Как руководителю агентства недвижимости выбрать таргетолога?
О всех подводных камнях
С развитием соцсетей таргетированная реклама стала одним из основных инструментов продвижения продукта или услуги среди целевой аудитории.
Суть ее заключается в том, что сообщение компании видят отобранные по определенным критериям пользователи. Например, они интересовались недвижимостью последние две недели, или их контакты (почта и/или телефон) есть в базе агентства. Алгоритмы соцсетей помогают находить похожих на клиентов компании людей и привлекать их или использовать таргет как альтернативу или подспорье холодным звонкам и расклейкам. Вариантов много.
Таргетированная реклама — отличный инструмент для агентства недвижимости: все ваши клиенты есть в соцсетях.
В решении любой бизнес-задачи ключевой вопрос: «А кто это будет делать?» Есть три пути развития событий:
1. Секретарь Света
Руководитель недооценивает уровень задачи и поручает ее выполнение сотруднику, не обладающему должной квалификацией.
Таргетированная реклама — это не про «нажал три кнопки и, потратив 1 тыс. рублей, продал квартиру». Это про понимание «боли» и ожиданий целевой аудитории. Про сильные и слабые стороны продукта. Про сегментацию и анализ. Про маркетинг в целом.
2. Фрилансер или digital-агентство
Если мы говорим о небольшом или среднего размера агентстве, то его руководителю необходимо разбираться в теме, чтобы выбрать правильного подрядчика.
По мнению Леонида Назарова, независимого digital-специалиста, полученные на специализированных курсах знания помогут руководителю контролировать исполнителя и четко ставить задачи.
В работе с фрилансерами или digital-агентством можно выделить следующие риски:
1) У стороннего человека будет доступ ко всей базе клиентов агентства;
2) Отработанную на ваши деньги схему могут продать конкурентам вашего города;
3) Ваш кейс могут опубликовать с целью самопиара во всех известных пабликах по маркетингу, и налаженная схема перестанет работать или сильно подорожает.
Выход — работать с командой, которая не берет больше одного агентства недвижимости города на сопровождение и подписывает с вами договор о неразглашении информации.
3. Штатный таргетолог
Компания решила, что ей нужен штатный таргетолог. На что следует обратить внимание:
1) Квалификация — сертификаты, подтверждающие прохождение обучения у известных и признанных специалистов;
2) Релевантные кейсы. Продвижение агентства недвижимости или розничного магазина — разные задачи. Сотрудник должен понимать специфику бизнеса.
Оформление сотрудника:
1) Не лишним будет продумать мотивацию работать не только за оклад, но и за процент от продажи квартир;
2) В идеале сотрудник должен подписать договор, согласно которому он отработает определенный срок и не уволится после обучения.
Стоит помнить, что таргетированная реклама не всегда приносит результат. «Будьте морально готовы, что, возможно, вы не получите лиды, — предупреждает таргетолог Станислав Куштало. — Предложение может попросту не вызвать интерес у аудитории и быть неконкурентоспособным. Но хороший специалист будет максимально тщательно прорабатывать рекламную модель. Гораздо выгоднее работать с несколькими заказчиками на долгосрочной основе, выстраивая крепкие партнерские отношения, чем постоянно вести тестовые рекламные кампании».
Ответственность таргетолога заканчивается на этапе получения лидов. За продажи отвечает заказчик, и не всегда лид равен продаже.
Полезная информация
Станислав Куштало, таргетолог:
– Обычно работа таргетолога разделяется на два основных этапа:
1. Тестовая рекламная кампания, во время которой тестируются рекламные объявления и аудитории, вычисляется стоимость лида.
2. Если тесты прошли удачно, разворачивается основная рекламная кампания, во время которой объявления масштабируются и снижается\фиксируется на определенном уровне стоимость входящего обращения.
Задайте следующие вопросы специалисту:
– Сколько примерно рекламных текстов и картинок он будет использовать?
– Сроки проведения тестовой рекламной кампании?
В среднем это 7–14 календарных дней. В это время входит сбор предварительной информации, парсинг баз, подготовка рекламных объявлений, проведение рекламной кампании и составление отчетности. Если специалист озвучивает сроки значительно меньше или больше, спросите, почему именно такие сроки.
– Какие рекламные форматы будут использованы в рекламе?
– Что необходимо улучшить в «посадке» — площадке, куда пойдет трафик? Это может быть сайт, группа или аккаунт в социальной сети, подписка на рассылку.
– Какой бюджет потребуется для тестовой рекламной кампании?
– В какой форме будет вестись отчетность?
– Какую дополнительную информацию необходимо предоставить перед началом работ?
Профессиональный таргетолог «замучает» вас вопросами про объект рекламы: местоположение, стоимость, выгоды, кто является вашим прямым конкурентом? Попросит выгрузить в рекламный кабинет уже существующую базу клиентов\лидов для создания похожей аудитории. Старайтесь не передавать специалисту в открытом виде базу, лучше потратьте немного времени и загрузите ее сами. Поверьте, это совсем не сложно.
Чем больше данных у специалиста, тем успешнее будет рекламная кампания!
