Как проходят электронные сделки с недвижимостью в Нмаркет.ПРО

Алгоритм удаленной покупки квартиры у застройщика.

Первые дистанционные сделки в налаженном режиме мы начали проводить с 6 апреля. До этого времени все же надеялись, что мы выйдем на работу и сможем трудиться из офиса. До 6 числа только бронировали квартиры, саму сделку откладывали. Когда президент объявил карантин до 30 числа, поставили дистанционные сделки на поток.

Квартиру клиент по-прежнему выбирает вместе с агентом через нашу систему Нмаркет.ПРО. А вот все показы со стороны застройщика отменены. ЛСР может в индивидуальном порядке согласовать демонстрацию готовой квартиры в уже построенном доме. В этом случае агенту выдают ключи от квартиры на сутки по специальному заявлению. В большинстве случаев клиенту достаточно фотографий отделки будущей квартиры.

Первым застройщиком, с которым мы продали квартиру удаленно, стал ЛСР. Расскажу, как проходит этот процесс в Нмаркет.ПРО.

Для начала поговорим про стопроцентную оплату. Схема стандартная, но полностью переведенная в электронный формат.

1. Мы запрашиваем у агента пакет документов клиента для оформления заявки. Их можно отправлять в виде фотографий или сканов. Затем пересылаем документы застройщику.
2. Застройщик со свой стороны готовит договор долевого участия и присылает нам по электронной почте. Мы переправляем его агенту, а он — клиенту. Клиент должен ознакомиться с договором и перепроверить. Если вопросов нет, агент сообщает нам об этом. Дальше я связываюсь с застройщиком, сообщаю, что клиент дал добро. Говорю, что агент может подъехать в такое-то время и забрать договор, подписанный застройщиком. И это колоссальное достижение. Раньше клиент и агент не понимали, почему у покупателя на руках ничего не остается. Застройщик пошел на встречу и согласился выдавать подписанный со своей стороны договор.
3. Агент забирает у застройщика подписанный ДДУ, встречается с клиентом, подписывает ДДУ с ним. В этот же день агент должен предоставить нам скан или фото в хорошем качестве договора долевого участия, подписанного клиентом. Мы пересылаем его застройщику, который подгружает фото или скан себе в систему. У ЛСР по регламенту с этого момента у покупателя есть пять рабочих дней на внесение денег на аккредитив.
4. Когда покупатель кладет сумму на счет, застройщик присылает нам подтверждение — оплата прошла. Получается, что покупателю нужно выйти из дома только один раз — чтобы положить деньги за квартиру на аккредитив. Агент при этом выполняет функцию курьера-посредника между застройщиком и покупателем.
5. ЛСР сейчас стимулирует своих клиентов выбирать электронную регистрацию. Застройщик предлагает скидку 1% при долевке и 3% при купле. Мы со своей стороны тоже советуем воспользоваться таким форматом. У него есть масса преимуществ.

Например. Если клиент не в браке, ему не нужно оформлять никаких дополнительных нотариальных документов. Если в браке — только подтвердить согласие супруга на сделку у нотариуса. Плюс — скидка на госпошлину через систему «Технокад» застройщика составляет 30%. При обычной регистрации пришлось делать бы доверенность на представителя застройщика, заявление об отсутствии брака.

Дополнительный плюс электронки — документы уходят на регистрацию сразу же после оплаты стоимости квартиры клиентом. Это также происходит по системе «Технокад». В течение десяти дней договор будет зарегистрирован. При обычной регистрации клиент бы подписался, внес деньги на аккредитив, и мы бы ждали снятия карантина для регистрации. Сейчас МФЦ работают только на выдачу документов, но не на прием.

Алгоритмы удаленных сделок у застройщиков разнятся. У ЮИТ, к примеру, есть собственный курьер, поэтому агенту не нужно самостоятельно развозить документы. Застройщик готовит договор долевого участия и напрямую отправляет его клиенту на предоставленный нами почтовый ящик. Мы контролируем, чтобы покупатель прочитал договор и ответил на письмо застройщика подтверждением. После этого представитель застройщика связывается с покупателем и назначает встречу с курьером. Курьер привозит документы клиенту, которые тот подписывает, и сразу отвозит застройщику.

Если клиент покупает квартиру в ипотеку, в цепочку добавляется банк. Застройщик согласовывает договор дополнительно с банком, а уже потом с клиентом. В банке же происходит подписание сразу двух договоров — кредитного и ДДУ. Как оформить ипотеку удаленно, подробнее читайте в нашем предыдущем номере.

При электронной сделке застройщик готовит заявление и сертификат — электронную цифровую подпись. Оформляя ее, покупатель дает согласие на использование своих персональных данных. ЭЦП предоставляет клиенту право подписывать документы.

Я всех ориентирую на электронную регистрацию. Сейчас нет смысла ждать конца карантина, который неизвестно когда случится. Плюс майские праздники. Документы на регистрацию уйдут с большим опозданием. Особенно это важно, если покупатели оформляют ипотеку. В этом случае обязательства перед банком вступают в силу сразу. И если зарегистрированного договора у покупателя на руках нет, он начинает нервничать. Ведь фактически до его получения заемщик платит банку за воздух. Поэтому я советую всем агентам и их клиентам оформлять электронные сделки уже сейчас по обкатанной нами системе.