От кризиса до кризиса
Как изменился покупатель за последние десять лет
Рынок недвижимости постоянно меняется. Этот процесс затрагивает ценообразование, спрос и предложение и, конечно, портрет покупателя. Кто он, сегодняшний покупатель? Чего он хочет? И как с ним работать в текущих рыночных реалиях?
Риелторы, которые давно на рынке, помнят то кризисное время, когда осенью 2008 года банки вдруг повально перестали выдавать ипотеку. Существенно упали доходы населения, компании сокращали издержки, увольняя сотрудников. Люди не понимали, что им делать: ипотеку не дают, рассрочку не потянуть, а вопрос с недвижимостью оставался актуальным. Покупатель стал раздраженным и недоверчивым. Уже не работали просто «хотелки», выбор жилья стал «по возможностям».
Наложили отпечаток на поведение покупателей и срывы сроков сдачи многих домов. Застройщики, которые были лидерами рынка, «Титаником» шли на дно, утаскивая за собой сотни дольщиков. Хотя были и те компании, которые держали этот рынок, шли навстречу клиентам и предоставляли лучшие условия.
За бурей, как водится, начинается штиль. Рынок стал выходить из штопора. На смену точечным объектам пришли проекты комплексного освоения территорий.
Застройщики заговорили о новом комфорте для людей. Из планировок исключили бесполезную площадь, ибо покупатель стал просить все бОльшую рациональность и функциональность в метрах. Начала появляться мода на грамотные планировочные решения без больших коридоров и неровной геометрии. При выборе жилья люди отдавали предпочтение только проверенным компаниям, пережившим отголоски глобального финансового кризиса. Процветало царство ГДСК (ЛСР), Setl City, ЛенСпецСМУ и «Строительного треста».
С 2010-го по 2014 годы просела «вторичка». Обращений к застройщикам стало заметно больше. Покупатель жаждал не просто комфортного жилья. Клиенту уже хотелось сервиса. Офисы застройщиков и агентств недвижимости стали преображаться, все чаще покупателей встречал аромат свежего кофе, отделы рекламы и маркетинга изощрялись в красоте буклетов о проектах.
Но 2014 год вновь вернул всех к пониманию, что в нашей стране может случиться абсолютно все и когда угодно. И вот повально стали опустошаться магазины бытовой техники и мебели, да и, что говорить, раскупили все, что было в предложении у застройщиков. Очень выгодно продали свои объекты как собственники «вторички», так и смекалистые застройщики. Покупатель готов был платить. И платил…
Накупили тогда ненужных квартир, а потом так же повально вывалили их на рынок, что создало настоящее затоваривание. Началась эра цены: только стоимость квадратного метра стала определяющим фактором в пользу покупки. Ни сервис, ни кофе, ни буклеты… Цена. Покупатель стал дотошно мониторить рекламные площадки с целью нахождения для себя лучшего варианта.
Ну а в 2016 году поменялось налоговое законодательство. Покупатель стал считать свои деньги. Как вложить и что купить, чтобы на этом заработать? Народ стал умнее и заметно избирательнее! Теперь нашего брата вообще не обманешь!
И именно с 2016 года покупатель стал думающим. Считает деньги, сам размышляет об инвестиционной привлекательности объектов, читает, смотрит, анализирует.
Сегодня уже не совершаются просто покупки жилья. Сегодняшний покупатель делает несколько шагов для принятия правильного решения. Очень выигрышно на почве этого смотрятся агентства недвижимости. Ведь застройщики, как и 10 лет назад, продолжают говорить только то, что выгодно им. Но покупателю этого явно мало. Он собирает всю информацию у независимых экспертов. Ему недостаточно просто посмотреть буклет, ему нужно понимать, что его выбор основан на фактах и цифрах.
Растет количество покупателей с плохими кредитными историями и минимальным первоначальным взносом. Но рынок живой! Спрос есть. Кто-то говорит, что стало больше фантазеров. Я бы так не сказала. Стало больше покупателей с непростыми ситуациями и интересными запросами — да. Стало больше людей, которые выбирают квартиру для жизни, — да. А ведь жилье для собственного проживания выбрать непросто, но именно для этого и есть мы, риелторы!
