6 Claves para una Estrategia exitosa de E-business
Una visión del desafío del e-commerce para fabricantes de etiquetas.
Tus clientes, fabricantes y distribuidores, están experimentando un cambio enfocado en Internet en términos de abastecimiento a medida que más negocios operan online.
Nuestra experiencia actual de compra online como consumidores es inspirada por compañías como Amazon. Con funciones como comprar con un solo clic, historial de pedidos, configuración de productos e inventario en tiempo real. Estas son experiencias que naturalmente tienen también el poder de influenciar a las expectativas del comprador corporativo (B2B).
El comercio electrónico está creciendo a pasos agigantados a nivel mundial. Las ventas de comercio electrónico de empresa a empresa (B2B) superarán los $ 7,7 trillones en 2018, el triple que el comercio electrónico de empresa a consumidor (B2C). Solo en Estados Unidos el comercio electrónico B2B alcanzará el 12% de todas las ventas corporativas para el 2020.
1. Innovar si o si.
Hay que entenderlo como la manera de que tu empresa siga en el negocio. Ya no es una estrategia de lujo solo para corporaciones multinacionales. Es una necesidad, accesible para cualquier convertidor. Resuelta en una conjunción única entre un empresario pragmático que desea una organización innovadora, enfocada en sus clientes y un proveedor de tecnologías visionario que pueda satisfacer este requerimiento.
2. Integración
Es importante que como fabricante de etiquetas tener una estrategia de comercio electrónico B2B efectiva que sea capaz de manejar la complejidad y el crecimiento esperado.
El comercio online debe ser una extensión lógica del modelo comercial y de gestión existente, basado en las tareas y los esfuerzos que ya se estén realizando en todas las áreas del negocio. La clave para su implementación exitosa es incorporarlo en las operaciones diarias. De esta manera, se integrará en el proceso de trabajo habitual, garantizando de esta forma que el flujo de información esté simplificado.
3. Comunicación
Además de un nuevo canal de distribución, el B2B es también un medio de marketing. El comercio electrónico nos ofrece la posibilidad de agregar a nuestras industrias un servicio diferencial y un valor agregado para nuestros productos.
Al comunicarse de manera más efectiva con los clientes, se logrará:
. Fidelizar fanáticamente a tus clientes.
. Llegar a sus clientes de una manera muy rentable y con ofertas específicas.
. Reducir el costo de las transacciones.
. Reducir el tiempo de atención al cliente
4. Solución Específica
La realidad para los fabricantes de etiquetas es muy diferente de la del comercio electrónico convencional. El tipo de negocio hace que el desafío de implementar un sistema de comercio electrónico sea mucho más complejo que el de otras empresas.
Encontrar un socio de tecnología de la información que comprenda esa complejidad le permitirá desarrollar la capacidad de un servicio mejorado. El hecho de vender productos personalizados implica que cada cliente debe acceder solo a sus propios productos (B2B personalizado). Entonces requerirá que tan pronto como su cliente realice la primera compra a través de cualquier canal comercial actual de su empresa, el producto nuevo esté disponible en su solución de comercio electrónico para que el cliente pueda repetir el pedido en el futuro.
5. Demuestre que valora el tiempo.
Darles la posibilidad de recuperar el historial de pedidos es información clave para centrarse en los clientes existentes y hacerles la vida más fácil. Al consolidar la información que antes debía recuperarse usando diferentes medios permitirá mostrarle a sus clientes que le preocupa cuidar su tiempo.
6. Más allá de la web.
Busca una solución que no limite su alcance a un website y asegúrate de que toda tu organización sea parte de la implementación.
Es necesario utilizar un mismo proceso de información para facilitar que tus clientes hagan negocios contigo.
En principio puede parecer que estos cambios tienen como único objetivo lograr hacer negocios a través de Internet. Pero si logras hacer bien las cosas, los cambios que realices se amortizarán cada vez que llegues al cliente de manera efectiva.
Ignacio Morrison para Madiwor.com Software para Imprentas de Banda Angosta y Fabricantes de Etiquetas. Más información en madiwor.com and & madiwor.wordpress.com
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