MadeiraMadeira entra: para proporcionar, com facilidade, mudanças, adaptações e novidades para o lar que acompanha cada ciclo.

Além disso, buscamos a proximidade também com os colaboradores da empresa. Acreditamos muito que a marca precisa refletir quem ela é como companhia e, por isso, queremos ouvir também as histórias de quem acredita tanto em nosso propósito que se dedica seu trabalho diário para isso! Somos uma empresa apaixonada pelo que faz, então vai ser lindo quando os clientes conseguirem ouvir e ver esse amor que a gente tem “do lado de cá”. Também somos consumidores da MadeiraMadeira dos mais diferentes níveis e temos a certeza de que muitas histórias podem gerar uma boa identificação. A ideia é essa: começar diálogos. Ouvir e falar com o consumidor, sempre com uma relação muito próxima.

História do nosso colaborador, Rodrigo Marques, Analista de Suprimentos.

Com base nisso, nosso posicionamento é norteado em quatro pilares que combinam a forma que tratamos nossos clientes, com as nossas estratégias e aspirações:

1. Custo-benefício: Produtos com design moderno e qualidade, mas que são acessíveis. A gente acredita muito que isso é essencial.
2. Variedade: Atualmente nosso site conta com mais de 1 milhão de produtos cadastrados. Acreditamos que é preciso ter variedade naquilo que as pessoas desejam, independente de qual seja o valor ou estilo que elas buscam.
3. Empatia: Para entender que o atendimento deve ser próximo e humano, pois só assim conseguimos ouvir os clientes e identificar seus problemas e necessidades.
4. Simplicidade: Não só na forma em que a gente se comunica, com clareza, objetividade e transparência, mas também na experiência de compra, para que seja simples, intuitiva e ágil, tal como são os processos internos na MadeiraMadeira.

Quer fazer o rebranding da sua empresa? Essas dicas podem te ajudar:

1. Entender e definir quais são os objetivos. Se pergunte: “Por que fazer um rebranding? É realmente necessário?”. Na MadeiraMadeira, antes de tomar a decisão nós realizamos uma pesquisa completa de percepção de marca e constatamos que de fato nossa marca tinha muito a melhorar.
2. É preciso ter consciência de que é um processo que demanda muito trabalho e que impacta, direta ou indiretamente, várias áreas da empresa. Por isso, é preciso que todos os setores estejam alinhados, dispostos e preparados para implementar as mudanças. Com isso preestabelecido, se faz sentido e todos estão na mesma página, é um processo que vale a pena.
3. Para otimizar o tempo, conseguir resultados ainda mais efetivos e evitar trabalhos desnecessários, faça a coleta de todas as informações já disponíveis de história, pesquisas, pilares e definições da marca. Assim, antes de fazer novas perguntas, já se sabe quais são as respostas existentes até o momento.
4. Na etapa de entrevistas para busca de informações, não foque apenas em falar com fundadores ou pessoas em cargos de liderança que naturalmente já estão com uma visão estratégica mais formada. Lembre-se de conversar com gente de muitos setores e cargos, para conseguir identificar as diferentes análises e suas aplicações de cultura da empresa. Várias conversas e visões genuínas trazem muitas ideias e boas reflexões para auxiliar no processo de rebranding de uma marca.

Quer saber mais sobre o rebranding? O time de Marketing da Madeira é super acessível, chame a Kell no Linkedin, que ela pode te ajudar! Acompanhe nossa página de carreiras e não perca nenhuma oportunidade:

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